この度はホテルルートイン御殿場をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食での私どものご誘導の甘さで、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました。

深くお詫び申し上げます。

今後、改善に向けてスタッフ一同取り組ませて頂きますので、

今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い致します。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

折角、ご投稿頂いたにも関わらず、ご返信が遅くなってしまい申し訳ございません。

立地の良さは、当ホテルの売りの一つでもあります。

大浴場やお部屋の設備に関しても、ご満足頂けたご様子に大変嬉しく存じます。

では、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン御殿場にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
タバコの臭いにつきましてはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
当ホテルでは、オゾン脱臭機や消臭スプレーの無料貸出しを行っておりますので、
次回その際は、お気軽にお申し付け下さい。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン御殿場にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご案内不足により、お客様にご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
頂いたお声をもとに、配慮が至らなかった点を改善し、よりよいサービスを提供出来るよう精進して参ります。
機会がございましたらぜひまたお越し下さいませ。

この度は、ホテルルートイン御殿場をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご満足頂けたようで何よりでございます。
お褒め頂きました朝食のパンは、こだわりのヨーロピアンブレッドで、お客様はもちろん従業員の中でも評判の逸品でございます。
ぜひまた、それを楽しみにお越しいただけましたら幸いです。

またのご宿泊をお待ち申し上げております。

お客様へ直接、返信致しました。

お客様へ直接、返信致しました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また楽天トラベルユーザー様へのご案内、恐縮です。
朝食会場に関するご指摘、ありがとうございます。
お客様の声を元に多くの皆様に愛されるホテルとなるべく、努力してまいります。

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

お部屋につきましてはご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。

日ごとに料金も調整しており、土曜日・祝日、近隣の施設、富士スピードウェイや馬術センターなどでイベントがある日程などは
平日に比べると料金が高いこともございます。
早割などプランによっても割引率も異なりますので是非ご検討くださいませ。

また、ご予約いただいたシングルA（コンパクトタイプ）に関しましては
エレベーター横のコンパクトな造りのお部屋でございます。
スタンダードシングルルーム（シングルＢ）の方が少し広めでございますので、
もしまたご利用いただけるのであれば、
こちらをおすすめいたします。

また当館は大浴場もございますので、
足を延ばしてゆっくりお風呂につかりたいときは
是非ご活用くださいませ。

この度は貴重なお時間を頂きまして
ありがとうございました。

フロント　石井

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当館は御殿場駅からはかなり距離がございますので、お車でのご移動をお勧めしております。
御殿場駅のほど近くにルートイン御殿場駅南という別店舗もございますので、移動手段や目的地に合わせてご利用いただけますので、併せてご検討いただけます。

大浴場とお部屋につきましてはご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。

重点清掃や館内巡回などで少しでも皆様に気持ちよくご利用いただけるホテルとなるよう努めてまいります。
大変貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。


ホテルルートイン新御殿場インター
後藤

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。


小学生添い寝でのご予約をしていただいておりましたので、通常であればお子様分のご準備もしておりますが、ご準備が整っておらず大変申し訳ございませんでした。
今後このような指示や清掃に漏れの無いようスタッフ一同努めて参ります。


ホテルルートイン新御殿場インター
後藤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら清掃がいきわたっておらず、大変申し訳ございませんでした。
日々の清掃はもちろんのこと、数か月おきに重点清掃も行っておりますが、清掃不足が起こり申し訳ございませんでした。

日々の清掃から綺麗な状態でお迎えが出来るよう努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。


ホテルルートイン新御殿場インター
後藤

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン新御殿場インターをお選びいただき誠にありがとうございます。
またのご宿泊くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルでは大浴場で体を癒していただき、朝食で元気な状態でお出掛けして頂けるよう大浴場と朝食会場をご準備しております。

お部屋ではご宿泊者様にWI-FIを無料でご利用いただけます。
また、ＷＯＷＯＷがございますので映画やテレビをご覧いただけます。

次回のご宿泊も心地よくご宿泊いただけるよう清潔なお部屋を提供して参ります。
また、何かご意見がございましたら参考にさせていただき、改善していくよう努めて参ります。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。


ホテルルートイン新御殿場インター
フロント：小川

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊頂きましてありがとうございます。

快適なお部屋へのご案内ができず、申し訳ございません。

当ホテルでは喫煙のお部屋と禁煙のお部屋をご用意してございますので、ご予約の際に禁煙をご希望して頂く事も可能でございます。
また、もしご希望のお部屋タイプでのご予約が出来ない際は予約サイトの備考やお問い合わせいただければ可能な限りで調整致します。
次回ご宿泊頂ける際に、是非ご活用くださいませ。
お手数お掛け致しますが、ご希望に添えるお部屋をご案内出来るよう努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン新御殿場インター
フロント：小川

この度はホテルルートイン御殿場にご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
その際、ご不便と不安な気持ちにさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

女性大浴場につきまして
ご案内が漏れてしまい、大変失礼いたしました。
当ホテルでは鍵にて施錠をしております。
その為、ご利用の際には一度フロントにお立ち寄り頂き、
鍵のお貸出しをしております。
お客様にはお手数をお掛け致しますが、
ご協力をお願いしております。

ご案内が行き届かず、申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊頂ける際には、安心してご利用頂ける様
注力して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルルートイン御殿場
野村

この度はホテルルートイン御殿場にご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿にご協力頂き
重ねて感謝申し上げます。

当ホテルは東名御殿場インターからお車で約15分の場所に位置している為
ご宿泊の多くのお客様がお車でお越しです。
観光～ビジネスまで幅広いお客様にご利用頂いております。
特に平日はビジネスでのご利用がベースとなっております。
お客様のご意見の通り、4月に入り
コロナウイルスの影響を受けていることは否めません。
しかし、この状況だからこそより一層
お客様が安心してご利用頂く為に出来ることを
今一度考え、最善を尽くして参ります。


今後ともご愛顧承りますよう宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン御殿場
野村

この度は、ホテルルートイン御殿場をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミのご投稿にご協力頂きましてありがとうございます。

コインランドリーは仰るようにに規模に対して少ないため、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。すぐに対応というのは難しいのですが、今後検討して参ります。

新聞に関しましては今後変更になる可能性がございますが、お客様により良いサービスを提供できる様努力して参ります。

今後ともルートイン御殿場を宜しくお願い致します。

この度はホテルルートイン御殿場を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミを投稿頂きまして
ありがとうございます。
お部屋の広さですが、
当ホテルでは、シングルルームのベッドを
セミダブルサイズでご用意しておりますので、
お部屋が少し手狭になってしまいまして
申し訳ございませんでした。
ツインルームのお一人様ご利用等の
プランもございますので、次回はぜひ
ご相談させて頂ければと存じます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

フロント　渡邉

この度はルートイン御殿場をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

客室・設備のメンテナンスが行き届いておらず誠に申し訳ございません。
本館は今年で築16年目を迎えましたが、「古いホテル」ではなく「味のあるホテル」を目指して清掃は勿論、メンテナンスも確りと行って参ります。
また、アメニティにつきましても不足な物がありましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
この度はご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。

お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。

フロント　山崎

貴重なご意見を賜りましたこと
大変有難く　今後の参考にさせていただきます。
朝食につきましては、現在　様々な取り組みを行っておりまして、ホテルルートイン御殿場ならではのメニューを作成できるよう最善を尽くして参ります。
是非、次回はご満足いただるよう頑張ります。
またのお越しをスタッフ一同　心よりお待ちしております。
フロント　伊藤