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ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸のクチコミ･お客さまの声
サービス3
一泊二名で10000円のプランに予約しました。golden6daysの割引クーポンをGETしたので、差し引いて9,000円となり、駐車場代金1,000円と合計しても、10000円のはずが、会計の際に11,000円?!?でした。そのまま払いました。クーポンの意味がないですよね。たった1,000円ですが、クーポンで割引だと言われたら『お得』だなと素直に喜んだのに、結局通常料金だと言われたら、ガッカリです。
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この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。さて、今回頂戴しましたご意見を拝見させて頂きました。折角お車でお越し頂き、当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず、お客様にはご不快な思いをさせてしまいました事を大変恐縮致しております。事前に駐車場料金のご案内が出来ていなかったばかりに、大変ご迷惑をお掛け致しました。重ねてお詫び申し上げます。当ホテルにご宿泊されるお客様で屋内駐車場にお停め頂く方は、1泊に付き1000円を頂いております。また、トラックや大型バスなど、屋外でご駐車頂くお客様関しましては、1泊に付き2000円を頂いております。今回、そのご案内がきちんと出来ておらず、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申しあげます。関係しましたスタッフにはこの事を報告し、今後このような事のないよう十分指導し、再教育に徹底して参りますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。最後になりましたが、このように貴重なご意見を頂きました事を重ねて御礼申し上げます。今後もＡＮＡクラウンプラザホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。ゲストエクスペリエンス松下 加奈
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
一泊二名で10000円のプランに予約しました。golden6daysの割引クーポンをGETしたので、差し引いて9,000円となり、駐車場代金1,000円と合計しても、10000円のはずが、会計の際に11,000円?!?でした。
そのまま払いました。
クーポンの意味がないですよね。
たった1,000円ですが、クーポンで割引だと言われたら『お得』だなと素直に喜んだのに、結局通常料金だと言われたら、ガッカリです。
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この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
さて、今回頂戴しましたご意見を拝見させて頂きました。折角お車でお越し頂き、当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず、お客様にはご不快な思いをさせてしまいました事を大変恐縮致しております。事前に駐車場料金のご案内が出来ていなかったばかりに、大変ご迷惑をお掛け致しました。重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルにご宿泊されるお客様で屋内駐車場にお停め頂く方は、1泊に付き1000円を頂いております。また、トラックや大型バスなど、屋外でご駐車頂くお客様関しましては、1泊に付き2000円を頂いております。
今回、そのご案内がきちんと出来ておらず、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申しあげます。
関係しましたスタッフにはこの事を報告し、今後このような事のないよう十分指導し、再教育に徹底して参りますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
最後になりましたが、このように貴重なご意見を頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
今後もＡＮＡクラウンプラザホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ゲストエクスペリエンス
松下 加奈