貸切風呂は天井が高く浴槽も大きくて、広い空間が心地良く素晴らしかった。
岩盤浴は小さな玉砂利で腰の形に凹ませられるのがいい。普通の岩盤浴は平で姿勢も辛く腰が痛くて全面を温められないが、こちらは腰がとても楽な姿勢で背部全面を効果的に温められた。とても気持ちが良かった。スペースはどこを使うか決めて札を裏返すシステムであり、玉砂利をホースのお湯をかけて洗い流せるのも衛生的で良かった。
夕食は品数も量も少なくて物足りなかった。
朝食は八ヶ岳の瓶牛乳が美味しかった。ただ、ビュッフェ式にしてるのに、マスクをしないで食事を取りにいく人が多くて気分が悪かった。マスク無しで何度も咳をしながらラップもされていない食事に近付いていた人もいて、不快であった。隣の席のグループが食後もしばらく大声で笑いながら会話していたのも不快だった。スタッフも声をかけず、食事を取りに行くときはマスク着用や食事中は大声での会話を控えるなどの対策もない。飛沫感染対策が不足していた。この時期にビュッフェの皿にラップをかけていないのは危険だと思った。
ビュッフェを行うなら、小皿の物はラップをする、味噌汁などその都度取り分ける物はアクリル板で遮蔽する、食事を取りに行くときはマスク着用、大声での会話は控える、各テーブルには手術消毒用のアルコールを置くなどの対策をお願いしたいと感じた。都内では当たり前の対策。
これがもし改善されたなら、みんなが安心してまた来たいと思うとても素晴らしい宿だと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

食事がおいしく、湯上りには生ビールやワイン等の1杯サービス、夜は夜食サービスと胃袋を掴まれる宿でした。

お出迎えの方々が温かみと丁寧さのある対応で迎えてくださり心が温まりました。
フロントの方々は笑顔も少なく、朝廊下ですれ違っても会釈や挨拶もない方もいたり。
大変かと思いますが笑顔で接していただくと嬉しいです。

お部屋は豪華さや和モダンさはありませんが、畳も新しく快適に過ごせます。

朝食は一部バイキングが復活していました。
入場時の手指消毒やマスク着用のお願いもなく、マスクをしていない人が多いです。
ご飯・味噌汁類は必ず取りに行かねばならないため、かなり並びますし食器や食べ物の上で係の方と会話もします。
ビジネスホテルでも小分け皿にラップをしたり手間をかけて対策しているのにそのまま食べ物が並んでいたり。
このような状態でのバイキング再開は不安ですので個人的にはやめていただきたいです。

大浴場にマスクをせず行くお客も多く感じました。
雰囲気は崩れますが、館内に食事会場やお風呂に行く際もマスクをするよう
促す掲示をした方がいいのでは。

従業員の方もフロント奥から出てくる時はマスクを付けながら出てきたり
マスクを触れた手を除菌せず触ったものを渡して来たり
事前にWebで見た意識の高さと現状のずれを感じました。

新しくできた嵐の湯は気持ちよく、体の痛みにも効きとても良かったです。
車いす用の嵐の湯もありバリアフリーの貸切風呂もあり、足の悪い親戚にも勧めたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

勝沼のワイナリー巡りの後に宿泊しました。

立地: 石和温泉駅から徒歩5分程度。当日は晴れていましたが、雨天だと傘必須の距離。
部屋: 昭和の一般的な温泉宿の造り。プランによるのか、2人で10畳近く。
食事:
夕食のメインがグレードアップアップされているプランのはずが…何がグレードアップなのかわからず。別注の松茸土瓶蒸し1,500円/1人前は、まあまあの香りでした。上座に座っている女性に杓文字と御飯茶碗を渡すのはいただけない。夕食会場の冷房が場所によって強風で、せっかくの窯炊きご飯や鍋物の火が偏ったり、寒いくらいでした。
朝食ビュッフェは、どれも美味しく、青菜だけでも4-5種類のおかずがありました。朝食会場で焼いている卵焼きやカットしているフルールが見た目もキレイでした。
風呂: 内湯は熱すぎずぬる過ぎず、露天は若干ぬるめ・足元がヌルヌルでした。脱衣場が広く、バスタオル・フェイスタオルが好きなだけ使え、髪が長い者にはありがたかったです。
サービス:
設備・アメニティ: ファブリーズ類似品がどこのブランドか不明で怖くて使えず、納戸の中にあった小箱に入っていた爪切りも誰が使ったのか不明で不衛生で使えませんでした。また、コンセントが少なく、モバイル機器の多い人には辛かったです。金庫はノートPCが入らず、今回は持参せず良かったです。風呂に行く際の手提げ籠は良いですが、土産物を見たり朝食会場に行くために小さな巾着袋が欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

