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投稿者さんの 石和名湯館 糸柳 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月01日 16:57:38
-
朝ご飯は評判どおりに大満足の内容でした。貸し切り風呂が無料には驚きました。一つ難点として、布団を敷いてくれたのですが、2組の頭の位置が15センチほどズレていました。美的センスも必要ですよね。全体的には90点レベルです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 石和名湯館 糸柳 2017年03月04日 17:52:18
-
この度は、数ある石和温泉の中より当館に御宿泊いただきありがとうございます。
朝食では、期待に添えてホッとしております(^^)
今回は、貸切風呂 さくらの湯を御利用いただきありがとうございました。
もうひとつの貸切風呂 奥の湯万葉 が改装工事で御利用していただけない状況でしたが、、おかげさまで3月1日より無事オープン致しました。今度は、さくらの湯より大きい、吹き抜けの天井・木造建築の奥の湯万葉を御利用いただけたらと思います。
お布団の敷き方ですが、大変失礼いたしました。
布団の配置や敷き方も、お客様に喜んでいたるのがプロの仕事だと思います。今一度、係に徹底させていただきます。
次回は、100点満点と言っていただけるよう従業員一同、精進してまいります。
最後に、貴重なお時間の頂き、口コミに投稿いただきありがとございました。
インターネット予約課 榑林
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投稿者さんの 石和名湯館 糸柳 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月10日 19:38:07
-
娘の私が予約し、両親が宿泊しました。母の誕生日だし、12時チェックアウトのこのプランが良かったので、この宿にしました。
ですが、案内時にチェックアウトの時間説明が無かったので(後で気付き) 母がフロントに電話して確認してみると、
『11時です』と言われ、 12時チェックアウトのプランのはずなんですがと言うと
『でしたら、それで結構です。こちらでは今確認できないので』と言われたらしく、母から私に連絡がありました。私が間違いなく12時チェックアウトのプランだからフロントに確認してもらってと言ったので、もう一度確認の電話をフロントにすると、『12時でも大丈夫です、確認してもし何かありましたら連絡しますので。12時で結構です』と言われたそうです。そのまま不安な気持ちでチェックアウトまで過ごしたそうですが、宿の方から何も無かったのそうです。確認ができないような環境っていうのも理解できないし、その後、確認ができたのなら、一言両親に伝えて欲しかったです。こちらから二回も確認の連絡をしているのに、納得のできない返答。その後に宿からは何の連絡も無し。母の誕生日だったのに何か残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 石和名湯館 糸柳 2015年09月16日 17:52:54
-
この度は、プレゼントとして、ご両親様にご宿泊いただきたにもかかわらず、ご両親様、娘様に大変不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
娘様のご指摘の通りすべては当館の不徳の致すところでございます。
なぜ、このような対応をしてしまったのか、フロントとミーティングをさせていただきました。
そのなかで、今後このようなことがないよう、どのようなことでも、すぐ答えられない場合は、すぐに確認し、お客様にすぐ連絡して、安心していただける対応をする。また、従業員全員が今一度プランの内容を確認し把握できるようにいたします。
また、不快な思いにさせてしまったにもかかわらず、何がいけなかったのかをご連絡いただき、ありがとうございました。ご意見がなければ、このままの対応をこれからもしていたかと思いますと、恐ろしくなしました。改めて従業員一同初心に戻りお客様のこと第一で行動していきます。
大変あつかましいお願いですが、機会がありましら、もう一度糸柳をよろしくおねがいいたします。
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投稿者さんの 石和名湯館 糸柳 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月13日 23:54:08
-
山梨のワイナリー巡りのため、車でなく電車で行きましたが、駅から徒歩で5分足らずで到着でき非常に便利でした。部屋も綺麗で大浴場2箇所もそれぞれ違った趣で良かったです。食事も美味しかったのですが、部屋出し夕食に牛肉の溶岩焼きがあったため、いつ迄も部屋が肉を焼いた臭いがこもってしまい、部屋中なんとなく油っぽい感じで弱りました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年10月
- 石和名湯館 糸柳 2015年09月12日 12:46:20
-
この度は、数ある石和温泉の旅館より当館にご宿泊いただきありがとうございます。
お部屋食の溶岩焼きの件ですが、お部屋の臭いでご迷惑おかけいたしました。お部屋以外での食事もお受けしていますので今後ともよろしくお願いいたします。
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投稿者さんの 石和名湯館 糸柳 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月21日 23:42:24
-
1歳の子供がいますが、家族風呂でゆったりと温泉につかれたことや夕食が部屋食のためゆったりと食べれたこと(平日で人数が少ないため特別にでしたが)がとてもよかったです。食事も多くの種類を少しづつずつだったため、楽しみながら食べることができました。
また、前日の急な予約にも関わらず親切に対応していただいたこと感謝しております。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
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ざいどんさんの 石和名湯館 糸柳 のクチコミ
