8/14から1泊で泊まらせて頂きました。このお値段でこの食事？サービス？
最初から最後まで不愉快ばかり・・・。まず車で行ったので駐車場へ・・・。
【研修中】と書かれたバッジをつけた20代位の男性。こちらが「どこに止めればいいですか？」男性「空いてる所で。」こちら「？？？」きちんと案内すべき。次。夕食。最悪・・・。色々な旅館、ホテル行きましたが最低ではないでしょうか。料理を出すタイミングは空きすぎ。若い男性従業員はバタバタ走りまわって落ち着いて食事が出来る状態ではない。メイン料理もこれでグレードＵＰなの？って思う位貧品な物。配ぜん人の方からの説明も一切なし。お肉を焼く石？が運ばれてきたのがお肉が運ばれてきて10分以上経ってから。
食べ終わった食器も全く下げてもらえず・・・。お品書きが書かれている順番はバラバラ。
細かい事を言ったらきりないので。一番おどろいたのは夜10時。もう疲れて寝ていたところ
ドアをノックされ何事かと思い出てみると仲居さんが「夜食にどうぞ」とぶどうを持ってきた。何でこの時間なの？しかも夜食にぶどうって・・・。だったら夕食の帰りに持たせてくれればいいのに。時間も時間だし・・・。ほんとに腹立たしい。
帰りのロビーで受け付けの向かいにある小さいテーブルに両手の肘をついて座っていた
おそらく20代の女性従業員。態度悪すぎですよ。あなたは従業員。こちらはお客です。
目が合ってもにこりともせず仕舞いにはにらんでくるし。きちんと教育し直してほしいです。たかいお金払ってバカみたい。もう行かない。ただでも行きたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

大変良いお部屋で、何を食べても美味しく、駐車場係の方からドリンクサービスの方までとても行き届いていました。
川向こうが小学校、向かいがしまむらという酷い立地条件を、ホテルの努力で帳消しにしています。
部屋風呂以外は全ての浴場でタオル類を交換出来るので、湿気たタオルを使い回さずに済むのも気持ちよかった点の1つです。
ただ、食事中に一度部屋に入って茶道具を片付けられたかと感じられた節がありましたので、サービス評価を4点としました。
【写真】
1. 見えているのが入口、車椅子も楽に置けます。右手奥のトイレも広々。
2. 翌朝の写真なのでベッドは見ないでいただいて（笑）左下かすかに見える畳敷きに座椅子と机があります。窓の外がお風呂。
3. 1歩2歩程度の縁側を出るとお風呂。ここにも手すりがあり、枕状の場所もあるので気持ちよく入浴出来ます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

部屋には胃薬、浴衣と作務衣の両方が用意、
大浴場にはボディタオルなど、他にも色々と細かい所に
気配りされているのが良くわかりました。

料理は「スタンダード」なプランだったせいか
全体的に普通だったと思います。
こちらのクチコミを見て、期待し過ぎた部分もあったかな…と。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

とてもいいお宿でした。
特にコストパフォーマンスに優れていると思います。
温泉宿で、「あったらいいな♪」と思うものが置いてあり、
かゆいところに手が届く感覚です。

勿論、高いお金を出せばそういったサービスの宿は当たり前かと思いますが、
家族で泊まるのには現実的ではありません。
お盆の時期にこの価格で、このサービスは大変満足でした。

ウェルカムかき氷や、お部屋のカステラ、
風呂上がりのミニビールやジュース、ちょっとしたつまみ、
夕食後のお夜食、お風呂場のアメニティやタオル、体を洗うゴシゴシタオル、
コーヒーのサービス、花火大会への送迎等。

そして、お食事もとても美味しかったです。
古風すぎず、メニューをよく検討されている感じがいたしました。

余談ではありますが、この日は、私が嫁ぐ前の最後の家族4人で旅行でした。
なので、絶対にいいお宿が良いな、と思っていました。
思っていた通り、とてもいい思い出になりました。
どうも、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

１泊で利用しました。
食事がとにかく美味しかったです。
このレベルの食事にはなかなか出会えないので非常に満足でした。
ただ、夕食は女性には量が多いと思います。
その辺で工夫があってもいいかと思いました。
温泉は広くてアメニティが豊富でとても満足でした。
部屋も同じくきれいでアメニティも豊富でしたが、
トイレが若干せまくて電灯が少し暗めだったので
もう少し明るくしてくれると嬉しかったです。
従業員の方も全員親切丁寧でしたので泊まってよかったと思いました。
また寒い時期にでも温泉に入りに利用したいです。
その時も変わらず美味しい食事をいただけることを期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年08月

