楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸のクチコミ･お客さまの声
部屋4
7月14日 禁煙ルームを予約したのですが21階 エレベータ降りた途端にタバコ臭エレベーターホールに吸殻入れがありそこからのニオイでした。エレベーターに近い部屋だったので部屋もなにかタバコの臭いがしました。禁煙を選んだお客のフロアが禁煙じゃないのはおかしいです。喘息もちの子どもと一緒の宿泊でしたのでヒヤヒヤしました。善処をお願い致します。（兵庫県の条例ではこれってアウトじゃないですか？）
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見も賜り重ねて御礼申し上げます。さて、今回のご滞在では禁煙室をご希望されていたにも関わらず喫煙のお部屋へご案内をしてしまい、また、タバコの臭いで大変ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。今後はこのような事の無いよう再度スタッフへの教育に努めて参る所存でございます。何卒ご容赦賜りますよう心よりお願い申し上げます。また、今回は喫煙の吸殻入れに関しまして大事なコメントを頂戴し誠にありがとうございます。関係各所に確認をしました所、現在受動喫煙防止条例に伴い分煙対策を行っている最中でございます。今回ご指摘を賜りました後、早速各階の吸殻入れを撤去致しました。大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。再度御礼申し上げます。今後も沢山のお客様が快適にお過ごし頂ける空間をご提供できるよう、一層努めて参る所存でございますので、引き続きのご愛顧の程心よりお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。ゲストエクスペリエンス松下 加奈
ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
部屋4
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
7月14日 禁煙ルームを予約したのですが
21階 エレベータ降りた途端にタバコ臭
エレベーターホールに吸殻入れがありそこからのニオイでした。
エレベーターに近い部屋だったので部屋もなにかタバコの臭いがしました。
禁煙を選んだお客のフロアが禁煙じゃないのはおかしいです。
喘息もちの子どもと一緒の宿泊でしたのでヒヤヒヤしました。
善処をお願い致します。（兵庫県の条例ではこれってアウトじゃないですか？）
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、大変貴重なご意見も賜り重ねて御礼申し上げます。
さて、今回のご滞在では禁煙室をご希望されていたにも関わらず喫煙のお部屋へご案内をしてしまい、また、タバコの臭いで大変ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事の無いよう再度スタッフへの教育に努めて参る所存でございます。
何卒ご容赦賜りますよう心よりお願い申し上げます。
また、今回は喫煙の吸殻入れに関しまして大事なコメントを頂戴し誠にありがとうございます。
関係各所に確認をしました所、現在受動喫煙防止条例に伴い分煙対策を行っている最中でございます。
今回ご指摘を賜りました後、早速各階の吸殻入れを撤去致しました。
大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。再度御礼申し上げます。
今後も沢山のお客様が快適にお過ごし頂ける空間をご提供できるよう、一層努めて参る所存でございますので、引き続きのご愛顧の程心よりお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
ゲストエクスペリエンス
松下 加奈