この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

駐車場や朝食会場、またスタッフの応対につきましては、ご不便ご迷惑をおかけいたしました。
大変申し訳ございませんでした。

ご宿泊者様が多い日には駐車場・大浴場・朝食会場など混雑しご不便をおかけしてしまうことがございます。
少しでも改善できるよういろいろな試みを行ってまいります。

スタッフの応対についてはホテルの基本となる部分でございますので、スタッフ一同再度気持ちの良い応対を徹底をしてまいります。


また機会がありましたら、ぜひご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。


ホテルルートイン新御殿場インター
後藤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また以前よりルートインホテルズをご愛顧いただいておりますこと、重ねてお礼申し上げます。

施設やスタッフなど様々なことについてお気づきいただき、ご丁寧にご意見をいただきましてありがとうございます。

その他のホテルチェーン様の施設面のレベルが上がっており、ルートイングループとしても底上げが必要と考えております。
ルートイングループでは新規オープンした店舗やオープン予定の店舗があり、施設面でも競合他社に劣らない店舗が出来てきております。


現在、ルートイングループは各地にございます。
また機会がありましたら、ぜひご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。


ホテルルートイン新御殿場インター
後藤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら清掃がいきわたっておらず、大変申し訳ございませんでした。
日々の清掃はもちろんのこと、数か月おきに重点清掃も行っておりますが、清掃不足が起こり申し訳ございませんでした。

日々の清掃から綺麗な状態でお迎えが出来るよう努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。


ホテルルートイン新御殿場インター
後藤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

ご予約時にご要望頂いていたにもかかわらず、ご希望に添えず、ごゆっくりお過ごしいただくことができす、大変申し訳ございませんでした。
エレベーターから離れた静かな角部屋をご準備することでご要望にお応えしたつもりでしたが、こちらの配慮が全く足りておりませんでした。
今後はお客様のご要望を間違いのないようきちんと汲み取り、ご到着時にお客様への確認も怠らぬよう努めてまいります。

この度は、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。


ホテルルートイン新御殿場インター
後藤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

御殿場は周辺にゴルフ場がいくつかございますので、ゴルフの利用前や利用後でのご利用をいただくことが多くございます。

当館はユニットバスの客室タイプしかご準備が無く、お客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。
直ちに改善することは難しいですが、今後のためのご意見として有難く頂戴いたします。


また機会がありましたら、ぜひご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。


ホテルルートイン新御殿場インター
後藤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

ご到着時、駐車場やチェックインにてお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
少しでもスムーズにご案内ができるよう努めてまいります。

男性浴場につきましてもご不便をおかけし、申し訳ございません。
お部屋のテレビより各施設の混雑状ご覧いただけるいただけるようになりました。
ぜひご利用時の参考になさってください。

また機会がありましたら、ぜひご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。


ホテルルートイン新御殿場インター
後藤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、スタッフの対応につきましては大変申し訳ございませんでした。
表情や言葉遣いなどお客様からの視点を一番に考えなければならないと実感し、改めて見直すべきと感じました。
お客様に気持ちよくご利用いただき、お客様ごとに必要なご案内ができるよう精進して参ります。

また機会がありましたらぜひご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。


ホテルルートイン新御殿場インター
後藤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながらご朝食ではご満足いただけるサービスとならず大変申し訳ございませんでした。
ご朝食のご利用人数に合わせた料理提供やサービスができるよう、改善に努めて参ります。

また機会がありましたらぜひご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。


ホテルルートイン新御殿場インター
後藤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

ホテルの近隣には多くの飲食店がございますが、御殿場の地理条件としてお車でのお越しが便利かと思います。
観光地や飲食店コンビニなどはお車で行き来がしやすく、駐車場も基本的に問題無くご利用いただけます。

また御殿場へお越しの機会がありましたら、ぜひご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。


ホテルルートイン新御殿場インター
後藤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

テレビ視聴やご朝食ではご不便ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただきました際、wowowのアンテナが故障し全客室でご視聴いただけない状態になっておりました。
即日、業者に依頼し現在は修繕完了しております。

ご朝食につきましては、メニューの補充が間に合わずご迷惑おかけいたしました。
全国旅行支援で今後も多くのご予約が見込まれますので、対応できるよう改善を図ってまいります。

また機会がありましたらぜひご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。


ホテルルートイン新御殿場インター
後藤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また日頃よりルートインホテルズをご愛顧いただいておりますこと、重ねてお礼申し上げます。

ご予約を多く頂いており、館内の混雑やお部屋にてごゆっくりお過ごしいただけず、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今年で20周年になるホテルですので、施設の作りの古さが影響している可能性があり、すぐの改善は難しいですが、改善できる際には実行してまいります。
貴重なご意見いただきありがとうございました。


