当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
コインランドリーのある場所を再確認してまいりました。
スタッフの説明不足があったようで誠に申し訳ありません。
今後、他の施設を含め、場所や行き方などスタッフ全員再確認し、お客様に的確にお伝えできるよう勉強してまいりますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
一部客室の照明につきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。また、今度ご来館の際には、是非家族風呂もご利用下さい。
またの、ご利用をお待ちしております。

当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
ユニットが手狭で申し訳ありません。家族風呂をご利用頂けて幸いでした。
当ホテルの家族風呂は、宿泊者無料ですので、お子様連れの方や、ゆっくりと湯船につかりたいと思ってる方には是非利用していただきたいと思っております。
また、函館にお越しの際には、ホテルニューオーテをご指名頂ければ幸いです。

当ホテルをご予約頂きましてありがとうございます。
当ホテルには禁煙ルームの設定はございませんが、前日空室のお部屋を用意するなど、できるだけ対応させて頂きます。
当日はお気をつけてお越しください。

ホテルニューオーテをご利用頂きましてありがとうございます。
当ホテルは函館朝市の正面にあり、駅まで徒歩２分と観光、ビジネスの拠点として最適な立地であると自負しております。
駅周辺に遅くまでやっている食事専門のお店は確かに少ないと思いますが、いくつかございますので、次回お越しの際はお気軽にスタッフにお尋ね下さい。
またのご来館をお待ちしております。

当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂いたことに重ねて御礼申し上げます。
私共のホテルでは、毎年内装を中心に修繕、設備更新を行っており、お客様に満足して頂けるよう努めておりますが、このたびご不便をお掛けしたことにお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた一部客室扉につきましては、早急に対処してまいります。
今後とも当ホテルをご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

このたびは当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
ご指摘頂いたように、8月11日の深夜に火災報知器の誤報がございました。
まずは、投稿いただいた方、またこの日宿泊された皆様に大変ご迷惑をお掛けしたこと、その後の対応に不備があったことを深くお詫び申し上げます。
報知器の発報は、報知器の故障によるものでした。発報後、スタッフが発報箇所と火の気が無いことをすぐに確認し、本来ならここで手動で警報を止めるのですが、機器の故障で止まらず、ようやく止めたら再度発報する事態となりました。結局、消防署員に来てもらい修まりましたが、この間30分以上かかりました。ナイトフロントに確認したところ、問合せのあったお客様には誤報である旨お伝えしたものの、館内放送はかけていないとのことでした。集まった支配人はじめスタッフで、その時点から館内放送をかけることも検討しましたが深夜ということもあって取りやめ、翌日お客様に事情を説明しお詫びしようということになったのですが、これも充分伝わっておりませんでした。このことは他のお客様にも指摘され、スタッフ一同対応の不手際を深く反省しております。現在、危機管理やトラブル時の対応につきまして、スタッフ全員で話し合い、見直しているところでございます。今後このような不手際のないよう誠心誠意努めてまいる所存です。
このたびは、大変ご迷惑をお掛けしましたが、またご利用頂ければ幸いです。

当ホテルをご予約頂きましてありがとうございます。
私共のホテルには禁煙ルームは設定しておりませんが、当日はたばこの臭いが残っていないお部屋をご用意いたします。
当日はお気をつけてお越しくださいませ。

当ホテルをご予約頂きましてありがとうございます。
私共のホテルには禁煙ルームは設定しておりませんが、当日はたばこの臭いが残っていないお部屋をご用意いたします。
当日はお気をつけてお越しくださいませ。

当ホテルをご予約頂きましてありがとうございます。
私共のホテルには禁煙ルームは設定しておりませんが、シングル・セミダブルルームに、消臭、リラクゼーション効果の大きいマイナスイオンを壁紙に塗布した客室が１室ございます。
こちらの部屋をご用意させて頂きます。
当日はお気をつけてお越しくださいませ。

このたびはホテルニューオーテをご予約頂きましてありがとうございます。
当ホテルのツインルームの大半は朝市側に面しており、残念ながら函館山は見えません。（見える部屋があったのですが、高層の建物が建築中で見えなくなってしまいました。）
また、禁煙ルームも設定しておりません。
ご希望に沿えなくて申し訳ありませんが、当日は前泊のお客様が喫煙されていない部屋など、たばこの臭いが残らないへやをご用意させて頂きます。
ご来館を楽しみにお待ちしております。

ホテルニューオーテをご利用頂きましてありがとうございます。
当ホテルでは、ドライヤーとズボンプレッサーがフロント貸し出し、冷蔵庫は要冷蔵及び冷凍のものはフロントバックで預かるシステムをとっております。
予算の問題もありますが、これらの客室備え付けは、会社としても課題になっているところです。
当面は現状のままですが、今後改装時などに設備投資することも視野にいれております。
またのご利用をお待ちしております。

当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、フロントの対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様への配慮
に不備がないよう、接客の基本に立ち返り、今後一層指導してまいります。
セキュリティーにつきましては、万全を規している所存ですが、至らぬところはないか、今一度見直していきたいと考えております。
このたびは大変失礼いたしましたが、またご利用頂ければ幸いです。

このたびは、当ホテルご利用頂きましてありがとうございます。
私共のホテルは、函館駅から徒歩2分、函館朝市正面に位置し、金森倉庫などの観光スポットも徒歩圏内にございます。また、ホテルの前は、観光地を巡る100円循環バスのバス停となっており、観光拠点の立地として最適であると自負しております。
再度函館にお越しの際に、ご利用して頂ければ幸いです。
またのお越しをお待ちしております。

当ホテルご予約頂きましてありがとうございます。お部屋は喫煙可となっております。また、客室はすべて3階となっており、眺望は希望に沿いかねるかもしれませんが、朝市側のお部屋をご用意させて頂きます。
チェックインが遅れる場合は、到着予定時刻の1時間程前までにご連絡頂ければ結構です。
当日はお気をつけてお越しくださいませ。

当ホテルご予約頂きましてありがとうございます。客室はすべて3階となっており、眺望は希望に沿いかねるかもしれませんが、函館山を望めるお部屋をご用意させて頂きます。
到着時刻の件は承りました。
当日はお気をつけてお越しくださいませ。

このたびはホテルニューオーテをご予約頂きましてありがとうございます。
当ホテル屋上が駐車場となっておりまして、５０台収容可能です。
充分余裕がございますので、特に駐車場の予約は必要ありません。
料金は１泊１台５００円で、滞在中の出し入れは自由になっております。
入場の際、駐車券をお取りになってフロントまでお持ち下さい。
当日はお気をつけてお越し下さいませ。

当ホテルをご予約頂きありがとうございます。
私共のホテルの客室はすべて３階にあるため、眺めが良いとまではいきませんが、ダブルの部屋からも、函館山は望めます。
また、禁煙ルームはございませんが、前日未使用の客室をご用意するなどの対応をさせて頂きます。
駐車場は、十分余裕がございますのでご安心下さい。
当日はお気をつけてお越し下さい。

ご予約頂きましてありがとうございます。
函館山の見えるお部屋をご用意してお待ちしております。
当日は、お気を付けてお越しくださいませ。

当ホテルをご利用頂きありがとうございました。また、お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの構造及び設計上、防音に関しては平均的なホテルの客室を上回るものと自負していたのですが、改めて客室ごとに調査し、対策を考えたいと思います。また、深夜に大声で騒ぐお客様にはスタッフのほうからも自重して頂けるよう注意いたしますので、今後このようなことがあれば、お気軽にフロントにお伝え下さい。このたびは、大変失礼致しましたが、再度ご利用頂ければ幸いでございます。