以前泊まりたいといっていた高齢の母に喜んでもらおうと連れていったお宿でした。特別室に宿泊で、部屋自体は改装されていて良かったのでしたが、クチコミを読んだりと、食事には過度な期待をしすぎていたため、期待ほどではなかったので評価を下げました。コロナ対策として、やはり他の客達もいる一緒のダイニングでの夜食は気を遣いましたし、朝はビュッフェ式という形式なのは率直な感想として、これだけの宿代を払っていますので嫌でした。ダイニングルームはソーシャルディスタンスを気をつけてくれてるようではありましたが、特に朝食はビッフェ式だったため群がっている箇所もありました。カラっぽのお皿もありました。すぐに補充されてなかったため、食べ終わりかけたときにビッフェの場所にいくと、あれ？こんなお料理あったんだ、食べてないなぁと気づくお料理もありました。嵐の湯は系列のお宿で体験済みでしたので、それは楽しませてもらいました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年11月

ん。。。。。
過去に何度か利用したことがあるので
4400円お得！は　4400円以上の損に感じました。

嵐の湯を増設工事しているので
工事のカンカンカン　ドドドッドドドという騒音が
多少気になりました。
お部屋はローベット　ソファがあり
テレビは壁掛けで角度が変えられなかったのでベットの上がベスポジですね
きれいになったお部屋には似合わない古い冷蔵庫。
ペットボトルの飲み物を冷やしておいたのですが
朝食から帰ってきたらロックがかかっていて開きませんでした

お風呂は大浴場も貸切風呂も以前と変わりなく快適でした。
以前はバスタオルが浴室に置いてありいつでも乾いたものが使えたのですが。。。。
お部屋には2枚ありました。

お食事はかなり質を落としてしまったみたいですね。
以前と比べるとお夕食はちょっと残念。
お宿ご自慢の朝食バイキングはこのご時世なので銘々の定食でした
正方形のお皿に鯵とサバの切り身がその脇に厚焼き玉子が添えられているのですが
その卵焼きが生臭いのなんの。。。
小鉢にあるものはご飯のお供ばかり

従業員の方々のお心遣いは変わりなく素敵でした。

全体的な評価としては
お気に入りのお宿の一つだっただけに
残念でなりません。

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家族

宿泊年月

2020年07月

40年前？から憧れていた石和の高級旅館に晴れて宿泊!?した両親の帰宅後感想によると、一番のがっかりはお食事だったらしい。味付けが合う合わないではなく「そもそも味が無かった」とか。主婦歴40年の自分の方がまだ上手だと父に言ったとか言わないとか。つまり（勝手な想像ですが）プロの料理人が作っているのではないらしいとのこと。でもせめて大根のお漬け物？は繋げずにキチンと切って（ただししっぽは除く！）出して欲しかったらしいです。朝も要は同じ点が感じられたらしい。
他にも残念なところが散見されたらしいですが、すべてはバランス？センス？の問題と感じたらしい。
それでも翌日の朝が雨だったこともあり、歩いても近い駅やバス停までわざわざ車を出して送って下さったとのこと。さすが老舗旅館のサービス！
ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2012年02月

クチコミ半分苦情半分といったところですが・・・
まずはいいところから。

貸切風呂は２人で使うにはもったいなすぎるほど広く大変くつろぐことが出来ました。
お湯は若干熱めでしたがいい湯でした。
部屋も手入れが行き届いており清潔でこちらも◎
料理は部屋食の夕食は◎
健康的なお食事で体の芯から温まるような食事で満足でした。
朝食バイキングもおいしかったです。
個人的にはほうとうが◎

苦情は多分事後になって旅館側も認識されていると思いますが・・・
サプライズでお願いした彼女ん穂誕生日ケーキが結局出てきませんでした。
加えてそのケーキの料金も加算した額で支払ったまま・・・
あくまでサプライズで用意したものですので彼女のいる場でケーキ出してくださいとか支払い時にケーキ出てきませんでしたとかこちらとしても言えず・・・
個人的に楽しみにしていたので非常に残念です。。。
このことがあったので私個人としては非常に複雑な気分です(彼女のほうには何も話してないので楽しめたと思いますが・・・)。

↑の苦情点対応していただきました。

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宿泊年月

2010年03月

勝沼のワイナリー巡りの後に宿泊しました。

立地: 石和温泉駅から徒歩5分程度。当日は晴れていましたが、雨天だと傘必須の距離。
部屋: 昭和の一般的な温泉宿の造り。プランによるのか、2人で10畳近く。
食事:
夕食のメインがグレードアップアップされているプランのはずが…何がグレードアップなのかわからず。別注の松茸土瓶蒸し1,500円/1人前は、まあまあの香りでした。上座に座っている女性に杓文字と御飯茶碗を渡すのはいただけない。夕食会場の冷房が場所によって強風で、せっかくの窯炊きご飯や鍋物の火が偏ったり、寒いくらいでした。
朝食ビュッフェは、どれも美味しく、青菜だけでも4-5種類のおかずがありました。朝食会場で焼いている卵焼きやカットしているフルールが見た目もキレイでした。
風呂: 内湯は熱すぎずぬる過ぎず、露天は若干ぬるめ・足元がヌルヌルでした。脱衣場が広く、バスタオル・フェイスタオルが好きなだけ使え、髪が長い者にはありがたかったです。
サービス:
設備・アメニティ: ファブリーズ類似品がどこのブランドか不明で怖くて使えず、納戸の中にあった小箱に入っていた爪切りも誰が使ったのか不明で不衛生で使えませんでした。また、コンセントが少なく、モバイル機器の多い人には辛かったです。金庫はノートPCが入らず、今回は持参せず良かったです。風呂に行く際の手提げ籠は良いですが、土産物を見たり朝食会場に行くために小さな巾着袋が欲しかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月