この度はホテルルートイン御殿場にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なお声を頂戴いたしまして、感謝致します。

清掃の不備がございまして、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃はホテルの基本でございます。
今一度徹底して、お客様にお褒めいただけるお部屋にして参ります。

貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
また御殿場にお越しの際は是非、当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

吉冨

いつもホテルルートイン御殿場を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

近隣にある施設が充実しておりまして、
シーズンやお日にちよっては、早くから
ご予約が埋まってしまう事がございます。
ご迷惑をお掛けしてしまい
大変申し訳ございません。

お手数ではございますが、
インターネット上で満室の場合、
お電話頂ければ、ご案内できる可能性も
ございますので、ぜひお問い合わせ下さいませ。

今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
お客様のご来館をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

フロント　渡邉

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
大きくなっていたというのは別館増設か、朝食レストランの改装の事かと思います。
日々変化しておりますので、お近くにお越しの際にお立ち寄り頂けると幸いです。
今後ともルートイン御殿場を宜しくお願い致します。

山本

この度はルートイン御殿場にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お忘れになった登山帽子が無事に届いたとのことで、担当したスタッフも大変喜んでおりました。
ご連絡と感謝のお言葉、誠にありがとうございます。
また、富士登山お疲れさまでございました。
来年もお会いできることをスタッフ一同心より祈っております。
その日までどうかお身体ご自愛下さいませ。

フロント　山崎

この度はホテルルートイン御殿場をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中お客様も非常に多く、何かとご不便をお掛けしたこともあるかと存じます。
ご意見・ご指摘等ございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　山崎

この度は　ルートイン御殿場へご宿泊いただき誠に有難うございます。
当ホテル自慢の朝食バイキングはご満足いただけましたでしょうか？
更にパワーアップできるよう日々思案中でございます。
次回のお越し　是非　お待ちしております。
フロント　伊藤

いつもルートイン御殿場をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご投稿、心より感謝申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜れる様日々精進を重ねて参ります。
次回も何卒、宜しくお願い申し上げます。

フロント　山崎

いつもルートイン御殿場をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

今回も快適にお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
これからも変わらぬサービスと快適な空間をご提供できるよう精進して参ります。

次回のイベントの際にも是非当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　山崎

いつもルートイン御殿場をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は客室にてご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
またご朝食におきましてもスムーズなご案内が整わずご迷惑をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客様のご指摘通り、当館には枕元にスイッチの設置されていないお部屋が数室ございます。
誠に恐縮ではございますが、ご予約時にその旨ご記載頂ければお客様のご要望に添ったお部屋をご提案させていただきます。
是非ご活用下さいませ。

ご朝食につきましては、無料サービスでのご提供をさせていただいておりますので料金に差をつけることが困難な状況ではございますが、チェックイン時の事前のご案内・混雑時の席案内等、全てのお客様にスムーズにお召し上がり頂ける様今後も創意工夫を施して参る所存にござます。

今回の不備に関しまして改めてお詫びを申し上げると共に、貴重なご意見を頂戴できましたことに深く感謝申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心待ちにしております。

フロント　山﨑

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。

返信が遅れました事、心よりお詫び申し上げます。

立地面でのお褒めの言葉、有難うございます。
お客様の「よかった」という一言が私共にとって大きな励みとなります。
今後もお客様のお仕事の手助けが出来れば幸いにございます。

次回も是非当館にお立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　山崎

この度はルートイン御殿場にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

当館をお気に召して頂き大感激でございます。

ルームサービスのメニュー表につきましてはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様の目線を再考し設置場所を検討して参ります。

次回ご来館の際にもご満足頂けます様スタッフ一同精進を重ねて参ります。

この度のご投稿誠に有難うございます。

フロント　山﨑

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。又回答が遅れました事深くお詫び申し上げます。
大変貴重なご意見ご感想誠に有難うございます。

当日は快適にお過ごし頂けたとの事で、大変嬉しく存じます。
ご朝食は状況にもよりますが、朝一番からご朝食をお待ちになるお客様も多く、朝から並んでしまう事に関しご不備をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来る限りお客様のタイミングを重視し、お好きなタイミングでお召し上がり頂く事が一番でございますが、他の同じタイミングのお客様が多い場合はお並び頂く事がございます。当日はご理解、ご協力頂きました事御礼申し上げます。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　木下

この度はホテルルートイン御殿場をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

返信が遅れました事、心よりお詫び申し上げます。

長旅であったのにも関わらず貴重な睡眠時間を妨げてしまう形になり大変申し訳ございません。
早急に原因追究・対処法を考案し、快適にお過ごしいただける空間作りに尽力致します。
また、朝食の品数につきましては他のお客様からも同様のご要望を頂戴しておりますが、暫くお時間を頂戴し少しずつではございますが品数の改善を試みております。
ご滞在中は何かとご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
貴重なご意見、有難うございます。

フロント　山﨑

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
回答が遅れました事お詫び申し上げます。
当館では15：00以降ならいつでも入室頂けるよう、準備をしております。
9月とはいえ、富士山頂は大変気温も低く肉体的にもお疲れであったかと存じます。少し早目に下山しチェックインを済ませ、大浴場をご利用されるお客様も少なくありません。
※大浴場のみのご利用はお断りしております。
次回ご来館の際にも、安心してご来館頂けたらと存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　木下

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
トイレ異臭の旨、折角のご宿泊を台無しにしてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今回の事を反省とし、スタッフとも話し合い繋げより良いサービス提供に生かして参る所存でございます。
お時間を割き、この度の不備を教えて下さった事、心から感謝申し上げます。

フロント　木下

映画のご利用に関しましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
　映画カードはチェックイン後のご購入も可能です　　　御利用前に視聴機能もございますので　是非次回はご利用前に映画内容をチェックしてくださいませ。　近辺の食事処も少しずつではございますが増えてまいりました　また機会がございましたら　是非当ホテルを御利用下さいませ。
ホテルルートイン御殿場・フロント植松

この度はホテルルートイン御殿場を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、客室の不備によりまして、お客様にご不便な思いを与えてしまいました事、大変申し訳ございません。

深くお詫び申し上げます。

重ねて、朝食に関しましても、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

今後、改善に向けてスタッフ一同取り組ませて頂きますので、今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い致します。

ご返信遅くなってしまい申し訳ございません。
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
掛け布団の血液に気付かず、設置してしまいました事、また不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。
定期的にクリーニングは確実にされておりますが、申し訳ございません、日々のチェック体制がしっかり行き届いておりませんでした。
また、ナイトスタッフの対応につきましても御不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように注意して参ります。
これに懲りず、ルートイングループをご愛顧頂けたら幸いでございます。
お身体ご自愛くださいませ。

この度はルートイン御殿場にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中の不備の数々、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、再徹底を図り、改善して参ります。
貴重なお声をありがとうございました。