この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に
ありがとうございます。

また、ご滞在中はご不便をお掛けしてしまい
大変申し訳ございませんでした。
お客様が今回、ご利用頂きましたお部屋が
シングルのＡタイプというお部屋でございまして、通常のシングルのお部屋より少し
コンパクトなお部屋タイプとなっております。
シングルＢタイプをご利用頂きますと、通常の
サイズのシングルルームとなりますので、
より快適にお過ごしいただけるかと存じます。
事前のご説明に不足がございまして
大変申し訳ございませんでした。
シングルタイプのお部屋で、Ｂタイプや
コンフォートタイプなど、他にもご用意が
ございますので、またご利用頂けましたら
幸いでございます。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠に
ありがとうございます。

ホテルルートイン御殿場
フロント　渡邉

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に
ありがとうございます。
また、ご滞在中はご不便をお掛けしてしまい
大変申し訳ございませんでした。
エアコンに関しましては、すぐ確認致しまして
メンテナンスを行います。
お手洗いに関しましては、今回、ご利用頂きましたお部屋がシングルのＡタイプというお部屋で
ございまして、通常のシングルのお部屋より
コンパクトなお部屋タイプとなっております。
シングルＢタイプをご利用頂きますと、通常の
サイズのシングルルームとなりますので、
少し快適にお過ごしいただけるかと存じます。
事前のご説明に不足がございまして
大変申し訳ございませんでした。
シングルタイプのお部屋で、Ｂタイプや
コンフォートタイプなど、他にもご用意が
ございますので、またご利用頂けましたら
幸いでございます。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠に
ありがとうございます。

ホテルルートイン御殿場
フロント　渡邉

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
朝食やベッドは今後検討して参ります。
この度は貴重な御意見ありがとうございました。

山本

この度はルートイン御殿場へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

あわせて、貴重なご意見もいただきありがとうございます。

チェックイン時におけるスタッフの応対による不手際におきましては

深くお詫び申し上げます。完全にこちら側の不備によるものです。

誠に申し訳ございません。

次回は、二度同じ過ちを繰り返さないよう、スタッフ全員に周知徹底してまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン御殿場にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿にご協力いただきまして、感謝致します。

当館の無料WIFIに関しまして、ご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。
今一度改めて確認を致します。

またお客様がお越しの際は、お褒めの言葉を頂戴できるよう、スタッフ一丸となり、
努めて参ります。
ぜひ、また当館をご利用下さいませ。

吉冨

このたびは　ご案内が不足しておりましたこと大変申し訳ございません。
今後は　このようなお声を頂戴することの無い様　ご案内に関して　お客様がご理解いただけるまでご説明するよう徹底をいたします。
またお部屋に入られてからもご覧いただけるよう館内案内につきましても見直しを実施いたします。
生卵につきましても重ねて申し訳ございません。
当ホテルでは　ご提供しておりません。
お客様よりいただきました貴重なご意見をスタッフ一同　教訓とし　今後もサービス向上へまい進して参ります。
ホテルルートイン御殿場　林

いつもルートイン御殿場をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は客室にてご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
またご朝食におきましてもスムーズなご案内が整わずご迷惑をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客様のご指摘通り、当館には枕元にスイッチの設置されていないお部屋が数室ございます。
誠に恐縮ではございますが、ご予約時にその旨ご記載頂ければお客様のご要望に添ったお部屋をご提案させていただきます。
是非ご活用下さいませ。

ご朝食につきましては、無料サービスでのご提供をさせていただいておりますので料金に差をつけることが困難な状況ではございますが、チェックイン時の事前のご案内・混雑時の席案内等、全てのお客様にスムーズにお召し上がり頂ける様今後も創意工夫を施して参る所存にござます。

今回の不備に関しまして改めてお詫びを申し上げると共に、貴重なご意見を頂戴できましたことに深く感謝申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心待ちにしております。

フロント　山﨑

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
トイレ異臭の旨、折角のご宿泊を台無しにしてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今回の事を反省とし、スタッフとも話し合い繋げより良いサービス提供に生かして参る所存でございます。
お時間を割き、この度の不備を教えて下さった事、心から感謝申し上げます。

フロント　木下

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回はコンフォートのご利用ありがとうございました。
通常とコンフォートの大きな違いは、ベッドです。
エルゴノミクス（人間工学）に基づいた3Ｄフィットキルトを採用しています。ホコリも出にくい素材のため、体にも優しく安眠が期待できます。
その他にもアメニティーの充実さなど、通常シングルとは違ったワンランク上のお部屋でございます。
ご期待に沿えなかった事は、私どもも残念です。
しかしながら、また御殿場でお仕事の際は是非ご利用くださいませ。
この度はコメントありがとうございました。

