大変良いお部屋で、何を食べても美味しく、駐車場係の方からドリンクサービスの方までとても行き届いていました。
川向こうが小学校、向かいがしまむらという酷い立地条件を、ホテルの努力で帳消しにしています。
部屋風呂以外は全ての浴場でタオル類を交換出来るので、湿気たタオルを使い回さずに済むのも気持ちよかった点の1つです。
ただ、食事中に一度部屋に入って茶道具を片付けられたかと感じられた節がありましたので、サービス評価を4点としました。
【写真】
1. 見えているのが入口、車椅子も楽に置けます。右手奥のトイレも広々。
2. 翌朝の写真なのでベッドは見ないでいただいて（笑）左下かすかに見える畳敷きに座椅子と机があります。窓の外がお風呂。
3. 1歩2歩程度の縁側を出るとお風呂。ここにも手すりがあり、枕状の場所もあるので気持ちよく入浴出来ます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

お風呂上がりのビールやジュースなどのドリンクサービスや部屋に氷水がおいてあること、風呂にタオル各種がおいてあることなどとてもよかったです。小さい子供が多かったのですが、夕食後、部屋に小さいおにぎりがあり、いいサービスと思いました。食事場所や風呂にも乳児用にいすなど各種おいてあり、子連れにおいいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

連休最終日で大雪の日だったので、宿泊客も少なく、お風呂はほぼ貸切状態でした。
食事もとても美味しく、個室でゆっくりいただけて満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

料理や温泉最高でした！
夜食のおにぎりには感動しました。
また、利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

夏に初めて宿泊しリピートしました。前回同お料理はきれいで牛肉、マツタケ、野菜を富士の溶岩で焼くお料理は特においしくいただきました。すべてにおいてサービスが行き届いていてくりかえし宿泊したい宿です。石和温泉駅近くで景色はいま一つですがそれを忘れさせてくれるサービスと心遣いがあります。前回の宿泊を覚えていて声をかけてくださった従業員の方がいて、本当にうれしく思いました。是非また宿泊しお会いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

バリヤフリーのお部屋でしたので、トイレも広くて使いやすく、部屋も開放感があり、広々としていました。お食事も部屋でゆっくりと食べられましたし、温泉の湯もつるすべで、気持ちよかったです。3箇所の湯につかり、幸せ～な旅行でした。
部屋から富士山が見えたらもっといいのに～。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年09月

建物は古いですが色々工夫されているようでした。お風呂は広々のんびり過ごさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

糸柳さんには随分前にも利用させてもらい好印象を持ってました。山梨方面での仕事が急に入った際、お葉書を度々貰ってたのを思い出し、「山梨なら糸柳かな？」と当日朝に予約しました。接客は皆さん丁寧で感じが良く、食事は質も量も◎（夜食のおにぎりは満腹で残してしまいすみませんでした。）、温泉は大浴場や露天風呂、万葉の湯など様々に楽しめましたし、館内や部屋は掃除が行き届いていて気持ち良かったです。作務衣の用意や朝食会場の席が決まっているのはいいですね！また山梨方面に行く時は「糸柳」さんにお世話になります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

とてもいいお宿でした。
特にコストパフォーマンスに優れていると思います。
温泉宿で、「あったらいいな♪」と思うものが置いてあり、
かゆいところに手が届く感覚です。

勿論、高いお金を出せばそういったサービスの宿は当たり前かと思いますが、
家族で泊まるのには現実的ではありません。
お盆の時期にこの価格で、このサービスは大変満足でした。

ウェルカムかき氷や、お部屋のカステラ、
風呂上がりのミニビールやジュース、ちょっとしたつまみ、
夕食後のお夜食、お風呂場のアメニティやタオル、体を洗うゴシゴシタオル、
コーヒーのサービス、花火大会への送迎等。

そして、お食事もとても美味しかったです。
古風すぎず、メニューをよく検討されている感じがいたしました。

余談ではありますが、この日は、私が嫁ぐ前の最後の家族4人で旅行でした。
なので、絶対にいいお宿が良いな、と思っていました。
思っていた通り、とてもいい思い出になりました。
どうも、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

すべてにおいて行き届いていて是非また宿泊したい宿です。
個室の食事処は畳の部屋にテーブル席で高齢の二人の母は、足を気にせずゆったりと食事ができ喜んでいました。食事も器がきれいで、温かいものは温かく、冷たいものは冷たくと質も量も大満足でした。
宿のパテシィエが作っているカステラもおいしくて、お土産に最適でした。
お風呂でも係りの方が朝も夕も見回っていて、安心して気持ちよく入れるよう心配りがなされ、サービスの高さがうかがえました。4回一泊で入りましたが、いずれも清掃したり浴室の様子を見まわったりする姿をお見かけしました。
知的障害児のこども同伴でしたが、温かくフロントの方々が接してくださり、ありがとうございましたと感謝の気持ちでいっぱいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

１泊で利用しました。
食事がとにかく美味しかったです。
このレベルの食事にはなかなか出会えないので非常に満足でした。
ただ、夕食は女性には量が多いと思います。
その辺で工夫があってもいいかと思いました。
温泉は広くてアメニティが豊富でとても満足でした。
部屋も同じくきれいでアメニティも豊富でしたが、
トイレが若干せまくて電灯が少し暗めだったので
もう少し明るくしてくれると嬉しかったです。
従業員の方も全員親切丁寧でしたので泊まってよかったと思いました。
また寒い時期にでも温泉に入りに利用したいです。
その時も変わらず美味しい食事をいただけることを期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年08月

