この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

朝食に対しての貴重なご意見、ありがとうございます。朝食においてもっとタンパク質を摂取できるようなメニューを提供できるよう検討いたします。

お客様から頂いたご指摘を今後のホテル運営に活かし、より良いホテルとなれるよう精進して参ります。
御殿場へお越しの際は、当ホテルへのご来館をお待ちしております。

フロント　勝亦

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

時間制限を設けさせていただいたことについて、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

大浴場の件でもご迷惑をおかけして申し訳ございません。お客様がリラックスしてお過ごしいただけるよう、より良い環境づくりに努めます
。
今後もお客様に快適にご利用頂き、お喜び頂けるホテルであるよう従業員一丸となって精進して参ります。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。またのご来館を当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　勝亦

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。

お部屋の広さにつきましては
今回ご予約いただいたお部屋が
シングルA、コンパクトタイプでございます。
こちらは10.8㎡でございます。
もう少し広いお部屋がご希望でしたら
是非シングルBのお部屋をご予約いただければと存じます。

この度は貴重なお時間を頂きまして、
誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

フロント　石井

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

全体的にレベルが高い、
お褒めの言葉ありがとうございます。
お客様からのお言葉がスタッフの励みになります。

また富士山の美しい景色を楽しんでいただけたこと、
私たちも自慢の一つと考えております。

この度は貴重なお時間を頂きまして、
誠にありがとうございました。

フロント
石井

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
口コミのご投稿、ありがとうございます。

焼き魚の焼き加減につきましては
スタッフと確認を重ねてまいります。
また大浴場の清掃につきまして、
お客様の利用時間もスタッフが巡回するなど
清掃面につきまして、気を付けてまいります。

洗濯機の配置につきまして
お客様からのご意見として真摯に受け止めさせていただきます。

この度は貴重なお時間を頂きまして
誠にありがとうございました。

フロント　石井

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。

客室清掃、朝食スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、
重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、フロントスタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい
深くお詫び申し上げます。

当支配人を始め、フロントスタッフ全員に今回の件、情報の共有を行いまして
再発防止と接客教育の見直しにスタッフ全員で努めたいと考えております。

今回数あるホテルから当館をお選びいただき、
お越しいただいたにも関わらず、一部スタッフの対応により残念な思いをさせてしまい
大変心残りでしかたありません。

誠に勝手なお願いではございますが、
挽回の機会を与えて頂けたら幸いでございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

フロント　中村

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。

当館は周辺に飲食店が多いことから、
ホテル内で夕食営業がございません。

コンビニまでも徒歩7-8分ということから、
予めお買い求めいただいてからお越しになるか、
周辺の飲食店などでお済ませ頂いてからお越しになることをお勧めいたします。

この度は貴重なお時間を頂きまして、
誠にありがとうございました。

フロント　石井

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。
また、ご多用の中口コミのご投稿をいただきまして、ありがとうございます。

客室の騒音につきまして、該当のお部屋の確認を進めておりますが、
現在原因の特定に至っておりません。
お部屋換えといった対応も可能でございますので、ご滞在中に何かございましたらお気兼ねなくスタッフまでお申し付けくださいますようお願いいたします。
また、出来る限りお客様のご要望にお応えできるよう努めて参ります。
今後もご利用のお客様皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので
引き続きお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

フロント　石井

この度はホテルルートイン新御殿場インターをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。

当館は天気が良いとホテル正面に富士山をご覧いただける立地でございまして、
お客様のご宿泊の際にご覧いただけたようで何よりでございます。
ちょうど10/16の朝、富士山頂に雪も積もりましたのでとてもいいコンディションな状態の富士山をご覧いただける季節となりました。
また、御殿場周辺にお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。

この度は貴重なお時間を頂きまして、
誠にありがとうございました。

フロント　石井

ご多用の中投稿いただきまして、
ありがとうございます。

当館はご指摘の通り、一部電波の入りづらい箇所がございます。
全館Wi-Fi完備ではございますが、ご不便をおかけし申し訳ございません。
お客様から頂きましたご意見を、
真摯に受け止めて改善に努めて参ります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント　石井

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。

数あるホテルから当館をお選びいただいたにも関わらず、
滞在中ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

清掃時の際に換気を行うなど、お部屋の臭いにつきましては注意を払っておりましたが、
お部屋の臭いがとれないままお客様をお通ししてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

今後二度とこのようなことを起こさぬよう、清掃スタッフに周知徹底し、再発防止に努めて参る所存でございます。

これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦くださいますよう、なにとぞ宜しくお願い申し上げます。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。またのご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント　石井

この度はホテルルートイン新御殿場インターをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
またお部屋ごとの口コミのご投稿ありがとうございます。

大浴場に関しましてはご満足いただけたようで何よりでございます。

ご利用いただいた日が３連休の中日であった為、満室でのご案内でございました。
利用人数の制限や客室TVからの混雑状況確認システムの搭載など、さまざま模索してまいりましたが、
レストラン会場の混雑につきましては、
今後の課題としてスタッフ一同で改善策を考えてまいります。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。

