この度はホテルルートイン御殿場にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

当ホテルは御殿場駅からお車で約10分
東名御殿場インターからお車で約15分程の
場所に位置しお車でお越しのお客様に
多くご利用頂いております。

今回は大浴場の件でご期待にお応えできず、
申し訳ございません。
長い旅路のお疲れを癒して頂けるよう
工夫して参ります。

また、静岡・御殿場へお立ち寄りの際に
ご宿泊頂けましたら幸いでございます。

ホテルルートイン御殿場
野村

この度はホテルルートイン御殿場を
ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミのご投稿にご協力
頂きまして、ありがとうございます。

お仕事のお疲れを癒すお時間に、
ご満足頂ける環境がご提供できず、
誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰るとおり、限られたスペースを有効に活用できるよう工夫し、改善に努めて参ります。
もしよろしければ、大浴場のご用意もございまして、深夜２時までと朝は５時からご利用頂けますので、併せてご利用頂ければと存じます。

また御殿場にお立ち寄りの際は、
ぜひ、当館をご利用頂ければ幸いにございます。
お客様のご来館をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

渡邉

この度はホテルルートイン御殿場を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミを投稿頂きまして
ありがとうございます。
お部屋の広さですが、
当ホテルでは、シングルルームのベッドを
セミダブルサイズでご用意しておりますので、
お部屋が少し手狭になってしまいまして
申し訳ございませんでした。
ツインルームのお一人様ご利用等の
プランもございますので、次回はぜひ
ご相談させて頂ければと存じます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

フロント　渡邉

貴重なご意見を賜りましたこと
大変有難く　今後の参考にさせていただきます。
朝食につきましては、現在　様々な取り組みを行っておりまして、ホテルルートイン御殿場ならではのメニューを作成できるよう最善を尽くして参ります。
是非、次回はご満足いただるよう頑張ります。
またのお越しをスタッフ一同　心よりお待ちしております。
フロント　伊藤

この度はホテルルートイン御殿場にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

ご返答が遅くなりまして誠に申し訳ございません。

折角のご利用にもかかわらず立地面・設備面でご不便並びに不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

今回に懲りずまたお立ち寄りいただける機会を賜る事ができれば幸いにございます。

この度は貴重なご意見、有難うございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　山﨑

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
先日、別館でのご利用された後の今回の本館利用で大変御不快な思いをなされました事、誠に申し訳ございませんでした。

きっと、以前お泊まりいただいた別館を気に入ってくださり、仕事のお仲間をお連れ頂いたと思うと本当に申し訳なさでいっぱいです。

清掃の不行届きについては、今後この様な事の無い様、清掃スタッフへ指導を徹底して参ります。
今回は、ご指摘いただき誠にありがとうございました。

お客様へ直接、返信致しました。

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

お部屋につきましてはご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。

日ごとに料金も調整しており、土曜日・祝日、近隣の施設、富士スピードウェイや馬術センターなどでイベントがある日程などは
平日に比べると料金が高いこともございます。
早割などプランによっても割引率も異なりますので是非ご検討くださいませ。

また、ご予約いただいたシングルA（コンパクトタイプ）に関しましては
エレベーター横のコンパクトな造りのお部屋でございます。
スタンダードシングルルーム（シングルＢ）の方が少し広めでございますので、
もしまたご利用いただけるのであれば、
こちらをおすすめいたします。

また当館は大浴場もございますので、
足を延ばしてゆっくりお風呂につかりたいときは
是非ご活用くださいませ。

この度は貴重なお時間を頂きまして
ありがとうございました。

フロント　石井

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当館は御殿場駅からはかなり距離がございますので、お車でのご移動をお勧めしております。
御殿場駅のほど近くにルートイン御殿場駅南という別店舗もございますので、移動手段や目的地に合わせてご利用いただけますので、併せてご検討いただけます。

大浴場とお部屋につきましてはご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。

重点清掃や館内巡回などで少しでも皆様に気持ちよくご利用いただけるホテルとなるよう努めてまいります。
大変貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。


