お部屋、お風呂など館内はとても清潔で居心地がよかった。
アルコール消毒もいたる所に設置してあり便利でした。

夕食時は指定された時間にお部屋へ行ったのですがしばらく待っても誰も現れず…　その後お食事が始まってもなんだか運ばれて来るのが遅く感じました。
でも利き酒セットは量も多く楽しくいただけました。

嵐の湯で作務衣を借りるのですがサイズを迷っていると係の女性が面倒くさいから大きいほうを持っていけと押し付けられました。
その方に部屋のハンドタオルを使用済ボックスに入れてしまったので新たにかしてほしい旨を伝えると「そういうのがいちばん困るんですよね」と嫌味を言われました。
この方の対応は非常に残念でした。

あとレイトチェックアウトのプランだったのですがおそらく清掃の方に連絡が入っていないのかドアをガチャガチャされて凄くびっくりしました。鍵をかけていたので開きはしなかったですが…　そのまま無言で立ち去られたようでした。ゆっくりしに来ているのにかなり驚かされました。

施設はとても大満足でしたが、スタッフのみなさんとてもお忙しそうにお見受けしました。スタッフ間の伝達不足
も多々感じました。

コロナ禍でのgotoも始まり大変な中気持ちのいい接客をしてくださった方もたくさんいらっしゃいました。
特にチェックアウト時に対応して頂いた女性の方がとても感じがよく気持ちよく帰ることができました。

たくさん不満も書いてしまいましたがまた機会がありましたら利用したいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

貸切風呂は天井が高く浴槽も大きくて、広い空間が心地良く素晴らしかった。
岩盤浴は小さな玉砂利で腰の形に凹ませられるのがいい。普通の岩盤浴は平で姿勢も辛く腰が痛くて全面を温められないが、こちらは腰がとても楽な姿勢で背部全面を効果的に温められた。とても気持ちが良かった。スペースはどこを使うか決めて札を裏返すシステムであり、玉砂利をホースのお湯をかけて洗い流せるのも衛生的で良かった。
夕食は品数も量も少なくて物足りなかった。
朝食は八ヶ岳の瓶牛乳が美味しかった。ただ、ビュッフェ式にしてるのに、マスクをしないで食事を取りにいく人が多くて気分が悪かった。マスク無しで何度も咳をしながらラップもされていない食事に近付いていた人もいて、不快であった。隣の席のグループが食後もしばらく大声で笑いながら会話していたのも不快だった。スタッフも声をかけず、食事を取りに行くときはマスク着用や食事中は大声での会話を控えるなどの対策もない。飛沫感染対策が不足していた。この時期にビュッフェの皿にラップをかけていないのは危険だと思った。
ビュッフェを行うなら、小皿の物はラップをする、味噌汁などその都度取り分ける物はアクリル板で遮蔽する、食事を取りに行くときはマスク着用、大声での会話は控える、各テーブルには手術消毒用のアルコールを置くなどの対策をお願いしたいと感じた。都内では当たり前の対策。
これがもし改善されたなら、みんなが安心してまた来たいと思うとても素晴らしい宿だと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

食事がおいしく、湯上りには生ビールやワイン等の1杯サービス、夜は夜食サービスと胃袋を掴まれる宿でした。

お出迎えの方々が温かみと丁寧さのある対応で迎えてくださり心が温まりました。
フロントの方々は笑顔も少なく、朝廊下ですれ違っても会釈や挨拶もない方もいたり。
大変かと思いますが笑顔で接していただくと嬉しいです。

お部屋は豪華さや和モダンさはありませんが、畳も新しく快適に過ごせます。

朝食は一部バイキングが復活していました。
入場時の手指消毒やマスク着用のお願いもなく、マスクをしていない人が多いです。
ご飯・味噌汁類は必ず取りに行かねばならないため、かなり並びますし食器や食べ物の上で係の方と会話もします。
ビジネスホテルでも小分け皿にラップをしたり手間をかけて対策しているのにそのまま食べ物が並んでいたり。
このような状態でのバイキング再開は不安ですので個人的にはやめていただきたいです。

