スタッフさん達の対応は素敵だと思います。
お部屋のアンケート用紙にすでに記入があったにも関わらず置いてあり、フロントに電話してお伺いしたところ、他室のアンケート用紙だそうで、使い回しは構わないのですがチェックをお願いしたいことと、お掃除の方のお名前記載がありますがその方がお掃除したわけでもないとのことでだったらサインしなくてもよいかと…朝食はおいしかったです。和食、洋食とあるのでパンにあうスープがあったらよいなと思いました。


【ご利用の宿泊プラン】
アップグレードプラン◆入浴剤プレゼント♪
最上階確約♪禁煙☆コンフォートセミダブル朝食付

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年12月

ルートインホテルは、車での旅行が好きなのでいろんなところで利用しています。
場所は、東名高速の御殿場ＩＣから近くて、周りにレストランや開店寿司、牛丼店などもあり食事に困りませんでした。
部屋は、広くてベットも大きく、快適に過ごすことができました。
大浴場は、脱衣所も浴槽、洗い場も狭くて少々不満でしたが、温泉ホテルではないので
まぁ、こんなものかなと思います。
朝食は、品揃えも良く、美味しく頂くことができました。
また、どこかのルートインホテル、利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

子供連れで禁煙ルームを予約したつもりが、喫煙の部屋だったことがチェックイン時に判明し、一旦部屋に入ったのですが、とても一晩過ごせる状態ではありませんでした。
フロントに相談し、禁煙のシングル部屋に変えてもらいました。ベッドのサイズは変わらなかったため、結果的に問題ありませんでした。
自分のミスでしたが、とても親切に対応していただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

８／６に翌日の早朝ゴルフの前泊で、家内と二人宿泊させていただきました。
立地条件が抜群のほか、大浴場やメニュー豊富な朝食バイキングなどについては、大満足でした。
ただし部屋がセミダブルベッドに２名宿泊ということでさすがに窮屈だったのと、館内入口に近いことから、遅い時間まで廊下やロビーで大声を出している人でうるさかったのに閉口しました。
次回利用時には、予約時に部屋のタイプやロケーションを確認しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

家族旅行で使いました。気に入ったことは、大浴場が使えるところ、朝食が値段の割に充実しているところ。不満なところは、椅子にシミが目立ったこと、部屋の水道水を飲み水にするには臭かったこと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

急なキャンセルにも丁寧に対応していただきありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

先日はルートイン御殿場南に宿泊、今回はこちらを利用しました。こちらは駅から離れていますが、近隣にファミレス、すし屋、ファーストフード店などがあり、食事には非常に便利な立地です。部屋・施設もきれいで快適に過ごすことができました。朝刊がサービスなのもルートインのよい点だと思います。欲をいえば、アメニティに綿棒があるとよいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

朝食がかなり混雑してたのと品切れがあった。

【ご利用の宿泊プラン】
日曜限定宿泊プラン
禁煙シングルルーム☆朝食無料

宿泊年月

2009年09月

トータルの結論としては、
もう一度利用するとしたら、このホテルに泊まりたいと思う。

ただ、事前にお客様の声をチェックしていった分、期待度が
高く、以下の点が「あれ？」と感じた。

チェックインの際、本館と別館の違いを案内されなかったた
め、本館の３階までわざわざ上がってから、鍵が違うことが
わかり、再度フロントを尋ねなければならなかったこと。

６月２５日(木)の朝、フロントの年配女性の方が、キャリア
を積まれていることからの自信なのか、質問したことに対し
て「教えてやらんかな」というエネルギーを感じた。

本人はそういったつもりでなくとも、相手にそう伝わったら
それがすべてだと思うので、注意が必要だと感じた。

自分たちは知ってて当然のことも、相手は何も知らないこと
を前提にしなければサービス業は難しいと思う。

宿泊前に、タクシーで目的地までどのくらいかかるのか、と
いう問い合わせをメールの備考欄に入力したことに対しても、
必須ではないにしろ、そこそこの回答くらいは能動的に準備
しておくくらいの配慮は必要ではないだろうか。

全体に、静岡というのは環境・土地が恵まれていることもあ
り、別地区も含めた高級旅館などのサービス水準は低いので、
広い視野が大切だと思う。

偶然、タクシーの運転手さんは行きも帰りもサービス精神旺
盛だった。

なお、御殿場市は嫌いではない。

宿泊年月

2009年06月

フロントの方も感じがよく部屋も新しく綺麗でよかったです。

【ご利用の宿泊プラン】

禁煙シングルルーム☆朝食無料

宿泊年月

2009年06月

大人1人子ども2人で宿泊しました。フロントの方は丁寧で対応はよかったです。2人分の部屋着とアメニティー、スリッパしかなく、こちらからフロントに連絡しました。３人分の準備をしておいてほしかったです。子ども用の部屋着がありよかったです。天気は悪く富士山が見えませんでした。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

富士山の見える部屋は、最高でした。ただ正月の繁忙期に行ったため朝食会場がものすごく混雑していて、なかなかゆっくりと食事も取れず残念でした。９時過ぎにチェックインして食事をとろうと思いましたが、周囲にあまり開いている店もなく困りました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

長期ビジネスで使用しました。
洗濯機が本館で2台しかなく、不便でした。
しかも、乾燥機が壊れており、部屋で何とか乾かしました。
別館のも洗濯機があれば助かります。
その他は安定した充実内容のホテルと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

ルートイングループが気に入っている夫の指定で予約しました。予約時喫煙ルームしかなく残念と記入してたら、当日空いていたのでと禁煙ルームに変更してくれた。
夕食つきプランにしたが、周りにファミレス、回転寿司など飲食店が結構あったので（フロントに地図あり）朝食のみでもよかったかも。尚朝食はビジネスホテルとしては種類も多くよかったです。
アメニティグッズは男性向き。夫婦なのにひげそりセットが2個置いてあったので、女性客向きに少し工夫が欲しい。部屋着が浴衣ではなく、作務衣だったのと、オートロックではない点は気に入りました。
お風呂は小さいけれど、女性はフロントで鍵を貰って入る式だったので安心して入浴できました。
夜、廊下や外の音が結構聞こえたことや枕がちょっと高くて眠りづらかったのがマイナス要素です。　でも、富士山が真正面に見えたので、また機会があったら泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

ルートインは大浴場があるので、あれば優先的に宿泊しています。今回はレディースプランに宿泊でき、ミラーも三面鏡だし加湿器も備えられておりよかったです。　ただ、ヘアキャップを受付にもらいにいっても切らしていて無い、とのこと。女性客も多いのに準備不足だと思います。　また、部屋のドライヤーの音が余りにも大きく（こんな騒音のドライヤーは最近見たことがない！）、夜中の使用を控えたりかなり気を使いましたので、ご考慮下さい。　朝食は他のビジネスホテルと比較してもかなり充実しています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

いつもと違い一階の部屋になりました。
びっくりしたことは、スマホの電波が届かないことです。そのため仕事が出来なかったため、設備は最低評価にしています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月