この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。

また、お部屋ごとにコメント頂きまして
重ねてお礼申し上げます。

ご満足いただけたようで光栄です。
またのご来館を心よりお待ちしております。
お客様の満足が最大の励みとなりますので、
今後も御満足いただけるサービスを提供してまいります。

フロント　石井

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。

貴重なご意見、誠にありがとうございます。
お客様のご指摘に真摯にお応えし、改善に努めて参ります。

ドライヤーにつきましては該当の物は交換済みでございます。
清掃時に都度確認するなど再発防止に努めて参ります。
漏電の可能性もございますので、もし次回故障を発見されましたら使用なさらず、
フロントまでお手数ですがお声掛けくださいませ。

大浴場のタオルにつきましては、
フロントでのご案内が不十分で申し訳ございません。
大浴場内のタオルが備え付けでない為、
お部屋からお持ちいただく旨、チェックインの際にお伝えをさせて頂くのですが、
そのご案内が不十分でお客様にはご迷惑をお掛け致しました。
フロントデスクにいくつか在庫もございますので
フロントでもお渡し可能です。
お気軽にお申し付けください。

朝食のバリエーションにつきましても見直して参ります。

フロントスタッフの挨拶についてのお褒めの言葉、
スタッフに伝え励みとさせていただきます。

今後もより良いサービスを提供できるよう心がけて参ります。
この度は貴重なお時間を頂きまして
誠にありがとうございました。

フロント　石井

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉、感謝申し上げます。
当館は駐車場が第１から第３までございますが、
第３駐車場の行き方が分かりづらい、と
お言葉をいただくことがございます為
スタッフ間でご案内方法を改善できるよう、
尽力してまいりました。
お客様に新設と感じていただけたこと、
大変嬉しく思います。

貴重なご意見に感謝申し上げ、
今後もサービス向上に努めて参ります。

フロント　石井

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

全体的にレベルが高い、
お褒めの言葉ありがとうございます。
お客様からのお言葉がスタッフの励みになります。

また富士山の美しい景色を楽しんでいただけたこと、
私たちも自慢の一つと考えております。

この度は貴重なお時間を頂きまして、
誠にありがとうございました。

フロント
石井

この度はホテルルートイン新御殿場インターに
ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

素敵な口コミのご投稿、ありがとうございます。
家族旅行の思い出の一つにしていただけたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
また富士山の素晴らしい景色をお楽しみいただけたようで何よりです。
お客様のご宿泊いただいた日はお部屋に余裕がございましたため、
お客様にご満足いただけるよう、お部屋をグレードアップさせていただいた次第でございます。

これからもお客様に特別な体験を提供できるよう、心掛けてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント
石井

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。

お仕事でのご滞在が快適であったこと、
嬉しく思います。

またの機会にお会いできることを心よりお待ちしております。

この度は貴重なお時間を頂きまして
誠にありがとうございました。

フロント
石井

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。

貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
喫煙室の臭いに関して仰る通りお客様に快適な環境を提供出来なかったこと、
深くお詫び申し上げます。
清掃時に換気は行っておりますが節電の為、空気清浄機の稼働に関しましてはご到着されたお客様にお願いしております。
スタッフにお申し付けいただければ別のお部屋のご提案をさせて頂ける日もございますので
お気軽にフロントまでご連絡いただければ幸いです。
今後も注意を払い、改善に努めてまいります。

その他のご満足いただけた点につきましては大変嬉しく存じます。
次回のご利用につきましては禁煙室でのご宿泊をお勧めいたします。

この度は貴重なお時間を頂きまして、
誠にありがとうございました。
またの機会にお会いできることを心よりお待ちしております。

フロント　
石井

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉をいただき、
スタッフ一同嬉しく思います。
当館は開業より20年以上が経過しておりますが、
日々の清掃を怠らず、30周年を迎えるときも綺麗さを保てるよう、
スタッフ一同努めて参ります。
またお客様のお声を反映し、2年程前に本館の客室のリニューアル工事も行っております。
本館棟も実は今年工事が入り、全客室オートロックになりました。

