この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
口コミの返信が遅れまして、誠に申し訳ございません。

ホテルの説明につきまして、こちらのご案内が不十分で誠に申し訳ございませんでした。
本館と別館の２棟あり、別館にご宿泊のお客様には連絡通路を通っていただき、奥にあるエレベーターにて客室階へ上がっていただく必要がございます。
フロントが混み合っている時ほどご案内が聞き取りづらく、丁寧なご案内が必要なところでございました。
スタッフ間で周知し、再発防止に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

また機会がありましたら、ぜひご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。


ホテルルートイン新御殿場インター
石井