チェックイン時間より早く到着したにもかかわらず、部屋に入ることができました。大浴場、貸切風呂、客室風呂すべてを堪能し、大満足。また、予約の際、たばこのにおいが苦手であることを記載しておいたところ、宿から電話があり、禁煙室のあかりとりの温泉風呂がある部屋への変更を提案されました。料理もとてもおいしかったです。特に、朝食にくふうを感じ、健康志向の人も満足できるだろうな、と感じました。それだけに、部屋に案内してくれ、夕食のサービスを担当してくれたスタッフ（同じ女性）が、「新人」であることを理由に、入室の際に説明が不足していたり、お茶を入れてくれなかったり、夕食の料理の説明があったりなかったりなど、とても残念に思いました。二人ですばらしい旅館なのに、「もったいないよね～」と話し合いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

少し早めにチェックインさせて頂きました。スマフォの充電器を貸してくれたり、よかったです。ネットのwifi環境が悪い

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

石和有数の旅館ということで期待が大きかったためか、「感動」はありませんでした。メインの夕食はいただいていないため、食事については的確なコメントできませんが、
朝食のバイキングは可もなく不可もなくといったところです。温泉も伊香保あたりの有名旅館に比べるとちょっと見劣りしますが、不満というほどではありません。部屋の設備も普通です。コストパフォーマンスからするとあまりお勧めできません（９０００円ぐらいが妥当か）。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

2月14日宿泊しました。部屋に大不満です。
部屋が交通量多い道路に面していて、大型車両の地響き音がひっきりなしで
眠れなくて寝不足になりました。せっかくの休養にと思ったのに残念でなりません。
予約時点では部屋状況知ることはできない。後悔の念でいっぱいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

1歳の子供がいますが、家族風呂でゆったりと温泉につかれたことや夕食が部屋食のためゆったりと食べれたこと(平日で人数が少ないため特別にでしたが)がとてもよかったです。食事も多くの種類を少しづつずつだったため、楽しみながら食べることができました。
また、前日の急な予約にも関わらず親切に対応していただいたこと感謝しております。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

お部屋は広くてきれいで、温泉もとても良かったです。夜食のすいかやドリンクのサービス（ビールやワインもありました）も充実していていました。

残念だったのが、予約直後に楽天と宿の双方に人数変更ＯＫを確認していたにもかかわらず、当日行ってみると変更されておらず、ロビーで待たされました。

また食事中に家族写真をお願いすると、顔をゆがめられ嫌な気分になりました。
給仕の方も忙しいのは分かりますが、これでは楽しい食事が台無しです。
結局現れたのは、お部屋係りの方でした。

アメニティが充実していただけに、少々残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

８月１６日に宿泊しました。マイクロバスの送迎で、鵜飼と花火プラン付でした。
料理、温泉共に大変良かったのですが、１７：３０に到着したこともあり、夕食の開始が１９：００となり、マイクロバスのスタート時間に慌しい状況となってしまいました。
でも、鵜飼、花火ともに満足です。
風呂にタオルが常備されているのは大変助かりました。

宿泊年月

2009年08月

2/17-2/18でお世話になりました。
たっぷりの湯量の温泉と薬石浴、美味しい夕食と夜食のカレー、種類の豊富でおいしい朝食と良いところもありましたが、いくつか残念なところがありました。
チェックイン時に最低限の説明しかなく、無料のサービス（貸し切り風呂や夜食提供）をあとから知ることになりました。
案内された部屋の準備が終わっておらず、さらに備品が一部ない状態でした。
朝に出発の準備をしていると部屋の鍵が突然空き、何も声がかからずにまた閉まるということがありました。チェックアウトを確認せず清掃に入る、間違いを謝罪しないという基本的なことができておらず残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月