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ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸のクチコミ･お客さまの声
部屋4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
楽天のセットメニューで安く利用しました。遅いチェックインと伝えたにもかかわらず、チェックインの際、荷物をカートに乗せることも部屋やエレベーターの案内もなく、自分で思い鞄を持ちました。朝食は料金に含まれていたのですが、案内もなく、朝食は食べずじまいでした。ハーブガーデンに行くため、購入した小さな」お酒を預けようとしたら、液体は駄目ですとにべもなく断られました。こんなことははじめて言われました。他の荷物もたらいまわし。別の方にはそれは丁寧に対応されていたので不愉快でした。私は足が悪いと伝えていたのですがね。楽天の安いプランなりの対応でしょうか？食事には何度も使いましたが、もう行きたいとは思いません。別ホテルでは、駐車場まで荷物を運んでくれましたが。
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この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊賜り誠にありがとうございます。今回はせっかくご利用頂いたにも関わらず、ご不快な念を抱かせました事心より深くお詫び申し上げます。今回ご指摘を賜りました件につきましては、お客様の貴重な声として、そして今後のサービスへの改善点としてロビーをはじめとする担当部署に引き継ぎを徹底させて頂きたく存じます。今後、お客様が快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指すべく邁進して参ります。今回このようなことがございましたが、また神戸にお越しの際はお立寄りいただけましたら幸いでございます。お客様に当館にてまたお会いできます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。ゲストリレーションズ鳥山 景子
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
楽天のセットメニューで安く利用しました。
遅いチェックインと伝えたにもかかわらず、チェックインの際、荷物をカートに乗せることも部屋やエレベーターの案内もなく、自分で思い鞄を持ちました。
朝食は料金に含まれていたのですが、案内もなく、朝食は食べずじまいでした。
ハーブガーデンに行くため、購入した小さな」お酒を預けようとしたら、液体は駄目ですとにべもなく断られました。
こんなことははじめて言われました。他の荷物もたらいまわし。
別の方にはそれは丁寧に対応されていたので不愉快でした。
私は足が悪いと伝えていたのですがね。
楽天の安いプランなりの対応でしょうか？
食事には何度も使いましたが、もう行きたいとは思いません。
別ホテルでは、駐車場まで荷物を運んでくれましたが。
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この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊賜り
誠にありがとうございます。
今回はせっかくご利用頂いたにも関わらず、
ご不快な念を抱かせました事
心より深くお詫び申し上げます。
今回ご指摘を賜りました件につきましては、
お客様の貴重な声として、
そして今後のサービスへの改善点として
ロビーをはじめとする担当部署に引き継ぎを
徹底させて頂きたく存じます。
今後、お客様が快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指すべく邁進して参ります。
今回このようなことがございましたが、
また神戸にお越しの際は
お立寄りいただけましたら幸いでございます。
お客様に当館にてまたお会いできます事を
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ゲストリレーションズ
鳥山 景子