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ANAクラウンプラザホテル神戸 クチコミ・感想・情報

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ANAクラウンプラザホテル神戸のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.09
  • アンケート件数:6009件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.95
  • 立地4.57
  • 部屋3.92
  • 設備・アメニティ3.61
  • 風呂3.32
  • 食事4.19

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2005-11-05 11:29:28

駅から大変近く、立地は最高。
夜景も凄くよかったですし、部屋の広さも清潔さも文句なしです。
朝食のビュッフェも美味しく、夕食に利用した鉄板焼きも文句のつけようがありません。
部屋にPCが備え付けてあって、インターネットが利用できるのもありがたかったのですが。。。

チェックイン確認の際に部屋が『禁煙』で予約されていたようなので、『喫煙』に変更してもらいました。
携帯で予約を確認したのですが、間違いなく『喫煙』で予約してあったのですが。。。
対応したフロントレディは謝るどころか、ひどく高圧的な態度に見えました。
そこそこの値段を取るからには、良質なサービスも提供していただきたいと思います。

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ANAクラウンプラザホテル神戸 2005-11-08 18:36:48

この度は新神戸オリエンタルホテルをご利用賜り、誠に有難うございました。ご宿泊当日は、フロント係りの心無い対応によりご不快をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
日頃の社員教育の至らなさを痛感いたしました。今後はこのようなことの無いよう徹底してまいりますので、今後もご利用いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
接客サービス部フロント 近藤