8月6日に夫、私、小4の息子と3人で宿泊しました。今回で2回目です。
石和温泉駅から近く周りにはコンビニや薬局などもあり便利な立地です。

糸柳さんの良いところは嬉しいサービスがいっぱいあるところ。
チェックイン時にはかき氷のサービス、お風呂上りにドリンク1杯サービス、
子ども向けにロビーでのヨーヨー釣りやくじ引きイベント、夜食サービス、
チェックアウト時に子どもに花火プレゼントや、富士山の水(ペットボトル)のプレゼント…
どれも嬉しいものばかりです。

従業員さんたちの感じもみなさんとても良いです。
貸切風呂はとっても広く3人家族で入るのはもったいないほど。
大浴場の露天風呂も良かったです。

夕飯は部屋出しで戴きました。質、量とも◎
朝食のバイキングも種類がちょうど良く好きです。

宿泊料金はわが家にとっては少し贅沢なお値段なので
しょっちゅうは泊まれませんが、たまにはこれくらい贅沢して
満足できるサービスを受けられるのもいいかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

一言で表すと「とても気持ちがいい」旅館でした。
至る所に気配りが行き届いていて、スタッフの皆さんの対応もとても良かったです。
立地については温泉街という感じではなく街中にあるのが残念でしたが、旅館に対しては残念と感じる所が無かったです。
お風呂は貸切風呂がとても広くて貸切風呂付きのプランにして正解でした。
大浴場もよかったです。
食事は美味しくて量も食べ切れないほどでした。
朝食のバイキングは、デザートや飲物まで充実していてとても満足できました。
座席が決まっていて待たされることがないのも良いと思います。
石和温泉に行く機会があればまた泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

新しい旅館ではありませんが掃除が行き届いていてきれいな旅館でした。
スタッフの方の心配り、お食事、お風呂すべてがよかったです。
お風呂にはタオルが置いてあるので部屋からもっていかずに温泉に入れることや、
あがったあとの冷たいビールサービス、炊き立てのグリンピースご飯（本当においしかったです）ほかにもたくさんあるのですが細やかな心配りが随所に見れる宿でした。
子供が大きくなってようやく夫婦二人で温泉でも・・・と計画した旅でしたが
日常を忘れて贅沢をさせて頂き大満足な旅でした。
また機会があったらお邪魔したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

７月１６日に宿泊しました。着いてから、チェックインするまでの間にロビーでシャーベットのサービスがあり、部屋やアメニティーも充実していました。従業員の方々はみなさんサービスが行きとどいており、食事もとてもおいしく予想以上の旅館でした。お風呂も大浴場に温度が３２度のお風呂もあり暑い夏でも長くのんびりと入っていられました。また、無料の貸し切り家族風呂もあって檜風呂でこちらも利用させていただきとてもいいお湯でした。総合点では１００点満点でまた是非利用したい旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

食事が美味しく名物のカステラやシュークリームもおみやげとして買いました。
湯質もアルカリ性のしっとり系で良く、大浴場はタオルがあり便利です。
楽天から申し込んでの現地カード払いが出来なかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

ＧＷの谷間の特別プランではありますが、お部屋、食事ともに満足できました。
温泉の質は特筆すべきものではありませんでしたが、食事については低料金でもきちんと拵えられており、おいしかったです。
なにより、スタッフの皆さんの接客姿勢や細かいサービスなどが素晴らしく、気持ちよく過ごさせていただきました。
また石和に来るときは利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

夕食なし・朝食ありのプランで宿泊しました。
法事に出席した為、夕食は必要なかったので、私にはピッタリのプランでした。
特に気に入ったのは、
・・・・・・・・・・・・
●アメニティ類の充実・・・お部屋もお風呂場も、しっかり揃ったアメニティ
●行き届いた心使い・・・浴衣と作務衣、両方揃えてある。朝のお風呂上りのスープやヤクルト。脱衣所の冷たいお茶、などなど。
●従業員さんの適度な距離感・・・必要最低限の声かけ。過ぎるとリピートしたくなくなります。
●選べる朝食・・・沢山の種類から選べるので、海外から友達が来た時にリ利用したいです。
・・・・・・・・・・・・
親類や友達にもお勧めしました。
また利用したいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

クチコミの評価が良かったので利用しましたが、予想を上回る素晴らしい旅館でした。

部屋、温泉、トイレとも清掃が行き届いており、各所で小さい子供やお年寄りの方への気遣いが見られ、うれしく感じました。お食事処近くのトイレに携帯用スティックのマウスウォッシュまで置いてあったのには驚きました。その他、旅先でよくある「もうちょっとこうすれば・・・。」が全くなかったことに後で気が付く程のレベルで素晴らしかったです。

食事も質、量ともに素晴らしく、食事だけにでも伺いたいようなものでした。部屋食ではありませんでしたが、個室を用意頂き、落ち着いて食事出来ました。座敷にテーブルだったため、子供が座敷で遊んでましたが、「お気になさらずにどうぞ。」と声を掛けて頂いて安心しました。

探し物をしていると声を掛けて頂いたり、子供が池の鯉を見ていると餌を頂けたりなど皆さんに大変よくして頂きました。

また機会があれば伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

毎回思うのですが、接客態度がいいですね。気持ちいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月