また機会がありましたらぜひご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。


ホテルルートイン新御殿場インター
後藤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

皆様にその日の活力を付けていただきたく、ご朝食は無料でご用意しております。
日替わりのメニューで地域や店舗ごとに特色がございますので、各地のルートインをご利用してみてください。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン新御殿場インター
後藤

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルではコロナ禍ということもあり、通常よりも台数を減らし、間隔をあけてのご案内をしております。チェックインの際にはお早いご対応をできず申し訳ございません。
朝食でも一定の時間に込み合わない様、3つの時間に分けてご案内させて頂きましたが、どちらの時間でも込み合ってしまい対応が間に合わず申し訳ございません。次回から混むと予想されるお日にちは時間帯を変更して少しでも快適にご案内できるよう、改善して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン新御殿場インター
フロント:小川

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらご到着時からご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

今年の8月はお車のご駐車が非常に多く、皆様にご面倒をお掛けすることもございました。
できることから改善を計ってまいります。

1階の客室につきましてもお言葉を頂くことがございます。
現在、会社全体で改善できるよう計画しておりますので、今しばらくお待ちください。

また機会がありましたら、ぜひご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。


ホテルルートイン新御殿場インター
後藤

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館は幹線道路沿いに立地しており、お車でのご利用に適しております。
御殿場駅の近くにはホテルルートイン御殿場駅南という別店舗もございますので、ご利用用途に合わせてご検討くださいませ。

客室の鍵につきましてはご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
鍵の差込口に関しては改善は難しいのが現状です。
オートロックにつきましては、別館がオートロック式となっておりますので、もしご希望でしたら事前に仰ってください。
なるべくご調整致します。

また御殿場にいらっしゃる機会がございましたら、是非当館にお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。


ホテルルートイン新御殿場インター
後藤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

インターチェンジから程近いため、ご利用いただけやすい場所にございます。


日付や曜日によって価格帯の変動があり、お泊りいただいた日にちは夏休みで、大きなレースイベントがあったため、そちらの価格帯のご案内となっておりました。
鞄置きについてですが、設置スペースの関係でコンパクトシングルにはご準備が難しく設置出来ておりません。

駐車場につきまして、ご不便ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
確認し改善できるよういたします。

ぜひまた機会がございましたら、当館にお越し下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


ホテルルートイン新御殿場インター
後藤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃の際、香水やタバコ臭など様々な臭いを確認はしておりますが、確認不足でございます。
入室時でも何かあれば気兼ねなく仰ってください。

仰る通り本館別館とございます。
実は本館の方が若干古いのですが、本館は1度改装したこともあり、築年数もさほど変わりません。
客室やベットの広さも同じですので、あまり差は感じられないかと思います。

もしご希望があれば事前に仰っていただければ、可能な限り調整いたしますので、お気軽に仰ってください。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


ホテルルートイン新御殿場インター
後藤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

東名・御殿場インター、新東名・新御殿場インターともに10分少々ですのでご利用しやすい場所にございます。

近隣に飲食店は多数ございますが、最寄りのコンビニは歩いて6～7分、スーパーは歩いて15分程かかりますので、ご都合よろしければ事前にご準備いただく事をお勧めいたします。

第3駐車場まで回ってのご駐車ありがとうございました。
しかしながら、駐車場からフロントまでの経路が分かりづらく申し訳ございませんでした。
お客様の視点に立ち返って、再度確認してまいります。

今年の夏は富士山が雲に隠れてしまうことがとても多かったように感じます。
例年ですと冬はカラっと晴れた日が多いので、ぜひまた機会がありましたら、ご来館くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


ホテルルートイン新御殿場インター
後藤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。


しかしながらご連絡頂いていたにもかかわらず、第2駐車場がご準備と的確なご案内ができず申し訳ございませんでした。

トラックの台数が多い日は到着のお時刻に合わせて別の駐車場のご案内も致しております。

駐車場のご案内と場内での駐車場所を指定させて頂く場合もございますので、ご到着されましたら大変恐れ入りますが一度お声掛けいただくかご連絡頂けると幸いです。
中型・大型車のご利用も多く頂戴しているため何卒ご理解とご協力のほど、宜しくお願いいたします。

また機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


ホテルルートイン新御殿場インター
後藤

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。

しかしながら、お部屋のエアコンが効かなかったとのことで、快適にお過ごしいただくことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
なにかございましたら、お時間に関わらずフロントまで内線をお願い致します。24時間待機しております。状況にもよりますが、出来る限りの対応をさせていただきます。

また、たくさんのお褒めのお言葉、大変光栄に存じます。
フロントでは必要なお客様に、周辺飲食店マップのお渡しもさせていただいておりますので、また機会がございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。


不手際もございましたが、今後も皆様にご満足いただけるよう精進して参りますので、是非また当館を御利用くださいませ。
お客様の再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン新御殿場インター・海野