ホテルルートイン新御殿場インター
後藤

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

大浴場とご朝食につきまして、ごゆっくりと気持ちよくご利用いただくことができず、大変申し訳ございませんでした。

皆様にご満足いただけることを目指し、スタッフ一同精進して参ります。


ホテルルートイン新御殿場インター
後藤

この度はホテルルートイン御殿場にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

敷地内の案内不足により貴重なお時間を割く形になってしまい誠に申し訳ございません。
今一度案内方法の見直しを検討して参ります。

駐車場ではご迷惑をお掛けしましたが、幼児用のアメニティをお気に召していたとの事で大感激でございます。
今後も多方面でお客様にご満足いただけるホテル
を目指し精進して参ります。
次回御殿場にお越しの際も是非当館にお立ち寄り下さいませ。
貴重なご意見を賜り、誠に有難うございます。

フロント　山崎

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

開業より20周年となりましたが、少しでも皆様に気持ちよくご利用いただけるよう、今後も清掃や改修に尽力してまいります。


ご朝食につきましては、カードをご利用いただいたにも関わらずご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊者様皆様に気持ちよくご利用いただけるよう、ホールの巡回や根本的な対応策を考えてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。


ホテルルートイン新御殿場インター
後藤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
口コミの返信が遅れまして、誠に申し訳ございません。

ホテルの説明につきまして、こちらのご案内が不十分で誠に申し訳ございませんでした。
本館と別館の２棟あり、別館にご宿泊のお客様には連絡通路を通っていただき、奥にあるエレベーターにて客室階へ上がっていただく必要がございます。
フロントが混み合っている時ほどご案内が聞き取りづらく、丁寧なご案内が必要なところでございました。
スタッフ間で周知し、再発防止に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

また機会がありましたら、ぜひご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。


ホテルルートイン新御殿場インター
石井

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

御殿場は周辺にゴルフ場がいくつかございますので、ゴルフの利用前や利用後でのご利用をいただくことが多くございます。

当館はユニットバスの客室タイプしかご準備が無く、お客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。
直ちに改善することは難しいですが、今後のためのご意見として有難く頂戴いたします。


また機会がありましたら、ぜひご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。


ホテルルートイン新御殿場インター
後藤

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルではコロナ禍ということもあり、通常よりも台数を減らし、間隔をあけてのご案内をしております。チェックインの際にはお早いご対応をできず申し訳ございません。
朝食でも一定の時間に込み合わない様、3つの時間に分けてご案内させて頂きましたが、どちらの時間でも込み合ってしまい対応が間に合わず申し訳ございません。次回から混むと予想されるお日にちは時間帯を変更して少しでも快適にご案内できるよう、改善して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン新御殿場インター
フロント:小川

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃の際、香水やタバコ臭など様々な臭いを確認はしておりますが、確認不足でございます。
入室時でも何かあれば気兼ねなく仰ってください。

仰る通り本館別館とございます。
実は本館の方が若干古いのですが、本館は1度改装したこともあり、築年数もさほど変わりません。
客室やベットの広さも同じですので、あまり差は感じられないかと思います。

もしご希望があれば事前に仰っていただければ、可能な限り調整いたしますので、お気軽に仰ってください。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


ホテルルートイン新御殿場インター
後藤

この度は数ある宿泊施設から当館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。

しかしながら、タオル類等、あまりご満足いただけなかったとのことで、申し訳ありませんでした。
当館は、今年の10月で開業から20年の月日が経っておりますが、お客様に快適に過ごして頂けるよう、清掃スタッフ一同お部屋を整えております。
備品類も気持ちよく使っていただけるよう、検討して参ります。

今後もお客様皆様にご満足いただけるよう精進して参りますので、是非また当館をご利用いただきたく存じます。
この度は貴重なご意見を賜り誠に有難うございました。お客様の再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント・海野

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご朝食について貴重なご意見頂きありがとうございます。
今後改善していく上で参考にさせて頂きます。

近日テレビにて全室朝食の混雑状況が見れるようになりますので次回ご宿泊頂いた際にはご活用いただければと思います。

お客様のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン新御殿場インター
笹原

この度はホテルルートイン御殿場にご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿に御協力頂き
重ねて感謝申し上げます。

ご意見の通り、ルートインホテルズの公式HPから
ご予約頂いた際には、ご予約後、
STAY　NAVIというサイトへログインし、
クーポン取得の流れでございます。
STAY　NAVIでは高速道路ご利用の際、
周遊クーポンも取得頂けるメリットもございます。
周遊クーポンはホテル直販予約のみ適用です。
出張や旅行の予定に応じてお選びいただくと
良いかと存じます。

貴重なご意見をありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン御殿場
野村