昨年くにたちを利用しとてもよかったので今年は糸柳を、80代の母と24歳の息子と私、親子3世代で利用しました。嵐の湯、お風呂、お食事、全て素晴らしかった。スタッフの方のさりげない挨拶と笑顔が気持ちよかった。
ただ1つ、夜食のカレーを頂いた際、息子が男性スタッフから、食べ放題じゃないですよ、夜食ですからね！と言われたことが非常に残念でした。隣の男性グループの方がよっぽど大盛りでお代わりしていたにも関わらず、そちらには何も言わずに、息子に対して言うことで全体への注意喚起のつもりだったのでしょうか。少食の息子が言われたので母と私は、え？となりましたが、息子は冷静に、自分が言いやすいタイプだっただけだろうと分析していました。他が素晴らしかっただけに残念でなりません。改善されることを祈ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

駅から近いから楽、また早めに到着しても、ロビーで飲み物サービスがあり、快適です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

朝食は感動の朝食とうたっている事もあり種類がとても豊富でした！アイスやフルーツサンド、他のホテルでは見たことなかったです。
嵐の湯の岩盤浴は、とても気持ちよかったです！残念なのは大浴場の露天風呂がとてもぬるかったです。
貸切風呂は無料なのは家族連れからしたらとても嬉しいサービスでした！石和温泉駅から近く、近くには食堂、コンビニがあるのでアクセスはとても良いと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

温泉が最高でした！
山梨を感じられる素晴らしい旅館でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

基本素晴らしかったです。
ただ、チェックインの説明で、一部説明が足りず、チェックアウトの時間や家族風呂の時間等曖昧な部分があり、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

高齢の母を連れて行きました。一度は行って見たかった旅館です。評判通り食事が美味しい。一つ一つの盛り付けもおしゃれで、何を食べても美味しい。朝食のビュッフェも品数が多く全部食べられなかったのが残念。温泉もトロッとして肌がつるつるします。是非また季節を変えて行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

貸し切り風呂が大きくて驚きました。お食事も美味しかったです。
ただ街中の温泉地なので部屋からの眺めが少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お風呂も朝食もサービスも満足です。特に朝食はこれまでに経験したどこよりも素晴らしかったです。品数を揃えるためだけのやっつけ仕事はなく、どれも美味しく健康的でした。
お風呂のアメニティが充実していたのも嬉しかったです。温泉旅行に行くとだいたい髪が傷むのですが、今回は大丈夫でした。
年輩のフロントの従業員が失礼な話をしていたのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

初めての母娘二人旅での宿としてだいぶ奮発して選びました。
食事温泉おもてなし等、大満足の内容でした。
チェックインのときの説明で、宿側の理由で部屋を最上階のリニューアルしたばかりの部屋にグレードアップしたとのことでした。
予約時の部屋の選択理由がマッサージチェア付だったこともあり、代替の部屋にマッサージチェアの有無を確認したところ、ロビーの説明ではあると聞いてましたが実際には部屋の中にはなかったです。それが唯一の残念なポイントでした。
機会があればまた訪れたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

和室ローベッドなので年寄りにも安心。蒸し風呂が腰痛に効く感じで気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

80代二人90代一人姉妹で伺わせていただきました。
とても良い対応してくださったようで、喜んでました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

関東近県への旅行は車で行くのですが、眼の調子が悪いためあずさで行きました。
宿を出発するとき急に雨が降り出したのですが、車で駅まで送ってもらい、距離が
近いとはいえ大変助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

ロビーのコーヒー、ソフトドリンク、ワイン飲み放題、サービスが嬉しかったです。大きな貸切風呂、無料も嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

母の誕生祝いで宿泊
お赤飯や写真撮影など盛り上げてもらいました
年配にはありがたい少食メニューが有るのは有り難い
朝食バイキングも高齢者には有り難いテーブル付きワゴンで安心してメニューを選べます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

別館と間違えて予約しました。どおりで安価だったと思いました。
ただ、従業員の対応やサービスは、素晴らしかった。料理は、私には薄味に感じましたが、家内は大満足でした。
心遣いありがとうございました。
コロナ過で旅行を渋っているものとして、いい旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

最近、よく行きますが、満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

スタッフサービスは皆、親切丁寧で気持ちいいですね
露天風呂もあり大浴場温泉気持ちいいです
風呂上がりのドリンクサービスに生ビールあるのは最高
夕食も高齢者にはありがたい美味しいものを少量はありがたい
夜食のカレーサービスも小腹が空く頃にありがたい
朝食はバイキングですが高齢者に優しい移動テーブルでの取り周りでゆっくり安心して選べます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

トータルでは、大変満足している。
スタッフの気遣いなど恐縮する穂であった。
ただ唯一残念だったのが貸し切りお風呂上りにドリンクサービスを受けようとしたところ、カレーの準備を行っていたと思われるご年配のスタッフの方が、接客サービスとは信じがたい発言がった。
娘が”ワインはないですか”の一言にスタッフは　”カレーの準備をしているんだ。分かっている！”との
一言。素晴らしい貸し切りお風呂を味わった後のこの言葉でせっかくの気持ちも台無しです。
また、その他のスタッフやお宿、料理が素晴らしかったのに台無しでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

薬石浴の嵐の湯がとてもよかったです。志村けん似のおじさん(笑・すみません)が、入浴の仕方を丁寧に教えてくださり、すっきりデドッグスできた気がします。温泉も、いつもちょうどよい湯温で、肌に優しくつるつる肌になりました！葡萄ジュースやレモン水のサービスも、雪肌精シリーズの化粧水が置いてあるのも、嬉しかったです。ただ、部屋案内の方に、部屋にマッサージチェアがなくて確認すると、荷物を廊下に置いたままいなくなったり、対応があまりに宿の雰囲気に合わず急かせるような対応だったりして閉口しました。その後、代わって対応してくださった支配人は、とても丁寧で有り難かったのですが‥。接客によって宿の印象は、大きく変わることを実感しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

街中にある温泉
窓から学校やファッションセンターが見え、救急車のサイレンがきこえて温泉に来た感は全くなし

「15時を少し過ぎた頃」のチェックインでしたが、夕食は遅い時間は既にうまり、17時30分か18時しかないと言われた！宿の都合としか思えず…
昼食が14時近くだったので、遅い時間を希望したところ、フロントで宿の人が４人で揉めて話し合いをしていた。丸見えだし丸聞こえで気分悪し。
結局19時になりましたが、中宴会場みたい部屋にされた。

いろんなサービスがあるようですが、何の説明もないので、渡される過ごし方の紙を熟読した方がいいです。
入浴後のドリンクサービスも、担当の外国人風女性は、入浴前の男性客に声をかけていましたが、私達はスルー。
またまた気分悪し。

目的の嵐の湯は、係の出入り(客の休憩の合間にホースで温泉？をまいたり石をならしたりする)が頻繁なのが気になった。

そんなこんなでしたか、朝食で昨日からのモヤモヤは全てチャラ。
感動の朝食と言うだけありました。
ただ、サンドイッチのパンが乾燥し始めているのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月