- ざいどんさん [30代/男性] 2011年05月06日 21:38:13
-
5月5日に宿泊しました。
<良かった点>
・伝統があり、かなり古い旅館のようですが、清掃が行き届いていて清潔感がありました。
・浴場に、バスタオル、タオルが供えられているのが嬉しいサービスでした。
大多数の宿はバスタオル、タオルが一組しか提供されず、翌朝入浴するさい、乾ききらないバスタオルを使わなければならないのですが、その不満を感じずに済むのは素晴らしいことです。
それだけでなく、体を洗うためのタオルが用意されていたり、出入り口にある飲み水など、心地良い気遣いが随所見られ、温泉関連のサービスすべてが大満足です。
・立地がよく、駅もコンビニも近くありますので大変便利です。
<残念な点>
・夕飯なしプランだったからかどうかわかりませんが、他の宿泊客がウェルカムドリンクを振る舞われているなか、頂くことができなかったためか、ロビーで待っている時、招かれざる客のような印象をうけました。一人だったこともあり、居心地が悪かったです。
・周辺で夕食のとれる場所を聞いたところ、親切に教えていただいたところまでは良かったのですが、位置に間違いがあったことは残念でした。有名なお店のようですし、場所はきちんと把握していただければと思います。
・たまたま運が悪かったからだとは思いますが、地上デジタル放送テレビが急に視聴できなくなったのは残念でした。
30分程度で復旧していただきましたが、一人で宿泊するさい、テレビが視聴できないのは非常に辛いものがありますので、定期的に点検していただければと思います。
残念な点を多くあげてしまいましたが、値段以上の満足度がある宿だと思います。
一人利用のさいも夕食付きプランがあれば利用させていただきますのでご検討いただければと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 石和名湯館 糸柳 2011年05月10日 08:10:46
-
この度は糸柳にご宿泊いただきまいてありがとうございす。
当館糸柳はリニューアルさせていただきまして12年が経過いました。
お掃除だけには気をつかっておりますので気づいていただきましてありがとうございます。
また、大浴場におきますサービスは長年わたり続けさせていただいておりますサービスです。
気に入っていただきまして大変嬉しく思います。さて、ウェルカムドリンクに関しましてはご夕食付のお客様もつかないお客様も大勢でもお一人様でも出さしている物でございます。
ウェルカムドリンクの件はもうしわけございませんでした。
周辺の食事場所の件につきましては以後事前に確認をさせていただき正確な情報をお伝えできるように心がけます。
テレビの件におきましては集中管理システムの電源をスタッフが誤っておとしてしまったそうでございます。以後気をつけます。
今後もお客様のよろこんで頂ける旅館で作りを目指し精進させていただきますので宜しくお願いします。
糸柳 内藤
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- 【【四季亭】和室10畳】
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投稿者さんの 石和名湯館 糸柳 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月10日 14:18:52
-
8月16日に宿泊しました。マイクロバスの送迎で、鵜飼と花火プラン付でした。
料理、温泉共に大変良かったのですが、17:30に到着したこともあり、夕食の開始が19:00となり、マイクロバスのスタート時間に慌しい状況となってしまいました。
でも、鵜飼、花火ともに満足です。
風呂にタオルが常備されているのは大変助かりました。- 宿泊年月
- 2009年08月
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投稿者さんの 石和名湯館 糸柳 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月22日 08:37:45
-
お部屋、お風呂など館内はとても清潔で居心地がよかった。
アルコール消毒もいたる所に設置してあり便利でした。
夕食時は指定された時間にお部屋へ行ったのですがしばらく待っても誰も現れず… その後お食事が始まってもなんだか運ばれて来るのが遅く感じました。
でも利き酒セットは量も多く楽しくいただけました。
嵐の湯で作務衣を借りるのですがサイズを迷っていると係の女性が面倒くさいから大きいほうを持っていけと押し付けられました。
その方に部屋のハンドタオルを使用済ボックスに入れてしまったので新たにかしてほしい旨を伝えると「そういうのがいちばん困るんですよね」と嫌味を言われました。
この方の対応は非常に残念でした。
あとレイトチェックアウトのプランだったのですがおそらく清掃の方に連絡が入っていないのかドアをガチャガチャされて凄くびっくりしました。鍵をかけていたので開きはしなかったですが… そのまま無言で立ち去られたようでした。ゆっくりしに来ているのにかなり驚かされました。
施設はとても大満足でしたが、スタッフのみなさんとてもお忙しそうにお見受けしました。スタッフ間の伝達不足
も多々感じました。
コロナ禍でのgotoも始まり大変な中気持ちのいい接客をしてくださった方もたくさんいらっしゃいました。
特にチェックアウト時に対応して頂いた女性の方がとても感じがよく気持ちよく帰ることができました。
たくさん不満も書いてしまいましたがまた機会がありましたら利用したいです。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
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- 2020年10月
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投稿者さんの 石和名湯館 糸柳 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月24日 19:11:14
-
とても気に入って毎月利用させて貰ってますが
今回一日目をカード決済で前払いしていたのに2日目の生産でまたカード支払いをしたのまで加算されてしまい若干のトラブルがありました!
