この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。

しかしながら、お部屋のエアコンが効かなかったとのことで、快適にお過ごしいただくことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
なにかございましたら、お時間に関わらずフロントまで内線をお願い致します。24時間待機しております。状況にもよりますが、出来る限りの対応をさせていただきます。

また、たくさんのお褒めのお言葉、大変光栄に存じます。
フロントでは必要なお客様に、周辺飲食店マップのお渡しもさせていただいておりますので、また機会がございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。


不手際もございましたが、今後も皆様にご満足いただけるよう精進して参りますので、是非また当館を御利用くださいませ。
お客様の再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン新御殿場インター・海野

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

当店舗は夕食の営業を致しておりません為、近隣の飲食店をご利用いただいております。
レストランはございますが深夜営業している居酒屋はございませんので、
遅い時間のご利用でしたら御殿場駅前の居酒屋をお勧めいたします。
タクシーで10分ほどでございます。
タクシー手配のご依頼はお早めにフロントまでお申し付けください。
ご朝食はプランによらず皆様無料にてご利用いただけます。

駐車場につきましては普通乗用車(1台スペース)のお車でございましたら
無料先着順にてお停めいただいております。
敷地内満車の場合にも近隣駐車場ご案内させていただきますのでフロントまで
お申し付けください。

大型車両につきましては必ず事前にお電話やメールにてお問い合わせください。
ご用意できる場合とできない場合がございます。

お立ち寄りの際は是非ご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　須藤

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

スタッフの対応をお褒めいただき大変嬉しく思います。
これからもお客様に満足していただけますよう精進いたします。

大浴場ではご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
混雑状況でございますとお部屋のテレビから確認することができますので、
ぜひご活用していただけますと幸いです。

またの皆様でのご宿泊を心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間をいただき、ありがとうございました。

フロント　服部

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。

お部屋の広さにつきましては
今回ご予約いただいたお部屋が
シングルA、コンパクトタイプでございます。
こちらは10.8㎡でございます。
もう少し広いお部屋がご希望でしたら
是非シングルBのお部屋をご予約いただければと存じます。

この度は貴重なお時間を頂きまして、
誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

フロント　石井

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

全体的にレベルが高い、
お褒めの言葉ありがとうございます。
お客様からのお言葉がスタッフの励みになります。

また富士山の美しい景色を楽しんでいただけたこと、
私たちも自慢の一つと考えております。

この度は貴重なお時間を頂きまして、
誠にありがとうございました。

フロント
石井

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
口コミのご投稿、ありがとうございます。

焼き魚の焼き加減につきましては
スタッフと確認を重ねてまいります。
また大浴場の清掃につきまして、
お客様の利用時間もスタッフが巡回するなど
清掃面につきまして、気を付けてまいります。

洗濯機の配置につきまして
お客様からのご意見として真摯に受け止めさせていただきます。

この度は貴重なお時間を頂きまして
誠にありがとうございました。

フロント　石井

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。
また、ご多用の中口コミのご投稿をいただきまして、ありがとうございます。

客室の騒音につきまして、該当のお部屋の確認を進めておりますが、
現在原因の特定に至っておりません。
お部屋換えといった対応も可能でございますので、ご滞在中に何かございましたらお気兼ねなくスタッフまでお申し付けくださいますようお願いいたします。
また、出来る限りお客様のご要望にお応えできるよう努めて参ります。
今後もご利用のお客様皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので
引き続きお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

フロント　石井

この度はホテルルートイン新御殿場インターをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。

当館は天気が良いとホテル正面に富士山をご覧いただける立地でございまして、
お客様のご宿泊の際にご覧いただけたようで何よりでございます。
ちょうど10/16の朝、富士山頂に雪も積もりましたのでとてもいいコンディションな状態の富士山をご覧いただける季節となりました。
また、御殿場周辺にお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。

この度は貴重なお時間を頂きまして、
誠にありがとうございました。

フロント　石井

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
２度ご利用いただき、スタッフ一同嬉しく思います。
これからも、ルートインなら大丈夫！と思って頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。

富士山側のお部屋でも天気が良い日でないとなかなか富士山が見えないことがあるのですが、
この度のご宿泊ではご覧いただけたこと、
嬉しく思います。

年中通して天気が良い日はホテル正面からご覧いただけるので是非四季折々の富士山を見に来ていただけば幸いです。

また御殿場にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひご利用をお待ちしております。

フロント　石井

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながらご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけず、大変申し訳ございませんでした。
音や振動に関してですが、自衛隊演習場が富士山麓にあり、実弾演習による地響きがすることはありましたが、本館棟のご宿泊で道路の振動に関するお声はこれまであまりお伺いしませんでした。
貴重なご意見とと捉え、お客様の目線になり振動の確認をしてまいります。

ご意見ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。


ホテルルートイン新御殿場インター
後藤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

ご到着時からご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
当館は駐車場が点在しており、入口も本館と別館の2か所ございます。
初めてお越しくださった方でも迷わずご来館いただけるよう、対策を考えてまいります。


