昨年くにたちを利用しとてもよかったので今年は糸柳を、80代の母と24歳の息子と私、親子3世代で利用しました。嵐の湯、お風呂、お食事、全て素晴らしかった。スタッフの方のさりげない挨拶と笑顔が気持ちよかった。
ただ1つ、夜食のカレーを頂いた際、息子が男性スタッフから、食べ放題じゃないですよ、夜食ですからね！と言われたことが非常に残念でした。隣の男性グループの方がよっぽど大盛りでお代わりしていたにも関わらず、そちらには何も言わずに、息子に対して言うことで全体への注意喚起のつもりだったのでしょうか。少食の息子が言われたので母と私は、え？となりましたが、息子は冷静に、自分が言いやすいタイプだっただけだろうと分析していました。他が素晴らしかっただけに残念でなりません。改善されることを祈ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

駅から近いから楽、また早めに到着しても、ロビーで飲み物サービスがあり、快適です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

朝食は感動の朝食とうたっている事もあり種類がとても豊富でした！アイスやフルーツサンド、他のホテルでは見たことなかったです。
嵐の湯の岩盤浴は、とても気持ちよかったです！残念なのは大浴場の露天風呂がとてもぬるかったです。
貸切風呂は無料なのは家族連れからしたらとても嬉しいサービスでした！石和温泉駅から近く、近くには食堂、コンビニがあるのでアクセスはとても良いと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

基本素晴らしかったです。
ただ、チェックインの説明で、一部説明が足りず、チェックアウトの時間や家族風呂の時間等曖昧な部分があり、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

高齢の母を連れて行きました。一度は行って見たかった旅館です。評判通り食事が美味しい。一つ一つの盛り付けもおしゃれで、何を食べても美味しい。朝食のビュッフェも品数が多く全部食べられなかったのが残念。温泉もトロッとして肌がつるつるします。是非また季節を変えて行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

貸し切り風呂が大きくて驚きました。お食事も美味しかったです。
ただ街中の温泉地なので部屋からの眺めが少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お風呂も朝食もサービスも満足です。特に朝食はこれまでに経験したどこよりも素晴らしかったです。品数を揃えるためだけのやっつけ仕事はなく、どれも美味しく健康的でした。
お風呂のアメニティが充実していたのも嬉しかったです。温泉旅行に行くとだいたい髪が傷むのですが、今回は大丈夫でした。
年輩のフロントの従業員が失礼な話をしていたのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

初めての母娘二人旅での宿としてだいぶ奮発して選びました。
食事温泉おもてなし等、大満足の内容でした。
チェックインのときの説明で、宿側の理由で部屋を最上階のリニューアルしたばかりの部屋にグレードアップしたとのことでした。
予約時の部屋の選択理由がマッサージチェア付だったこともあり、代替の部屋にマッサージチェアの有無を確認したところ、ロビーの説明ではあると聞いてましたが実際には部屋の中にはなかったです。それが唯一の残念なポイントでした。
機会があればまた訪れたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

母の誕生祝いで宿泊
お赤飯や写真撮影など盛り上げてもらいました
年配にはありがたい少食メニューが有るのは有り難い
朝食バイキングも高齢者には有り難いテーブル付きワゴンで安心してメニューを選べます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

スタッフサービスは皆、親切丁寧で気持ちいいですね
露天風呂もあり大浴場温泉気持ちいいです
風呂上がりのドリンクサービスに生ビールあるのは最高
夕食も高齢者にはありがたい美味しいものを少量はありがたい
夜食のカレーサービスも小腹が空く頃にありがたい
朝食はバイキングですが高齢者に優しい移動テーブルでの取り周りでゆっくり安心して選べます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

トータルでは、大変満足している。
スタッフの気遣いなど恐縮する穂であった。
ただ唯一残念だったのが貸し切りお風呂上りにドリンクサービスを受けようとしたところ、カレーの準備を行っていたと思われるご年配のスタッフの方が、接客サービスとは信じがたい発言がった。
娘が”ワインはないですか”の一言にスタッフは　”カレーの準備をしているんだ。分かっている！”との
一言。素晴らしい貸し切りお風呂を味わった後のこの言葉でせっかくの気持ちも台無しです。
また、その他のスタッフやお宿、料理が素晴らしかったのに台無しでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

食事がすごく美味しかったです。
掃除が行き届いていないところがあったのが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

食事が素晴らしかったです。夕食の上品な味わい、もたれすぎずちょうどおなか一杯になるごちそうに大満足。朝食バイキングも、これまで食べてきた中ではナンバーワンだと思いました。従業員の方々の対応も丁寧で良かったです。薬石浴も空いていて利用できました。（混雑状況は×だったのに）
トイレの手洗いが使用すると水が飛び散ってしまいます。そこだけやや難でした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

11月9日に泊りました。お風呂も気持ちよく、湯上りにはお酒などいくつかの飲み物が無料でした。又食事も美味しく頂きましたが特に朝食のデザートのこだわりプリンが社長が作ったとは驚きました。HP上では朝食のバイキングが好評とのことでしたが現在リニューアル中でしたので、なかった為大変残念でした。また機会があれば利用したいそんな旅館でした。、

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

個室での夕食は種類豊富で、特に甲州牛の溶岩焼きはとてもおいしかった。
部屋風呂温泉は、夜中でも入れてゆっくり。
朝食のバイキングも品ぞろえが豊富でつい食べ過ぎてしまいました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年09月

こちらの宿には春頃から利用したかったのですが、家族の予定が合わず何度もキャンセルしましたが、ようやく泊まることができました。お出迎えからお見送りまでスタッフのおもてなしを感じました。また食事はとても適量で美味しく、朝食はバイキングでしたが今まで見たことの種類がありお腹がいっぱいになりました。特にフレンチトーストが美味しかったと言っておりました。お風呂も貸切や大風呂も利用し大変満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

主人の還暦祝いで3世代3家族でお世話になりました。塩釜鯛と写真のサービス有難うございました。
朝食のバイキングの種類の多さには感動しました。今まで泊まったホテルの中で上位間違いなしの良さでした。ただ、お部屋は値段の割にはとの、正直な印象でした。
石和温泉は何度か訪れているお気に入りの温泉なので、今度は系列のホテルに泊まってみたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

私は2年前に脳内出血で半身不随になり、発症後初めての旅行を経験する為にバリアフリーに気を使って頂いているらしい糸柳さんを利用させて頂きました。残念ながらお部屋はバリアフリーではありませんでしたが、それを補って十分な部屋風呂と食事は素晴らしいものでした。夕飯の質と量は勿論の事、朝食の種類は見事の一言です。次回はもっと滞在が楽しめそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

従業員の方々も、しっかりされていて、お食事も美味しかったです。追加で甲州盛りを頼みましたが馬刺しも大変美味しく満足でした。
角部屋眺望なしでしたが、お部屋のお風呂が温泉で入り放題だったので、十分満足でした。
が、温泉の影響なのか、掃除不足なのかわかりませんが、浴槽内部にぬめりを感じました。それが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

泉質が良くて、食事も満足致しました。70代夫婦での宿泊です。
今後、可能であれば年代別の食事メニューが有ると良いなと思いました。これは提案です。
今回の食事は私たちに合った内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月