フロント　石井

この度はホテルルートイン新御殿場インターをご利用いただき、
誠にありがとうございました。
２回目のご利用嬉しく思います。

お部屋の広さに関しまして、ご予約いただいた禁煙ツインルーム箱根側より富士山側のお部屋のほうが若干ではございますが、少し広めの造りですので
次回ご利用の際はご検討いただけますと幸いです。

レストラン会場に関しましてもご不便おかけし申し訳ございません。
ご宿泊いただいたお日にちは近隣の富士スピードウェイにてレースのイベントがあったこと、3連休中日であったため、満室でございました。
朝食レストランに関してもご利用のお客様が多く、お席に空きが出るまでお時間をいただきました。
時間帯別で利用人数を制限するなどフロントでもご案内をしておりますが、
今後の課題としてスタッフ一同で取り組んで参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。

フロント　石井

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ルートイン自慢の大浴場、朝食、コーヒーなどサービスでご準備しているものがお喜びいただけて、大変嬉しく感じております。

特に朝食は店舗ごとに地域やスタッフによって特徴があり、手作りメニューも毎日必ずご提供しております。
ルートインは全国各地にございますので、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。


ホテルルートイン新御殿場インター
後藤

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
２度ご利用いただき、スタッフ一同嬉しく思います。
これからも、ルートインなら大丈夫！と思って頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。

富士山側のお部屋でも天気が良い日でないとなかなか富士山が見えないことがあるのですが、
この度のご宿泊ではご覧いただけたこと、
嬉しく思います。

年中通して天気が良い日はホテル正面からご覧いただけるので是非四季折々の富士山を見に来ていただけば幸いです。

また御殿場にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひご利用をお待ちしております。

フロント　石井

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

お部屋につきましてはご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。

日ごとに料金も調整しており、土曜日・祝日、近隣の施設、富士スピードウェイや馬術センターなどでイベントがある日程などは
平日に比べると料金が高いこともございます。
早割などプランによっても割引率も異なりますので是非ご検討くださいませ。

また、ご予約いただいたシングルA（コンパクトタイプ）に関しましては
エレベーター横のコンパクトな造りのお部屋でございます。
スタンダードシングルルーム（シングルＢ）の方が少し広めでございますので、
もしまたご利用いただけるのであれば、
こちらをおすすめいたします。

また当館は大浴場もございますので、
足を延ばしてゆっくりお風呂につかりたいときは
是非ご活用くださいませ。

この度は貴重なお時間を頂きまして
ありがとうございました。

フロント　石井

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。

お客様の仰る通り、
最寄りのコンビニは
ローソン御殿場ぐみ沢店でございまして、
徒歩7-8分の距離でございます。
スーパーもマックスバリュ荻原店が最寄りでございまして
徒歩10-11分の距離でございます。

飲み物の自動販売機は当館ご用意がございますが、食品の販売は行っておりません。
予めお買い求めいただいてお越しになるか、
周辺の飲食店でのテイクアウト、デリバリーをお勧めいたします。

朝食につきましては皆様に無料で
6：30-9：00の営業時間ではございますが、
提供しておりますので
ご都合があえば是非ご利用いただければ幸いです。
ルートイン自慢の焼き立てパンの提供や、
当館は手作り豆腐も提供しております。
また、６月下旬より自動ご飯盛り機を導入予定でございます。
ご飯をよそう際の混雑も緩和されるかと思います♪

この度は貴重なお時間を頂きまして、
誠にありがとうございました。
また御殿場周辺にお越しの際は
是非お立ち寄りくださいませ。

フロント　石井

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。

バイクの駐車スペースに関しましてご不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
当館はバイクの専用駐輪場のご用意がございません。
車の駐車スペースにお停めいただいております。
屋根がないスペースで宜しければ第1駐車場にお停めいただけるのですが、
屋根があるスペースご希望であれば、ホテル裏手にございます第3駐車場（自走式立体駐車場）の１階部分にお停めいただいております。
ホテル正面玄関前は屋根があるスペースではありますが、車の往来が多いことからご移動をお願いした次第でございます。
何卒ご理解いただけますと幸いです。

この度は貴重なお時間を頂きまして、
誠にありがとうございました。
また御殿場周辺にお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。

フロント　石井

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン新御殿場インターをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。


ご朝食につきましてお客様のご期待にお応え出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
賜りました大切なご意見は担当部門と共有をいたしまして、お喜びいただけるお料理やメニューを提供出来ますよう、工夫を凝らしてまいります。

この度のご意見は全てのスタッフが目を通しまして、お客様のご期待にお応え出来ますよう一層精進させていただきます。
またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　石井

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当館は御殿場駅からはかなり距離がございますので、お車でのご移動をお勧めしております。
御殿場駅のほど近くにルートイン御殿場駅南という別店舗もございますので、移動手段や目的地に合わせてご利用いただけますので、併せてご検討いただけます。

大浴場とお部屋につきましてはご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。

重点清掃や館内巡回などで少しでも皆様に気持ちよくご利用いただけるホテルとなるよう努めてまいります。
大変貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。


ホテルルートイン新御殿場インター
後藤