このたびは当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
２度目の宿泊にあたり、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルでは絨毯の張替えを数年ごと行っておりますが、一度にすべて実施せず、年間何室かごと行っています。そのため、張替え間もない客室と張替後経年が経っている客室では、質感に差を感じられてしまうかもしれません。２度目に宿泊されたお部屋の絨毯は来年度の張替えを予定しております。
本来であれば、数日後のお泊りということで同じお部屋を用意させて頂くべきところですが、当日は既に埋まっており、対応できず申し訳ございませんでした。
張替えの有無に関わらず、日頃の清掃も不快感を与えないようより配慮してまいりたいと存じます。
このたびは、大変失礼致しましたが、またご利用いただければ幸いに存じます。