朝食につきましても、
ルートイン自慢の焼き立てパンはもちろん
当館は手作り豆腐の提供も行っております！
季節ならではのお料理、静岡・御殿場らしいお料理の提供もできるよう
スタッフと検討中でございます。。

この度は貴重なお時間を頂きまして、
誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできるのを楽しみにしております。

フロント　石井

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。

今回ご宿泊いただきましたお部屋タイプは
富士山側確約のお部屋タイプでございます。
天気が良いとホテル正面に富士山がご覧いただけますが、
雲がかかってしまうことも多いのです・・・
綺麗に見えたようで何よりでございます。

当館の朝食レストランにつきまして。
ビジネス利用のお客様が多い為、
オープンの6：30～7：00頃がピークな事が多いです。
お客様がご利用いただいた客室のテレビにて
混雑状況を確認しながらご利用いただけますと
幸いです。
ゴールデンウィークや年末年始、夏休み期間などの長期休みは観光のお客様が多い為、
日によっては『時間帯別朝食券』で、ご指定いただきましたお時間帯でのご利用をお願いしております。

御殿場アウトレットはもちろん沼津・三島方面や
箱根もアクセスが良いので
観光の拠点としてお使いいただければ幸いです。

この度は貴重なお時間を頂きまして、
誠にありがとうございました。

フロント　石井

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
口コミのご投稿、ありがとうございます。

焼き魚の焼き加減につきましては
スタッフと確認を重ねてまいります。
また大浴場の清掃につきまして、
お客様の利用時間もスタッフが巡回するなど
清掃面につきまして、気を付けてまいります。

洗濯機の配置につきまして
お客様からのご意見として真摯に受け止めさせていただきます。

この度は貴重なお時間を頂きまして
誠にありがとうございました。

フロント　石井

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。

朝食につきましてお褒めの言葉、
誠にありがとうございます。
無料朝食はルートインの自慢の一つでございまして
焼き立てパンの提供や手作り豆腐の提供を行っております。
日ごとにメニューも変更しておりますので、
次回ご宿泊の際も楽しみに来ていただければ幸いでございます。

お部屋の照明につきましては
天井にシーリングライト、TV横の鏡の上にも照明がございます。
お客様の御指摘通り、デスクワークには照明が少し暗いと感じる方もいらっしゃいます。
フロントにお申し付けいただければ、貸し出し用デスクライトもご用意ができます。
次回ご宿泊の際はぜひお申し付け下さいませ。

この度は貴重なお時間を頂きまして、
誠にありがとうございました。

フロント　石井

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。

客室清掃、朝食スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、
重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、フロントスタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい
深くお詫び申し上げます。

当支配人を始め、フロントスタッフ全員に今回の件、情報の共有を行いまして
再発防止と接客教育の見直しにスタッフ全員で努めたいと考えております。

今回数あるホテルから当館をお選びいただき、
お越しいただいたにも関わらず、一部スタッフの対応により残念な思いをさせてしまい
大変心残りでしかたありません。

誠に勝手なお願いではございますが、
挽回の機会を与えて頂けたら幸いでございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

フロント　中村

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。

お客様の御指摘通り、当館はロードサイドということもあり、
飲食店が周辺多くございます。
JR御殿場駅からは車で10分程の距離でございますので
電車でいらっしゃる方は駅からタクシーをご利用いただくことを強くお勧めいたします。

この度は貴重なお時間をいただきまして
誠にありがとうございました。
また御殿場周辺にお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。

フロント　石井

いつもホテルルートイン新御殿場インターにご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

当館はホテル正面に富士山が位置しており、
お部屋によっては窓から富士山がご覧いただけるホテルでございます。
また朝食会場から、第１駐車場からもご覧いただけますので
お正月や行楽シーズンは皆様出発前にお写真を撮られる方が多いです。