この度はホテルをご利用頂き有難うございました。
貴重なご意見有難うございます。
トイレの音に関しましては、早急な対応はいたしかねますが、今回のご意見をもとに改善致したく存じます。
ご予約の際、空室の状況にもよりますが、新館とお申しつけ頂ければ、御用意させて頂きます。
またのご利用をお待ちもうしあげております。

この度はホテルルートイン新御殿場インターをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

現在ご宿泊いただきました本館でございますが、12月よりカードキーシステムに切替工事を順次進めておりまして、
フロントスタッフ内で引継ができていない状態でございましたため、カードキーをお渡ししてしまった次第でございます。

また、折角のご滞在にもかかわらずご期待にお応えすることができず大変申し訳ございません。
貴重なご意見は大変ありがたく、ご指摘いただきました事を、真摯に受け止め、
お客様がストレスなくお過ごしいただける、安心安全なサービスのご提供と快適なな空間づくりを徹底して参ります。
最後に貴重なお時間をいただいてのご投稿に心より深謝申し上げます。

フロント　石井

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながらご朝食におきましては、ご満足いただける内容とならず、大変申し訳ございませんでした。

お時間帯やご利用状況に合わせて補充を行っておりますが、見込みの甘さがあったかと思います。

改善していけるようスタッフに周知してまいります。

この度は貴重なご意見いただきまして、ありがとうございました。


ホテルルートイン新御殿場インター
後藤

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルでは駐車場のご案内として、
本館：平面駐車場74台
別館：自走式立体駐車場65台
合計139台ほどご用意しております。
夜20：00を過ぎますと隣にあるパシオス様とマクドナルド様のある駐車場もご案内しておりますので十分にご案内できる駐車場がございます。
しかしながら分かりにくい為、お客さまにはご不便をお掛けして申し訳ございません。
お部屋の壁については会社全体で改善似ていく様話を進めております。
ご不便をお掛け致しますが、御了承くださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルルートイン新御殿場インター
フロント:小川

この度はホテルルートイン新御殿場インターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルでは比較的ベッドは固めの物が多いです。ご希望があれば、タオルや簡易的なマットをお貸出しできる場合もございます。この度は貴重なご意見をいただき、今後の参考にさせていただきます。
フロント　富田

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠に有難うございました。
また、お忙しい中口コミ投稿にご協力いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

客室の匂いにつきまして、不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
日々の清掃に加え、定期的に重点清掃を行っておりますが、ご満足いただける環境を整えられず申し訳ございません。


もしも、ご希望のお部屋タイプがご予約いただけなかった場合でも、可能な限りでの消臭対応や状況に応じて部屋タイプ変更が可能な場合もございますので、ご予約時にご相談いただければと思います。

お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン御殿場に
ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またルートイングループをご愛用頂き、
有難うございます。

当ホテルは2002年にオープンし、
今年で17年目を迎えました。
ご指摘いただいたように、建物も時間と共に
劣化して参りました。
10月に本館の改装工事が始まる為、
その期間中、ご利用のお客様にご不便をかけることとなりますが、
多くのお客様に永くご利用頂ける様、
ハード面の強化をして参ります。

現在、ルートイングループは311店舗と
お客様のニーズに合わせて外装や備品等も
変化してきております。
この違いをお楽しみ頂ける様、
精進して参ります。

この度は貴重なご意見を有難うございました。

ルートイン御殿場　野村

この度はホテルルートイン御殿場にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なお声を頂戴いたしまして、感謝致します。

清掃の不備がございまして、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃はホテルの基本でございます。
今一度徹底して、お客様にお褒めいただけるお部屋にして参ります。

貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
また御殿場にお越しの際は是非、当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

吉冨

この度はホテルルートイン御殿場を
ご利用頂きましてありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらず、
清掃に不備がございまして、
ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。

お客様の仰る通り、清掃はホテルの基本であり、不備があっては決してならないことでございます。
お客様から頂いた貴重なご意見をスタッフ一同、共有し改善致します。

お客様に快適にお過ごし頂けるよう、
これからも努めて参りますので、
またぜひ、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

フロント　渡邉

この度はホテルルートイン御殿場にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも拘らず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
また、客室においても不備がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客様からの貴重なご指摘、決して無駄にせぬ様ホテル全体で共有し改善に努めて参ります。
今回は多大なるご迷惑をおかけしてしまいましたが、どうか今回に懲りずまた御殿場にお越しの際は是非当館にお立ち寄り下さいませ。

フロント　山崎