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ANAクラウンプラザホテル神戸のクチコミ・お客さまの声
愛妻家プランで7月29日に宿泊しましたが、部屋も通常の部屋より上のエグゼクティブルームに宿泊する事が出来、お値段以上のサービスで大変満足でした。本来は私の誕生日祝いで宿泊したのですが、妻の方がリラックスし大変喜んでいました。しかし幾つかの改善点、要望がありましたので今後の検討をお願いします。1.バスユニットから湯を抜くと本来の排水溝以外の場 所から湯が漏れており、足ふきマットが使用する前 に濡れてしましました。至急改善をお願いします。2.丁度14時頃チェックインしたのですが、カウンタ ーがかなり混んでいて、しばらく待たされました。 インターネットで名前、住所などを既に記入してい るのであれば、宿泊カードも先に印刷しておいてサ インのみにすれば手間も省け時間も短縮されるので はないかと思います。3.夕食は「なだ万」を利用したのですが、席が個室の 隣でそこで利用されている方々の話し声、笑い声等 がかなり漏れ、また一般席の年配のグループの方々 の話し声が大きく落ち着かず食事が終わると早々に 離席しました。席からの眺め、食事は大変良かった だけに少し残念でした。
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この度は「愛妻家プラン」のご利用ありがとうございました。また、お誕生日祝いのご利用でしたとのこと、遅ればせながら心よりお祝い申し上げます。当日はせっかくの記念のご宿泊でありながら、ご不快、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。浴室は直ちに改修し、他室に関しましても点検をいたしました。宿泊カードへのご記入方法は、よりスムーズにチェックインしていただけますよう検討し、改善を図ってまいります。ご指摘の件は、「なだ万」へもお話し、今後のご参考にしていただけますようお願いいたしました。これからもお客様のご意見を大切に生かし、皆様に愛されるホテルを目指してゆきたいと存じます。今後ともご厚情を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。秘書室 柿山
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愛妻家プランで7月29日に宿泊しましたが、部屋も通常の部屋より上のエグゼクティブルームに宿泊する事が出来、お値段以上のサービスで大変満足でした。本来は私の誕生日祝いで宿泊したのですが、妻の方がリラックスし大変喜んでいました。しかし幾つかの改善点、要望がありましたので今後の検討をお願いします。
1.バスユニットから湯を抜くと本来の排水溝以外の場 所から湯が漏れており、足ふきマットが使用する前 に濡れてしましました。至急改善をお願いします。
2.丁度14時頃チェックインしたのですが、カウンタ ーがかなり混んでいて、しばらく待たされました。 インターネットで名前、住所などを既に記入してい るのであれば、宿泊カードも先に印刷しておいてサ インのみにすれば手間も省け時間も短縮されるので はないかと思います。
3.夕食は「なだ万」を利用したのですが、席が個室の 隣でそこで利用されている方々の話し声、笑い声等 がかなり漏れ、また一般席の年配のグループの方々 の話し声が大きく落ち着かず食事が終わると早々に 離席しました。席からの眺め、食事は大変良かった だけに少し残念でした。
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この度は「愛妻家プラン」のご利用ありがとうございました。
また、お誕生日祝いのご利用でしたとのこと、遅ればせながら心よりお祝い申し上げます。
当日はせっかくの記念のご宿泊でありながら、ご不快、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
浴室は直ちに改修し、他室に関しましても点検をいたしました。宿泊カードへのご記入方法は、よりスムーズにチェックインしていただけますよう検討し、改善を図ってまいります。
ご指摘の件は、「なだ万」へもお話し、今後のご参考にしていただけますようお願いいたしました。
これからもお客様のご意見を大切に生かし、皆様に愛されるホテルを目指してゆきたいと存じます。今後ともご厚情を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
秘書室 柿山