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ホテルニューオーテのクチコミ・お客さまの声
サービス3
母と叔母が宿泊しました。前回宿泊したときはお部屋も奇麗でとても満足でした。そこで3日後も同じホテルをと思い宿泊しましたが今回宿泊したお部屋は絨毯があまりにも汚れていてとても気持ち悪い思いをしました。宿泊施設なのですから絨毯はお客に不快感を与えないものに取り替えて欲しいと感じました。最初の宿泊がとても快適だったので、なおさら残念に思いました。
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このたびは当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。2度目の宿泊にあたり、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当ホテルでは絨毯の張替えを数年ごと行っておりますが、一度にすべて実施せず、年間何室かごと行っています。そのため、張替え間もない客室と張替後経年が経っている客室では、質感に差を感じられてしまうかもしれません。2度目に宿泊されたお部屋の絨毯は来年度の張替えを予定しております。本来であれば、数日後のお泊りということで同じお部屋を用意させて頂くべきところですが、当日は既に埋まっており、対応できず申し訳ございませんでした。張替えの有無に関わらず、日頃の清掃も不快感を与えないようより配慮してまいりたいと存じます。このたびは、大変失礼致しましたが、またご利用いただければ幸いに存じます。
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ホテルニューオーテ(北海道)
2.0
投稿日:2009-11-05 23:26:35
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サービス3
うさにゃんゴーさんの ホテルニューオーテ のクチコミ
母と叔母が宿泊しました。前回宿泊したときはお部屋も奇麗でとても満足でした。そこで3日後も同じホテルをと思い宿泊しましたが今回宿泊したお部屋は絨毯があまりにも汚れていてとても気持ち悪い思いをしました。宿泊施設なのですから絨毯はお客に不快感を与えないものに取り替えて欲しいと感じました。最初の宿泊がとても快適だったので、なおさら残念に思いました。
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このたびは当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
2度目の宿泊にあたり、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルでは絨毯の張替えを数年ごと行っておりますが、一度にすべて実施せず、年間何室かごと行っています。そのため、張替え間もない客室と張替後経年が経っている客室では、質感に差を感じられてしまうかもしれません。2度目に宿泊されたお部屋の絨毯は来年度の張替えを予定しております。
本来であれば、数日後のお泊りということで同じお部屋を用意させて頂くべきところですが、当日は既に埋まっており、対応できず申し訳ございませんでした。
張替えの有無に関わらず、日頃の清掃も不快感を与えないようより配慮してまいりたいと存じます。
このたびは、大変失礼致しましたが、またご利用いただければ幸いに存じます。