また機会がありましたら、ぜひご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。


ホテルルートイン新御殿場インター
後藤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

駐車場や朝食会場、またスタッフの応対につきましては、ご不便ご迷惑をおかけいたしました。
大変申し訳ございませんでした。

ご宿泊者様が多い日には駐車場・大浴場・朝食会場など混雑しご不便をおかけしてしまうことがございます。
少しでも改善できるよういろいろな試みを行ってまいります。

スタッフの応対についてはホテルの基本となる部分でございますので、スタッフ一同再度気持ちの良い応対を徹底をしてまいります。


また機会がありましたら、ぜひご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。


ホテルルートイン新御殿場インター
後藤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また以前よりルートインホテルズをご愛顧いただいておりますこと、重ねてお礼申し上げます。

施設やスタッフなど様々なことについてお気づきいただき、ご丁寧にご意見をいただきましてありがとうございます。

その他のホテルチェーン様の施設面のレベルが上がっており、ルートイングループとしても底上げが必要と考えております。
ルートイングループでは新規オープンした店舗やオープン予定の店舗があり、施設面でも競合他社に劣らない店舗が出来てきております。


現在、ルートイングループは各地にございます。
また機会がありましたら、ぜひご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。


ホテルルートイン新御殿場インター
後藤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また日頃よりルートインホテルズをご愛顧いただいておりますこと、重ねてお礼申し上げます。

ご予約を多く頂いており、館内の混雑やお部屋にてごゆっくりお過ごしいただけず、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今年で20周年になるホテルですので、施設の作りの古さが影響している可能性があり、すぐの改善は難しいですが、改善できる際には実行してまいります。
貴重なご意見いただきありがとうございました。


また機会がありましたらぜひご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。


ホテルルートイン新御殿場インター
後藤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

東名・御殿場インター、新東名・新御殿場インターともに10分少々ですのでご利用しやすい場所にございます。

近隣に飲食店は多数ございますが、最寄りのコンビニは歩いて6～7分、スーパーは歩いて15分程かかりますので、ご都合よろしければ事前にご準備いただく事をお勧めいたします。

第3駐車場まで回ってのご駐車ありがとうございました。
しかしながら、駐車場からフロントまでの経路が分かりづらく申し訳ございませんでした。
お客様の視点に立ち返って、再度確認してまいります。

今年の夏は富士山が雲に隠れてしまうことがとても多かったように感じます。
例年ですと冬はカラっと晴れた日が多いので、ぜひまた機会がありましたら、ご来館くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


ホテルルートイン新御殿場インター
後藤

この度は数ある宿泊施設から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。

当館周辺には美味しい飲食店がたくさんございます。
フロントでは、ご希望のお客様へ近隣飲食店マップのお渡しもさせていただいておりますので、是非ご活用いただけたらと思います。

また、ルートイングループでは、全てのお部屋でWOWOWをご視聴いただけます。
当館正面に位置する雄大な富士山の姿を眺めながら、お部屋でゆったりとテレビを見て過ごして頂くのも、オススメでございます。

是非また御殿場周辺にお越しの際は当館を御利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン新御殿場インター　海野

この度は数ある宿泊施設から当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。

お客様にご宿泊いただいたゴールデンウィーク中は、近隣のイベントも重なったこともあり連日大変な混雑となり、大浴場や朝食でお客様をお待たせすることになってしまい、ご迷惑をお掛け致しました。
朝食の混雑状況のご案内も、上手くお伝えすることが出来ず、心苦しく思います。
申し訳ございませんでした。
今後はご宿泊くださるお客様皆様に快適にお過ごしいただけるよう、改善策を検討して参ります。

また、朝食会場・大浴場の大まかな混雑状況をお部屋のテレビから確認できるシステムを導入致しましたので、次回ご宿泊の機会がございましたらご活用いただけたらと思います。

しかしながら、御寛ぎのところご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。お困りのことがございましたら、お気軽にフロントまでお伝えいただけたらと思います。すぐに対応をさせていただきます。

不手際もございましたが、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、御殿場にお越しの際は是非また当館にお立ち寄りいただけたらと思います。
お客様の再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。

ホテルルートイン新御殿場インター　海野

この度は数ある宿泊施設から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ユニットバスとトイレが使いにくかったとのことですが、ご不便お掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

大浴場についてはご満足いただけたようで、大変光栄に存じます。まだまだ日が落ちてからや、早い時間帯は寒い日が続く御殿場ですが、広いお風呂でゆっくりと疲れを癒していただければと思います。

朝食につきましても、お褒めの言葉をありがとうございます。

また御殿場へお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。お客様の再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

フロント・海野

この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。
お忙しい中ご投稿くださいましたことも、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋のエアコンが使えなかったとのことで、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

当館のエアコンは、お客様の仰る通り一部集中管理となっており、他のお部屋で暖房を利用されていると冷房が使えないことがあり、お客様にはご迷惑をお掛けしております。
扇風機のお貸出し等、当日の状況にもよりますが可能な限りの対応をさせていただきますので、よろしければフロントまでお声がけいただけましたら幸いでございます。
ご案内が不足しており、申し訳ございませんでした。

不手際もございましたが、お客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、是非また当館を御利用いただけたらと存じます。
この度は貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。
お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント・海野

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。


駐車場に関しましてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
第1駐車場から第3駐車場まで点在してご準備している為かと思います。
これまで同様のご意見を頂いたこともあったため、現在新たな看板を作成している最中でございます。

この度は貴重なご意見頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。


ホテルルートイン新御殿場インター
後藤