2連泊で利用させていただきました。
○部屋は楽天では選べなかった「ベッドと布団の部屋」へ変更対応してくれた
○お風呂はほとんど人がいなくゆっくりできた
○担当してくれた仲居さん、丁寧でわかりやすく、綺麗な方でした
○二日目の夕食はこの仲居さんが担当。ご飯の件(下記)も完璧。全ての怒りが消えました
○朝食バイキングは品数も多く、味も良かった
○夕食時の飲み物持込可は嬉しい
○テレビが2台付いている

△部屋内へのネット環境は無いが、モバイルは利用可能。LTEも快適
△夕食は和牛のコースを選択。他のメニューを減らしても、肉を多くして欲しい
△冷蔵庫は多少利用スペースがある

×部屋からの景色はすぐ道路。カーテンを少しでも開けると丸見え
×初日の夕食の担当スタッフは最悪。呼び鈴も無視。飲み物、料理もなかなか出てこず、せっかくのステーキは乾いちゃうし、ご飯を先に頼んだのに、一番最後に味噌汁と漬け物…普通はご飯のタイミングに合わせるでしょ…全てにおいて怒りを覚えるくらい酷かった
×男湯露天は部屋から丸見え。脱衣場はEVホールから丸見え
×おばさんが男性脱衣室を通る。せめておじさんにしてほしいね。今どき…。大浴
×大浴場天井が汚い
×前の人の使用した目覚ましは切っておいて欲しい

××糸柳のサイトの問い合わせフォームより送るも、まったく無視。1回目送ったが「届いていない」と。きちんと送信確認通知は来てる。2回目も無視。機能していない。それならサイトから消してほしい！

クレームのほうが多いが、仲居さんと朝食に救われたかな。
結局は「また行きたい」と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

部屋には胃薬、浴衣と作務衣の両方が用意、
大浴場にはボディタオルなど、他にも色々と細かい所に
気配りされているのが良くわかりました。

料理は「スタンダード」なプランだったせいか
全体的に普通だったと思います。
こちらのクチコミを見て、期待し過ぎた部分もあったかな…と。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

5月４日に夫婦で宿泊しました。
先にあまりうれしくなかった点を２つ。ほぼ時間通りに宿に着いたのに、ロビーで結構待たされました。
ＧＷ期間中だった為、チェックインが混んでいれば当然納得もしますが、私達以外しかロビーにいなくなり、従業員の方々同士で話している様子さえ伺えるのに、案内係の方がすぐ来てくれなかったのは残念でした。
そしてそんな気持ちの中、やっと案内係の方に部屋に通され、お茶を出して頂いたのですがその最中担当の方の携帯が鳴りました。
業務上の話とはいえ接客中に普通に電話に出て、しかも片手でお茶を入れられたのは悲しかったです。
しかし！！悲しかったのは到着後の３０分だけでした。
旅館の玄関で１人づつ写真を撮っていたら、声をかけて頂き、２人の写真を撮る事ができうれしかったです。
またお食事の内容（特にコラーゲン鍋最高でした）・源泉のクオリティ・貸切温泉の広さ・ゆったり感・アメニティの充実度etc。
さすが評価の高いお宿だな。と思いました。
あっ！貸切温泉の帰り道、ちょっと遠いフロントまで鍵を返却しなかればいけなかったのですが、廊下に立たれていた従業員の方が、私の方で戻しておきます。と言って下さいました。何気ない心遣いがうれしかったです。
石和温泉は何度か伺ってますが、こちらでの宿泊が一番満足した旅になりました。
これからも頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

部屋食内容は満足、でも貸し切り風呂で台無しだった事がひとつ。風情を感じさせる窓を開けると紙コップ(水を飲む物)に吸殻が置き去りになっていていました。貸し切り風呂を案内する前にスタッフの方は点検をやっている?と思いました。
初めての石和温泉だったのですが温泉街のイメージではありませんね。が、都心からも近いし温泉でのんびりという方がにはお薦めですね。



【ご利用の宿泊プラン】
【２０１０年当館人気】【貸切風呂無料】源泉かけ流し温泉で癒旅♪１泊２食付
【湯美亭】和室12畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

主人と2人でお世話になりました。
立地は温泉街というわけでなく街中な感じで雰囲気はありませんでしたが、
館内は清潔で気持ちよくすごせました。
とくに貸切風呂と食事がよく、仲居さんの対応も大変すばらしく
また機会がありましたら利用させていただきたいと思う宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

小さな子供を連れておじゃましました。

室内の無料冷水や、風呂後の水のサービス、夜食のサービスなど色々とあり良かったです。
（夜食は限定らしく、遅れて到着したバスのお客さんはなかったみたいで文句が出てました）


バリアフリーのお部屋を、子供連れの客の事も考えていただけるとありがたかったです。
子供用のアメニティーグッズがあったのにもったいないと思います。

〇
部屋のお風呂が熱すぎて子供が入れませんでした。家族で入りたかったに残念でした。シャワーもあるのですが届かずぬるく出来ませんでした。　他の施設では近くに蛇口があってぬるく出来たのでそうしてもらえるとありがたいと思います。

〇
洗面台が高く届かなかったので、市販の子供用の台があればいいかなと思います。


大人だけで来るといいのかもしれないですが、子供連れには厳しいと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

貸切風呂は大変満足でした、体を拭いて、うがいをし、紙コップを捨てようとゴミ籠を
開けたら紙おむつが、私たちの前には若い夫婦と子供二人だと思います。
確かに子供を風呂から上がったら、濡れたおむつ、これもかわいそう。
小さな子供づれ、老人同伴これからの時代です、はっきりとオムツ入れを別に作るべきかな、私どもも子供を三人育てた、経験から捨てた人を責めませんし、ホテルの過失でもありません、時代あった設備を願います。
利用者に紙オムツを提出させるのは、無理だと思います、処分できる場所をはっきり提示したほうが、お互い楽しい気分になるような気がします

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月