これからも利用するので気を付けて頂きたい!- 旅行の目的
- ビジネス
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- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年08月
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投稿者さんの 石和名湯館 糸柳 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月16日 20:24:26
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遅くのチェックインで食べるものがなく少し困りましたが、さほどおなかもすいていなかったので近くのイオンで軽い食事を買い込みお部屋で食べました。この辺りの店は10時ですべてしまってしまうそうで・・・
遅くからでしたが家族風呂も用意していただき気持ちよく大きなお風呂に入れました。翌朝もお風呂に出かけ温泉を堪能していると露天風呂にカモの一家が!親ガモと子ガモ10匹あらわれ泳いでるではありませんか。実に楽しくほのぼのとした時間を過ごせ大変満足いたしました。朝食は噂通りのボリューム感とおいしさで皆さんがおすすめする訳が解りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 石和名湯館 糸柳 2016年08月14日 15:07:27
-
この度は、1泊朝食付きのプランにてご宿泊ありがとうございます。
プラン名にもあります、「感動の朝ごはん」をテーマに頑張っている朝食をほめていただきありがとうございます。
次回は、ぜひ自慢の夕食も食べに来て下さい。
料理長はじめ従業員一同お待ちしております。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
どらむす5さんの 石和名湯館 糸柳 のクチコミ
- どらむす5さん [40代/男性] 2013年03月29日 10:14:31
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2連泊で利用させていただきました。
○部屋は楽天では選べなかった「ベッドと布団の部屋」へ変更対応してくれた
○お風呂はほとんど人がいなくゆっくりできた
○担当してくれた仲居さん、丁寧でわかりやすく、綺麗な方でした
○二日目の夕食はこの仲居さんが担当。ご飯の件(下記)も完璧。全ての怒りが消えました
○朝食バイキングは品数も多く、味も良かった
○夕食時の飲み物持込可は嬉しい
○テレビが2台付いている
△部屋内へのネット環境は無いが、モバイルは利用可能。LTEも快適
△夕食は和牛のコースを選択。他のメニューを減らしても、肉を多くして欲しい
△冷蔵庫は多少利用スペースがある
×部屋からの景色はすぐ道路。カーテンを少しでも開けると丸見え
×初日の夕食の担当スタッフは最悪。呼び鈴も無視。飲み物、料理もなかなか出てこず、せっかくのステーキは乾いちゃうし、ご飯を先に頼んだのに、一番最後に味噌汁と漬け物…普通はご飯のタイミングに合わせるでしょ…全てにおいて怒りを覚えるくらい酷かった
×男湯露天は部屋から丸見え。脱衣場はEVホールから丸見え
×おばさんが男性脱衣室を通る。せめておじさんにしてほしいね。今どき…。大浴
×大浴場天井が汚い
×前の人の使用した目覚ましは切っておいて欲しい
××糸柳のサイトの問い合わせフォームより送るも、まったく無視。1回目送ったが「届いていない」と。きちんと送信確認通知は来てる。2回目も無視。機能していない。それならサイトから消してほしい!
クレームのほうが多いが、仲居さんと朝食に救われたかな。
結局は「また行きたい」と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 石和名湯館 糸柳 2013年04月02日 19:22:57
-
どらむす5様
この度は当館に御宿泊いただき誠にありがとうございました。
2泊していただいたにも関わらず、まずは御不快な思いをさせてしまってたいへん申し訳ございませんでした。
まずは初日のお食事ではたいへん不愉快な思いをさせてしまい、重ね重ね申し訳ございません。担当には厳重に注意すると共に、皆にも指導いたしまして気をつけさせていただいております。
また、同様に目覚まし時計・大浴場・サイトなどにつきましても一同に配慮するよう申し伝えさせて頂きました。
一方で、ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、二日目の仲居や、朝食、部屋変更についてなど、お褒めの言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。先のお客様から頂戴したご指摘を踏まえまして、「おもてなし」や「気づかい」とは何かを再確認するいい機会を頂戴したと考え、いい点悪い点を、私は勿論、従業員それぞれの教訓と致しまして、今後に繋げさせて頂きたく思います。
御投稿・御指摘いただき、誠にありがとうございました。
石和名湯館糸柳 越水
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【湯美亭】和室12畳】
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投稿者さんの 石和名湯館 糸柳 のクチコミ
少し早めにチェックインさせて頂きました。スマフォの充電器を貸してくれたり、よかったです。ネットのwifi環境が悪い
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