大浴場にマスクをせず行くお客も多く感じました。
雰囲気は崩れますが、館内に食事会場やお風呂に行く際もマスクをするよう
促す掲示をした方がいいのでは。

従業員の方もフロント奥から出てくる時はマスクを付けながら出てきたり
マスクを触れた手を除菌せず触ったものを渡して来たり
事前にWebで見た意識の高さと現状のずれを感じました。

新しくできた嵐の湯は気持ちよく、体の痛みにも効きとても良かったです。
車いす用の嵐の湯もありバリアフリーの貸切風呂もあり、足の悪い親戚にも勧めたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

新型コロナのせいで朝食が以前に比べイマイチだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

とても気に入って毎月利用させて貰ってますが
今回一日目をカード決済で前払いしていたのに2日目の生産でまたカード支払いをしたのまで加算されてしまい若干のトラブルがありました！
これからも利用するので気を付けて頂きたい！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年08月

温泉は無色無臭で肌当たりがやさしく入ったあとツルツルに◎
食事は味付けが非常に良くほんとうに美味しい器もセンスが良い◎◎
部屋も設備も言うことなしまたスタッフから一生懸命もてなそうという気持ちが伝わってきた。
心から寛ぐことが出来る宿だと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

夕食も朝食もサービスも行き届いて、楽しい旅行になりました。
特に朝食は、品数豊富で少しずつ沢山の種類をいただきました。
お薦めのカレーも美味しく、自宅用に買ってしまいました。

お風呂のタオルが使い放題はうれしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

温泉の質は とてもさらさらして 気持ち良かったです。
食事も 味覚、視覚共に とても満足しました。
2回目でしたが、次回も 使わせいただこうと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

温泉を堪能させていただきました。大浴場の他にも、貸切で入れるお風呂があり、風情のある建築や家族風呂としては勿体ないくらいの広い空間に癒されました。夜も朝も景色の違いを楽しみながら、湯巡りができ満足です。
一点欲を言うと…
中庭に面した食事処の窓のすぐ外側が宿泊者用喫煙スペースとなっているようで、食事中に喫煙者と目が合いそうな位置関係になってしまったのが気まずかったので、位置の移動や目隠し等配慮いただけると良いかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年08月

歴史のある宿なのでどうかなと思いましたが、WiFi、ケトルがあり快適でした。
食事は手作りデザートが4種類あり良かったです。
ただ源泉掛け流しとネット上に表記あり選びましましたが、どのお風呂が掛け流しなのかとフロント女性に聞いたところ、循環していますとの回答でしたのでガッカリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

駅から近く便利。
駅前なのに静かに所でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年09月

あったかい雰囲気で従業員の方も優しく接して下さりよかったです。
食事も美味しく、種類も多くゆっくりする事が出来ました。
帰るときに、ペットボトル1本づつ冷たいお水を一人一人に頂きました。とっても嬉しかったです。
つぎは、母を連れて来たいと思います。何故なら、バリアフリーにというか、風呂の中や段差のあるところに手すりがついていたり、車イスがあったりするところがいい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年08月

８月１０日土曜日に宿泊をしました。部屋は古いですが、綺麗に掃除がされていて良かったです。しかしトイレが古く、狭いのでが残念でした。早くリフォームしたほうが良いと思います。お盆価格とはいえ少し高めの設定金額です。
朝食のバイキングは非常に味もよく、品数もあり大満足でした。
湯質は良く、お風呂上がりの飲み物サービスはビールやアイスもあり良かった。
花火と鵜飼のイベントは夏の楽しい思い出となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

お宿はとてもよかったです。食事も美味しかったですが、次の料理が出てくるのに時間がかかって、時間を持て余してしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

お宿はとてもよかったです。食事も美味しかったですが、次の料理が出てくるのに時間がかかって、時間を持て余してしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月