基本素晴らしかったです。
ただ、チェックインの説明で、一部説明が足りず、チェックアウトの時間や家族風呂の時間等曖昧な部分があり、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

お風呂も朝食もサービスも満足です。特に朝食はこれまでに経験したどこよりも素晴らしかったです。品数を揃えるためだけのやっつけ仕事はなく、どれも美味しく健康的でした。
お風呂のアメニティが充実していたのも嬉しかったです。温泉旅行に行くとだいたい髪が傷むのですが、今回は大丈夫でした。
年輩のフロントの従業員が失礼な話をしていたのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

トータルでは、大変満足している。
スタッフの気遣いなど恐縮する穂であった。
ただ唯一残念だったのが貸し切りお風呂上りにドリンクサービスを受けようとしたところ、カレーの準備を行っていたと思われるご年配のスタッフの方が、接客サービスとは信じがたい発言がった。
娘が”ワインはないですか”の一言にスタッフは　”カレーの準備をしているんだ。分かっている！”との
一言。素晴らしい貸し切りお風呂を味わった後のこの言葉でせっかくの気持ちも台無しです。
また、その他のスタッフやお宿、料理が素晴らしかったのに台無しでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

食べからないくらいの食事だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

お部屋の調整や食事の調整をしていただきありがとうございました。
家族皆んな大満足でした
また伺わせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

食事、応対、サービスについては申し分ありませんでした。一つ気がかりな点がありました。浴槽にたくさんの黒様ぬめりがあり、不潔に思いました。流れてくる湯にはありませんでしたので、浴槽についていたぬめりがとれたようです。浴槽を掃除すれば解決したことです。蜘蛛の巣もありました。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

良い悪いは個人差ですが、チェックインからスタッフがお出迎え、お見送りがあり　
多々、きめ細やかなサービスがありました。
お部屋のお掃除は綺麗に清掃されていて気持ちよく過ごせました。
お風呂上がりのドリンクサービスは
チェックイン時　何杯でもどうぞと
親切でしたが
行ってみると　おばちゃんスタッフが　一杯ですと感じが悪く
何杯でも、一杯だとしても
言い方が悪く　普通に言えば気分も害さなかったのにな、、、とは思いましたが　聞き返すのも嫌になり
それだけが残念スタッフでした。
他のスタッフは　みなさん感じよく対応されて良かったです。
隣接するお店のシュークリームは美味しくて　リピートしたいくらいでした。
部屋も清掃をきちんとされ
お料理は　季節を大事に取り入れて
風鈴の飾りに前菜、すき焼と
目で季節も楽しめました。
日常の疲れから　自分と家族へのご褒美に、高齢の母を今度は連れて喜んでもらいたいですね。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

２月１０日に宿泊しました。たまたま花火も部屋の真正面から見れましたし、施設・従業員サービス・お風呂共に大変すばらしかったです。お料理も良かったのですが、石窯で個別にお部屋で炊いていただいたご飯がうまく炊けていなかったのが唯一残念でした。水の量なのか、固形燃料の火力不足なのかわかりませんが、やはり少量で炊くご飯は時々上手くいかないことがあるのだと思います。（ほかの宿でも同様の経験がありますので、厨房でしっかり炊いたご飯を出していただいた方が、はずれがなくて良いのではないでしょうか）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

お部屋、お風呂など館内はとても清潔で居心地がよかった。
アルコール消毒もいたる所に設置してあり便利でした。

夕食時は指定された時間にお部屋へ行ったのですがしばらく待っても誰も現れず…　その後お食事が始まってもなんだか運ばれて来るのが遅く感じました。
でも利き酒セットは量も多く楽しくいただけました。

嵐の湯で作務衣を借りるのですがサイズを迷っていると係の女性が面倒くさいから大きいほうを持っていけと押し付けられました。
その方に部屋のハンドタオルを使用済ボックスに入れてしまったので新たにかしてほしい旨を伝えると「そういうのがいちばん困るんですよね」と嫌味を言われました。
この方の対応は非常に残念でした。

あとレイトチェックアウトのプランだったのですがおそらく清掃の方に連絡が入っていないのかドアをガチャガチャされて凄くびっくりしました。鍵をかけていたので開きはしなかったですが…　そのまま無言で立ち去られたようでした。ゆっくりしに来ているのにかなり驚かされました。

施設はとても大満足でしたが、スタッフのみなさんとてもお忙しそうにお見受けしました。スタッフ間の伝達不足
も多々感じました。

コロナ禍でのgotoも始まり大変な中気持ちのいい接客をしてくださった方もたくさんいらっしゃいました。
特にチェックアウト時に対応して頂いた女性の方がとても感じがよく気持ちよく帰ることができました。

たくさん不満も書いてしまいましたがまた機会がありましたら利用したいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

クーポン利用でとてもお得に宿泊できて満足です。お風呂の温度が適温でゆっくり入れました。リニューアルされたお部屋で気持ちよく過ごせました。お部屋に煎茶、ほうじ茶、の他紅茶、ドリップコーヒーもありコーヒー用ポットがあるのは気が利いてるとおもいます。
夕食は特にお刺身と和牛の溶岩焼きが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

温泉の質は とてもさらさらして 気持ち良かったです。
食事も 味覚、視覚共に とても満足しました。
2回目でしたが、次回も 使わせいただこうと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

温泉を堪能させていただきました。大浴場の他にも、貸切で入れるお風呂があり、風情のある建築や家族風呂としては勿体ないくらいの広い空間に癒されました。夜も朝も景色の違いを楽しみながら、湯巡りができ満足です。
一点欲を言うと…
中庭に面した食事処の窓のすぐ外側が宿泊者用喫煙スペースとなっているようで、食事中に喫煙者と目が合いそうな位置関係になってしまったのが気まずかったので、位置の移動や目隠し等配慮いただけると良いかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年08月

2月17日に宿泊しました。
温泉の湯質は素晴らしかった。すべすべ感があり、匂いも適度に香りました。故郷の山口市湯田温泉の湯を更に上質にした感じでした。
食事も十分満足しました。夕食のメインディッシュの牛肉はボリュームたっぷりでした。
朝食のバイキングも全て美味しく、特に宿自慢のカレーは秀逸でした。
館内は入った瞬間、微かに香の匂いがして癒されました。
館内は掃除も行き届き、浴室の掃除、整頓も気を配られていた思います。

食事は個室を準備して頂き有難かったのですが、担当の方が今一慣れておられない感じがあり、若干もどかしかったです。チェックイン時に予めビールを頼んでおいたのに、食事が始まって改めて頼まねばなりませんでした。隣に宴会が入っていたせいか、大声で呼んでも返事がありませんでした。ご飯が美味しくもう少し食べたかったのですが、「おひつにはもうない。」と断られました。最後にいれて頂いたお茶が非常に薄く、それまでの満足感が失せて残念でした。
トータルでは概ね満足できました。
以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

ホテルの温泉について、夕方から大浴場温泉3回、深夜から室内温泉6回、早朝から奥の湯万葉2回、合計11回(2時間に1回)の温泉欲は最高でしたねー。
夕食の懐石料理も美味しかったー。
特に朝食バイキングは、記憶に残りますねー。有り難しーです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

お宿はとてもよかったです。食事も美味しかったですが、次の料理が出てくるのに時間がかかって、時間を持て余してしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

お宿はとてもよかったです。食事も美味しかったですが、次の料理が出てくるのに時間がかかって、時間を持て余してしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

食事もお風呂もサービスもよく大変良かったです、普段食が細い子供もたくさんたべていました。お風呂てた後のドリンクサービスも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月