この度はホテルルートイン新御殿場インターをご利用頂き誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

ご期待に添えましたようでなによりでございます。
駐車場につきましてご不便おかけいたしまして申し訳ございません。
敷地内駐車場が満車の場合には、ホテルの裏にある当ホテルの駐車場、もしくは隣のマクドナルドの駐車場(20:30以降)をご案内しております。
裏の駐車場からはエントランスの他に通用口をご利用頂けます。

また障害者用駐車スペースがございますのでご利用の際はフロントまでお申し付けください。

また上記の駐車場は普通乗用車用でございますので、大型車ご利用の場合は事前にご相談ください。
スペースをご用意させて頂ける場合がございます。

お立ち寄りの際はぜひご利用ください。心よりお待ちしております。

須藤

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。


当ホテルは御殿場IC及び新御殿場ICより車で5分程の場所にございまして大変アクセス良好です。
御殿場プレミアムアウトレットや富士スピードウェイ、また周辺ゴルフ場までもアクセスしやすく、イベント時期や長期休暇には大変多くのお客様にご利用頂いております。ご予約取りにくくなります為お早めにご予約頂ければと思います。

ご朝食がプランによらず皆様無料サービスにてご利用頂けます。
6:30-9:00バイキングにてご用意しております。
また大浴場が15:00-26:00,翌朝5:00-10:00までご利用頂けます。
遅いご到着、早いご出発にも便利かと存じます。

お立ち寄りの際は是非ご利用下さい。
心よりお待ち致しております。

フロント　須藤

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

朝食、大浴場ともにゆっくり過ごしていただけたようで大変嬉しく思います。
大浴場、無料朝食はルートイン自慢の一つでございます。
また御殿場周辺にお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。

この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。


フロント　榊原

この度は、ホテルルートイン新御殿場インターをご利用いただき誠にありがとうございました。

この度は、口コミへのご投稿ありがとうございます。
お褒めの言葉ありがとうございます、スタッフ一同安心しておくつろぎいただけますようご準備させていただいております。
また別館は少し広めの作りとなっていますのでまたのお越しの際は是非ご利用ください。

朝食メニューは毎日20品以上提供しております。
当館自慢の手作り豆腐を提供している日もございますので、是非ご賞味くださいませ。

またのお越しをお待ちしております。

フロント　勝間田

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

一部、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
フロントにお声がけ頂きましたら、毛布の貸出もございますので是非ご利用くださいませ。

その他では快適にお過ごし出来た様子で大変嬉しく存じます。

近隣の飲食店マップのご用意もございますので、またお越しの際は是非ご利用くださいませ。

この度は口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております

フロント　中橋

この度は、ホテルルートイン新御殿場インターをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。館内ご利用につきまして、動作の確認改善に努めて参ります。

当館は女性大浴場が2カ所ございます。安全のため、せキュリティ対策も行っております。
別館は少し広めの作りとなっていますのでまたのお越しの際は是非ご利用ください。

朝食メニューは毎日20品以上提供しております。
当館自慢の手作り豆腐を提供している日もございますので、是非ご賞味くださいませ。

この度は、口コミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　勝間田

この度は、ホテルルートイン新御殿場インターをご利用いただき誠にありがとうございました。

あいにくの天候でしたが、ご覧いただけまして良かったです。
当館は女性大浴場が2カ所ございます。安全のため、せキュリティ対策も行っております。
別館は少し広めの作りとなっていますのでまたのお越しの際は是非ご利用ください。

朝食メニューは毎日20品以上提供しております。
当館自慢の手作り豆腐を提供している日もございますので、是非ご賞味くださいませ。

この度は、口コミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　勝間田

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

当店舗は夕食の営業を致しておりません為、近隣の飲食店をご利用いただいております。
レストランはございますが深夜営業している居酒屋はございませんので、
遅い時間のご利用でしたら御殿場駅前の居酒屋をお勧めいたします。
タクシーで10分ほどでございます。
タクシー手配のご依頼はお早めにフロントまでお申し付けください。
ご朝食はプランによらず皆様無料にてご利用いただけます。

駐車場につきましては普通乗用車(1台スペース)のお車でございましたら
無料先着順にてお停めいただいております。
敷地内満車の場合にも近隣駐車場ご案内させていただきますのでフロントまで
お申し付けください。

大型車両につきましては必ず事前にお電話やメールにてお問い合わせください。
ご用意できる場合とできない場合がございます。

お立ち寄りの際は是非ご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　須藤

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

スタッフの対応をお褒めいただき大変嬉しく思います。
これからもお客様に満足していただけますよう精進いたします。

大浴場ではご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
混雑状況でございますとお部屋のテレビから確認することができますので、
ぜひご活用していただけますと幸いです。

