この度はホテルルートイン新御殿場インターをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

現在ご宿泊いただきました本館でございますが、12月よりカードキーシステムに切替工事を順次進めておりまして、
フロントスタッフ内で引継ができていない状態でございましたため、カードキーをお渡ししてしまった次第でございます。

また、折角のご滞在にもかかわらずご期待にお応えすることができず大変申し訳ございません。
貴重なご意見は大変ありがたく、ご指摘いただきました事を、真摯に受け止め、
お客様がストレスなくお過ごしいただける、安心安全なサービスのご提供と快適なな空間づくりを徹底して参ります。
最後に貴重なお時間をいただいてのご投稿に心より深謝申し上げます。

フロント　石井

この度はホテルルートイン御殿場にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿にご協力いただきまして、感謝致します。

当館の無料WIFIに関しまして、ご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。
今一度改めて確認を致します。

またお客様がお越しの際は、お褒めの言葉を頂戴できるよう、スタッフ一丸となり、
努めて参ります。
ぜひ、また当館をご利用下さいませ。

吉冨

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。

この度のご宿泊におきましてご満足いただけるサービスがご提供できず申し訳ございませんでした。
改善点があれば今後も課題に向き合って参ります。

貴重なお時間を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。


ホテルルートイン新御殿場インター
後藤

この度はホテルルートイン御殿場にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミのご投稿に感謝いたします。

お客様の仰る通り当ホテルは最寄の御殿場駅から少し離れておりますので、お車でのお越しが便利でございます。
電車をご利用の際は、ルートイン御殿場駅南という店舗もございますので、お客様のご都合にあわせてご利用いただけたら幸いでございます。

また、フロントスタッフの対応がそっけなかったということで、大変申し訳ございませんでした。今一度スタッフ全体で共有させていただき、お客様が快適に過ごしていただけるよう、そして次回はサービスの面でもお褒めいただけるようスタッフ一同努力してまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

吉冨

このたびは　ご案内が不足しておりましたこと大変申し訳ございません。
今後は　このようなお声を頂戴することの無い様　ご案内に関して　お客様がご理解いただけるまでご説明するよう徹底をいたします。
またお部屋に入られてからもご覧いただけるよう館内案内につきましても見直しを実施いたします。
生卵につきましても重ねて申し訳ございません。
当ホテルでは　ご提供しておりません。
お客様よりいただきました貴重なご意見をスタッフ一同　教訓とし　今後もサービス向上へまい進して参ります。
ホテルルートイン御殿場　林

この度は　不快な思いをさせてしまいましたこと　大変申し訳ございません。
清掃方法につきまして　早急に見直しを実施し改善をいたします。
お客様よりいただきました貴重なご意見を無駄にすることなく今後に活かして参ります。
ホテルルートイン御殿場　マネージャー林英崇

この度はホテルルートイン御殿場にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は駐車場においてご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
現在は案内板及びスタッフの誘導にてご案内を差し上げておりますが、更なる案内板の設置や案内地図の差替え等検討中でございます。
お客様への重要なご案内でございます、ご迷惑をお掛けせぬ様日々努めて参ります。

どうか今回に懲りず次回もまた当館にお立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　山崎

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。ここ数日で富士山が美しく雪化粧しておりますので、また違った景色をお楽しみ頂けると思います。またのご利用を心よりおまち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今後もスタッフ一同更に努力をかさねて参ります。

末永くご利用くださいますようお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋ごとにご意見を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

頂いた貴重なご意見をもとに、皆様にお寛ぎいただけるホテルとなるようスタッフ一同精進して参ります。


ホテルルートイン新御殿場インター
後藤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながらご朝食におきましては、ご満足いただける内容とならず、大変申し訳ございませんでした。

お時間帯やご利用状況に合わせて補充を行っておりますが、見込みの甘さがあったかと思います。

改善していけるようスタッフに周知してまいります。

この度は貴重なご意見いただきまして、ありがとうございました。


ホテルルートイン新御殿場インター
後藤

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルでは駐車場のご案内として、
本館：平面駐車場74台
別館：自走式立体駐車場65台
合計139台ほどご用意しております。
夜20：00を過ぎますと隣にあるパシオス様とマクドナルド様のある駐車場もご案内しておりますので十分にご案内できる駐車場がございます。
しかしながら分かりにくい為、お客さまにはご不便をお掛けして申し訳ございません。
お部屋の壁については会社全体で改善似ていく様話を進めております。
ご不便をお掛け致しますが、御了承くださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルルートイン新御殿場インター
フロント:小川

この度は数ある宿泊施設の中からホテルルートイン新御殿場インターをお選びいただき、誠にありがとうございます。

アメニティにつきましてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として、今後の参考にさせていただきます。

駐車場は点在しておりますので案内図をご覧いただくか、お気軽にお声掛けくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。


ホテルルートイン新御殿場インター
後藤

この度はホテルルートイン新御殿場インターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルでは比較的ベッドは固めの物が多いです。ご希望があれば、タオルや簡易的なマットをお貸出しできる場合もございます。この度は貴重なご意見をいただき、今後の参考にさせていただきます。
フロント　富田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に
ありがとうございます。

また、ご滞在中はご不便をお掛けしてしまい
大変申し訳ございませんでした。
お客様が今回、ご利用頂きましたお部屋が
シングルのＡタイプというお部屋でございまして、通常のシングルのお部屋より少し
コンパクトなお部屋タイプとなっております。
シングルＢタイプをご利用頂きますと、通常の
サイズのシングルルームとなりますので、
より快適にお過ごしいただけるかと存じます。
事前のご説明に不足がございまして
大変申し訳ございませんでした。
シングルタイプのお部屋で、Ｂタイプや
コンフォートタイプなど、他にもご用意が
ございますので、またご利用頂けましたら
幸いでございます。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠に
ありがとうございます。

ホテルルートイン御殿場
フロント　渡邉

この度はホテルルートイン御殿場にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも拘らず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
また、客室においても不備がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客様からの貴重なご指摘、決して無駄にせぬ様ホテル全体で共有し改善に努めて参ります。
今回は多大なるご迷惑をおかけしてしまいましたが、どうか今回に懲りずまた御殿場にお越しの際は是非当館にお立ち寄り下さいませ。

フロント　山崎

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
トイレ異臭の旨、折角のご宿泊を台無しにしてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今回の事を反省とし、スタッフとも話し合い繋げより良いサービス提供に生かして参る所存でございます。
お時間を割き、この度の不備を教えて下さった事、心から感謝申し上げます。

フロント　木下

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
先日、別館でのご利用された後の今回の本館利用で大変御不快な思いをなされました事、誠に申し訳ございませんでした。

きっと、以前お泊まりいただいた別館を気に入ってくださり、仕事のお仲間をお連れ頂いたと思うと本当に申し訳なさでいっぱいです。

清掃の不行届きについては、今後この様な事の無い様、清掃スタッフへ指導を徹底して参ります。
今回は、ご指摘いただき誠にありがとうございました。

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
先日、別館でのご利用された後の今回の本館利用で大変御不快な思いをなされました事、誠に申し訳ございませんでした。

きっと、以前お泊まりいただいた別館を気に入ってくださり、仕事のお仲間をお連れ頂いたと思うと本当に申し訳なさでいっぱいです。

清掃の不行届きについては、今後この様な事の無い様、清掃スタッフへ指導を徹底して参ります。
今回は、ご指摘いただき誠にありがとうございました。