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ホテルルートイン新御殿場インター －国道２４６号－のクチコミ･お客さまの声
風呂4
二泊しました。部屋も掃除が行き届いてまして。二日目に廊下で合ったクリーニングの方が、手を止めてエレベーターを開けてくれて「言ってらっしゃいませ」と言っていただき、朝から気持ち良く出掛けられました。朝食会場のスタッフさんも元気な挨拶とテキパキとした動きで食事も美味しかったです。残念だったのは、フロントの方に「アメニティでメイク落としありますか？」と聞いたら、ありません。外で買って大浴場に行ったら備え付けのメイク落としがありました。「アメニティの」と聞いたのが原因かもしれませんが、フロントに他のお客さんはおらず、スタッフの方は数名いました。このメイク落としの件も含めてですが、何かを訪ねたりしても対応する人以外は下を向いて仕事をしていて、お互いの業務に注意を払ってないように思えました。対応が素っ気ないと感じます。チェックアウトの際もカードキーを返し「お世話になりました」と言いましたが、フロント内に二人いたうちのキーを受け取った人だけから応答がありました。
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この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。客室清掃、朝食スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、フロントスタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。当支配人を始め、フロントスタッフ全員に今回の件、情報の共有を行いまして再発防止と接客教育の見直しにスタッフ全員で努めたいと考えております。今回数あるホテルから当館をお選びいただき、お越しいただいたにも関わらず、一部スタッフの対応により残念な思いをさせてしまい大変心残りでしかたありません。誠に勝手なお願いではございますが、挽回の機会を与えて頂けたら幸いでございます。この度は大変申し訳ございませんでした。フロント 中村
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風呂4
投稿者さんの ホテルルートイン新御殿場インター －国道２４６号－ のクチコミ
二泊しました。部屋も掃除が行き届いてまして。二日目に廊下で合ったクリーニングの方が、手を止めてエレベーターを開けてくれて「言ってらっしゃいませ」と言っていただき、朝から気持ち良く出掛けられました。朝食会場のスタッフさんも元気な挨拶とテキパキとした動きで食事も美味しかったです。残念だったのは、フロントの方に「アメニティでメイク落としありますか？」と聞いたら、ありません。外で買って大浴場に行ったら備え付けのメイク落としがありました。「アメニティの」と聞いたのが原因かもしれませんが、フロントに他のお客さんはおらず、スタッフの方は数名いました。このメイク落としの件も含めてですが、何かを訪ねたりしても対応する人以外は下を向いて仕事をしていて、お互いの業務に注意を払ってないように思えました。対応が素っ気ないと感じます。チェックアウトの際もカードキーを返し「お世話になりました」と言いましたが、フロント内に二人いたうちのキーを受け取った人だけから応答がありました。
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この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
客室清掃、朝食スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、
重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、フロントスタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい
深くお詫び申し上げます。
当支配人を始め、フロントスタッフ全員に今回の件、情報の共有を行いまして
再発防止と接客教育の見直しにスタッフ全員で努めたいと考えております。
今回数あるホテルから当館をお選びいただき、
お越しいただいたにも関わらず、一部スタッフの対応により残念な思いをさせてしまい
大変心残りでしかたありません。
誠に勝手なお願いではございますが、
挽回の機会を与えて頂けたら幸いでございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
フロント 中村