クチコミを見て決めましたがあてになりませんでした。
露天風呂付部屋に３人で宿泊しました。
まずベット２つ＋３畳和室なので１人は和室部分に布団ということを確認したにもかかわらず、こちらから連絡するまで布団は敷きに来ませんでした。
「食事の間に敷くはず」と言われても敷いてはありませんでした。
布団係ではないような人が「申し訳ありません」の一言無しにぎこちなく敷きに来ました。
次に夕食時は個室でしたが、とにかく遅い。
何度呼んでも私語が聞こえるだけで忘れられてるようでした。忙しいのはお客様には関係の無い事です。
ご飯が食べたくても茶碗はない、刺身の器の中の氷が光る演出なんてやってる場合じゃないと思います。
クーラーは止まり暑い中イライラして待ってましたが１時間半以上たっても持って来る気配がないので途中で部屋に戻りました。
しばらくして部屋に残りの食べ物を持って来ましたが当然食べる気分にならずお断りしました。
少し高めの部屋を取ってのんびりしようと思ったけどむしろ普通の部屋のが良かった気がします。
色々温泉旅行していますが、今回のような不愉快な旅館は初めてでした。
２度と行くことはないので少し控えて書かさせていただきますが、もっと直さなければならない事は多々あると思います。
起こってしまった事は事実なのですから、お客様に対していい訳は通用しません。
まず、先に「謝る事」ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

部屋風呂と食事が良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

クチコミの評価が良かったので利用しましたが、予想を上回る素晴らしい旅館でした。

部屋、温泉、トイレとも清掃が行き届いており、各所で小さい子供やお年寄りの方への気遣いが見られ、うれしく感じました。お食事処近くのトイレに携帯用スティックのマウスウォッシュまで置いてあったのには驚きました。その他、旅先でよくある「もうちょっとこうすれば・・・。」が全くなかったことに後で気が付く程のレベルで素晴らしかったです。

食事も質、量ともに素晴らしく、食事だけにでも伺いたいようなものでした。部屋食ではありませんでしたが、個室を用意頂き、落ち着いて食事出来ました。座敷にテーブルだったため、子供が座敷で遊んでましたが、「お気になさらずにどうぞ。」と声を掛けて頂いて安心しました。

探し物をしていると声を掛けて頂いたり、子供が池の鯉を見ていると餌を頂けたりなど皆さんに大変よくして頂きました。

また機会があれば伺いたいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

毎回思うのですが、接客態度がいいですね。気持ちいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

部屋食内容は満足、でも貸し切り風呂で台無しだった事がひとつ。風情を感じさせる窓を開けると紙コップ(水を飲む物)に吸殻が置き去りになっていていました。貸し切り風呂を案内する前にスタッフの方は点検をやっている?と思いました。
初めての石和温泉だったのですが温泉街のイメージではありませんね。が、都心からも近いし温泉でのんびりという方がにはお薦めですね。



【ご利用の宿泊プラン】
【２０１０年当館人気】【貸切風呂無料】源泉かけ流し温泉で癒旅♪１泊２食付
【湯美亭】和室12畳

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

年間１０回以上は家族旅行で温泉に行きます。
今回の宿は食事、風呂及びサービスともに完璧で
翌日のチェックアウトまでは過去に無いくらいの５点満点でした。
しかし　チャックアウト後　車に乗り込み　いざ　
フロントの人が　「すいません　金額計算を間違ってました」
えっ！　
多く払っていれば気持も良いですが　２７００円足りませんでした
気持ちよく車に乗り込み帰えろうとしましが　このフロントマンに　ブーイング
いまどき　電卓もしくはパソコンなのに計算間違い　普通ではありえないでしょう！
玄関出てれば　フロントマン自腹しろよ　と言う気持ち
こんなことがあり総合評価は本来なら５点ですが　１点　
０点でもいいくらいの失態でしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

貸切風呂は大変満足でした、体を拭いて、うがいをし、紙コップを捨てようとゴミ籠を
開けたら紙おむつが、私たちの前には若い夫婦と子供二人だと思います。
確かに子供を風呂から上がったら、濡れたおむつ、これもかわいそう。
小さな子供づれ、老人同伴これからの時代です、はっきりとオムツ入れを別に作るべきかな、私どもも子供を三人育てた、経験から捨てた人を責めませんし、ホテルの過失でもありません、時代あった設備を願います。
利用者に紙オムツを提出させるのは、無理だと思います、処分できる場所をはっきり提示したほうが、お互い楽しい気分になるような気がします

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

昨年泊まって大変気に入ったので知り合いのご夫婦を誘って今年も利用させて頂きました。食事もお風呂も大満足で特に貸切風呂はお湯も雰囲気もとても良かったです。
ただし残念な事に私達の部屋は最悪で配管の音が一晩中ガタッ、ガタッとうるさくて主人は一睡もできなかったらしく切れていました。
サ－ビスも行き届いたとても良い宿なのでどうにか対策をしてほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

部屋に温泉がついているとのことで予約したが、リニューアルで部屋にお風呂自体がなくなっていたのが残念。貸切風呂があるのでそちらに入ってと言われたが言い方が上からで気分が悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

立地は仕方ないとして他は満足。特にお料理は大変美味しかった。ちょっと量が多過ぎるように思った。観光案内は懇切丁寧で大いに役立った。また泊まってもいい宿のひとつです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月