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投稿者さんの ワイスホルン<長野県> のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月11日 21:13:28
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お風呂について、湯船に、虫が浮いているし、椅子などに、カビが目につきました。
基礎疾患を持っていますので、お風呂には、入ることができなくて、残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ワイスホルン<長野県> 2020年09月12日 21:25:19
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大変ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございませんでした。
早々に虫の駆除、洗面器、椅子の交換をすることといたしました。定期的な駆除を頻繁にしていくことで、対応してまいりたいと思います。
お風呂を改築したいところですが、そのすべもありませんので、お掃除に、努めさせていただきたく思います。
ご忠告頂戴いたしましてありがとうございました。肝に銘じて努めてまいりたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- ゆったり気ままに森林浴、旬の郷土料理でおもてなし1泊2食プラン(ペット同室OK)
- ご利用のお部屋
- 【テラス付バストイレ付洋室】
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シンフォサムライさんの ワイスホルン<長野県> のクチコミ
- シンフォサムライさん [50代/男性] 2019年05月06日 19:04:47
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とにかく食事が美味しいです。また、晴れた日の夜は満天の星空!流れ星も見ることができて、こんなに沢山の星を見たのは初めてでした。
残念であったのは、部屋に宿泊案内が置いていなく、初めて宿泊する私たちには宿のルールがわからなかったことと、テラス付の部屋でしたが一階の外で囲炉裏風の場所の燃焼している臭いがテラスに上がってきてテラスに出られず、換気扇を運転すると部屋まで臭いが入ってきてしまうことでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ワイスホルン<長野県> 2019年05月15日 20:45:51
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お越しいただきましてありがとうございました。
お食事、夜空をごたんのういただけましたこと、大変嬉しくありがたく思っております。
宿泊案内がなくて、わからなかったとのこと、申し訳ございませんでした。宿泊案内をご用意するよう、今後対応させていただきたいと思います。
囲炉裏で火を炊くことも今後時間とタイミングを考えてまいりたいと思います。
ご指摘をいただきましてありがとうございました。より良いおもてなしを心がけて、これからも努めてまいりたいと思います。
ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの ワイスホルン<長野県> のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月19日 20:18:21
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お食事はとても美味しかったです。お土産のジャムもありがとうございました。
ワンコ連れでしたが、ペット同室OKというだけで、特にペット仕様になっているわけでもなく、エレベータもないロッジなので階段でワンコ用品(ゲージやトイレグッズ)を持っていくのは大変でした。
ゲレンデでの散歩は楽しかったし、スタッフの方の対応も気持ち良かったですが、他は特にお得感は感じませんでした。リピはしないと思うし、他に人に勧めないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ワイスホルン<長野県> 2011年08月19日 23:09:14
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ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。お食事をお褒めいただきましてありがとうございます。せっかくの大切な休日ですのに、施設・サービスがご満足いただけるものでなく、大変申し訳なく思っております。これからは、お荷物の運ぶお手伝いをするよう心がけ、お客様の負担にならないよう、努めてまいりたいと思います。ペットをお連れのお客様により快適により満足いただけるサービスについて勉強してまいりたいと思います。ご指摘をいただきましてありがとうございます。これから白馬の紅葉の時期を迎えます。味覚の秋、山の幸、海の幸、ともに食材に恵まれ、味わい深い季節を迎えます。涼しい時期で、ワンちゃんとの散歩もまた一段を楽しい季節となります。ぜひ、お出かけください。すべて完璧とはいかないかもしれませんが、ひとつずつ、快適になっていくよう、お迎えしてまいりたいと思います。このたびは、ご来店いただきましてありがとうございました。
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投稿者さんの ワイスホルン<長野県> のクチコミ
食事は夕食、朝食ともとても満足できるものでしたが、部屋については、エアコンが効かない、エアコン吹き出し口から、結露の水がボタボタおちてくる等、不満がつのりました。
別館風呂についても、清潔感は全く感じられず、唯一、食事だけは相当美味しかったです。再度いくかどうかは、微妙です。
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お越しいただきましてありがとうございました。
食事にお褒めの言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
エアコンの状態が悪かったとのこと、大変ご迷惑、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
また、お風呂が清潔に保たれていなかったとのこと、申し訳ございません。
設備の点検、補修に心がけて、最善を尽くしてまいりたいと思います。お客様のお言葉をしっかりと受け止めていきたいと思います。
ご指摘いただきましてありがとうございました。