食事処はロードサイドということもあり、
全国チェーンのお店が多くございます。
マクドナルドやケンタッキー、和食処サガミもございます。

富士山は足元まで雪化粧が施されまして
冬本番を感じてまいりました。
御殿場は特に夜と朝は冷え込みますので
あったかくしてお越しくださいませ。

この度は口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またお客様にお会いできるのを楽しみにしております。

フロント　石井

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。

当館はロードサイドということもあり、
全国チェーンのお店が多くございます。
マクドナルドやケンタッキー、かつや、デニーズなどございます。
フロントにて周辺マップをご用意しております。
お気軽にお申し付けください。

また御殿場周辺にお越しの際は
ぜひ当館をご利用下さいませ。

フロント　石井

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
フロントの対応、大浴場など様々高評価頂き、
重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお声がスタッフの励みになります。

当館はロードサイドということもあり、
全国チェーンのお店が多くございます。
居酒屋は個人経営のお店が２-３軒と少な目ですが、
フロントにて周辺マップを用いてご案内をさせて頂いております。

大浴場はルートイン自慢の一つでございます。
男性大浴場は本館に１カ所、女性大浴場は本館と別館に１カ所ずつございます。
混雑状況もお部屋のテレビからご確認いただけるようになっており、
密を避けてご利用いただけます。

この度は貴重なお時間をいただきまして、
誠にありがとうございました。
また御殿場周辺にお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。

フロント　石井

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
また口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

当館は富士スピードウェイまで車で15分ほどの距離にございます。
イベント時などは道が混み合うことも多いですのでお早目のご出発をお勧めしております。

ルートインホテルズでは開業時より、ビジネスのお客様に疲れを癒していただけるよう尽力してまいりました。
大浴場の完備は今やスタンダードになっておりますが、ルートインホテルズが走りだともいわれております。
朝食無料や大浴場完備は当ホテルグループの強みであると自負しております。

当館のみならず、ルートイングループを
是非ご利用下さいませ。

この度は貴重なお時間をいただきまして、
誠にありがとうございました。

フロント　石井

いつもホテルルートイン新御殿場インターをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、ツインルームは富士山側のお部屋の選択が可能でございますが、
シングルルームは本館・別館ともにランダムでのお部屋割でございます。
本館棟から順に、ではなく完全ランダムにお部屋をこちらで割り振らせて頂いております。
お部屋の選択ができるようになれば、というご意見真摯に受け止めて参ります。

またご予約の際にお部屋のリクエストは可能でございます。
予約の際の備考欄に「富士山側希望」や「別館棟希望」など記載いただければ、
お部屋の調整をさせていただきます。

この度は貴重なお時間をいただきまして
誠にありがとうございました。
またお客様にお会いできるのを楽しみにしております。

フロント　石井

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。

お客様の仰る通り当館周辺は飲食店が多くございます。
全国チェーンのマクドナルドやケンタッキーを始め、デニーズやかつやなどもございます。

朝食につきましてもお褒めのお言葉ありがとうございます。
クリスマスではチキンロールやチーズドック、シュークリームなど特別メニューで提供させていただきました。
お正月などイベントごとに特別メニューの提供も進めてまいります。

この度は貴重なお時間をいただきまして
誠にありがとうございました。
またお客様にお会いできるのを楽しみにしております。

フロント　石井

いつもホテルルートイン新御殿場インターをご利用いただき誠にありがとうございます。

先月の宿泊時のアンケートのご記帳も重ねて御礼もうしあげます。
今後もお客様の声を真摯に受け止め、これからも改善に努めてまいります。

朝食、お風呂共に気に入って頂けて大変嬉しく思います。
またゴルフに行った帰りの際には、当ホテルでおくつろぎいただけると幸いです。

お客様のまたのお越しを心より楽しみにお待ちしております。
この度は、貴重なお時間をいただきまして誠にありがとうございます。

フロント　服部