またの皆様でのご宿泊を心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間をいただき、ありがとうございました。

フロント　服部

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

朝食に対しての貴重なご意見、ありがとうございます。朝食においてもっとタンパク質を摂取できるようなメニューを提供できるよう検討いたします。

お客様から頂いたご指摘を今後のホテル運営に活かし、より良いホテルとなれるよう精進して参ります。
御殿場へお越しの際は、当ホテルへのご来館をお待ちしております。

フロント　勝亦

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

時間制限を設けさせていただいたことについて、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

大浴場の件でもご迷惑をおかけして申し訳ございません。お客様がリラックスしてお過ごしいただけるよう、より良い環境づくりに努めます
。
今後もお客様に快適にご利用頂き、お喜び頂けるホテルであるよう従業員一丸となって精進して参ります。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。またのご来館を当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　勝亦

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。

お部屋の広さにつきましては
今回ご予約いただいたお部屋が
シングルA、コンパクトタイプでございます。
こちらは10.8㎡でございます。
もう少し広いお部屋がご希望でしたら
是非シングルBのお部屋をご予約いただければと存じます。

この度は貴重なお時間を頂きまして、
誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

フロント　石井

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

全体的にレベルが高い、
お褒めの言葉ありがとうございます。
お客様からのお言葉がスタッフの励みになります。

また富士山の美しい景色を楽しんでいただけたこと、
私たちも自慢の一つと考えております。

この度は貴重なお時間を頂きまして、
誠にありがとうございました。

フロント
石井

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
口コミのご投稿、ありがとうございます。

焼き魚の焼き加減につきましては
スタッフと確認を重ねてまいります。
また大浴場の清掃につきまして、
お客様の利用時間もスタッフが巡回するなど
清掃面につきまして、気を付けてまいります。

洗濯機の配置につきまして
お客様からのご意見として真摯に受け止めさせていただきます。

この度は貴重なお時間を頂きまして
誠にありがとうございました。

フロント　石井

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。

客室清掃、朝食スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、
重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、フロントスタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい
深くお詫び申し上げます。

当支配人を始め、フロントスタッフ全員に今回の件、情報の共有を行いまして
再発防止と接客教育の見直しにスタッフ全員で努めたいと考えております。

今回数あるホテルから当館をお選びいただき、
お越しいただいたにも関わらず、一部スタッフの対応により残念な思いをさせてしまい
大変心残りでしかたありません。

誠に勝手なお願いではございますが、
挽回の機会を与えて頂けたら幸いでございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

フロント　中村

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。

当館は周辺に飲食店が多いことから、
ホテル内で夕食営業がございません。

コンビニまでも徒歩7-8分ということから、
予めお買い求めいただいてからお越しになるか、
周辺の飲食店などでお済ませ頂いてからお越しになることをお勧めいたします。

この度は貴重なお時間を頂きまして、
誠にありがとうございました。

フロント　石井

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。
また、ご多用の中口コミのご投稿をいただきまして、ありがとうございます。

客室の騒音につきまして、該当のお部屋の確認を進めておりますが、
現在原因の特定に至っておりません。
お部屋換えといった対応も可能でございますので、ご滞在中に何かございましたらお気兼ねなくスタッフまでお申し付けくださいますようお願いいたします。
また、出来る限りお客様のご要望にお応えできるよう努めて参ります。
今後もご利用のお客様皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので
引き続きお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

フロント　石井

この度はホテルルートイン新御殿場インターをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。

当館は天気が良いとホテル正面に富士山をご覧いただける立地でございまして、
お客様のご宿泊の際にご覧いただけたようで何よりでございます。
ちょうど10/16の朝、富士山頂に雪も積もりましたのでとてもいいコンディションな状態の富士山をご覧いただける季節となりました。
また、御殿場周辺にお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。

この度は貴重なお時間を頂きまして、
誠にありがとうございました。

フロント　石井

ご多用の中投稿いただきまして、
ありがとうございます。

当館はご指摘の通り、一部電波の入りづらい箇所がございます。
全館Wi-Fi完備ではございますが、ご不便をおかけし申し訳ございません。
お客様から頂きましたご意見を、
真摯に受け止めて改善に努めて参ります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント　石井

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。

数あるホテルから当館をお選びいただいたにも関わらず、
滞在中ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

清掃時の際に換気を行うなど、お部屋の臭いにつきましては注意を払っておりましたが、
お部屋の臭いがとれないままお客様をお通ししてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

今後二度とこのようなことを起こさぬよう、清掃スタッフに周知徹底し、再発防止に努めて参る所存でございます。

これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦くださいますよう、なにとぞ宜しくお願い申し上げます。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。またのご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント　石井