楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ANAクラウンプラザホテル神戸のクチコミ・お客さまの声
駅から大変近く、立地は最高。夜景も凄くよかったですし、部屋の広さも清潔さも文句なしです。朝食のビュッフェも美味しく、夕食に利用した鉄板焼きも文句のつけようがありません。部屋にPCが備え付けてあって、インターネットが利用できるのもありがたかったのですが。。。チェックイン確認の際に部屋が『禁煙』で予約されていたようなので、『喫煙』に変更してもらいました。携帯で予約を確認したのですが、間違いなく『喫煙』で予約してあったのですが。。。対応したフロントレディは謝るどころか、ひどく高圧的な態度に見えました。そこそこの値段を取るからには、良質なサービスも提供していただきたいと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は新神戸オリエンタルホテルをご利用賜り、誠に有難うございました。ご宿泊当日は、フロント係りの心無い対応によりご不快をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。日頃の社員教育の至らなさを痛感いたしました。今後はこのようなことの無いよう徹底してまいりますので、今後もご利用いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。接客サービス部フロント 近藤
ANAクラウンプラザホテル神戸 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
駅から大変近く、立地は最高。
夜景も凄くよかったですし、部屋の広さも清潔さも文句なしです。
朝食のビュッフェも美味しく、夕食に利用した鉄板焼きも文句のつけようがありません。
部屋にPCが備え付けてあって、インターネットが利用できるのもありがたかったのですが。。。
チェックイン確認の際に部屋が『禁煙』で予約されていたようなので、『喫煙』に変更してもらいました。
携帯で予約を確認したのですが、間違いなく『喫煙』で予約してあったのですが。。。
対応したフロントレディは謝るどころか、ひどく高圧的な態度に見えました。
そこそこの値段を取るからには、良質なサービスも提供していただきたいと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は新神戸オリエンタルホテルをご利用賜り、誠に有難うございました。ご宿泊当日は、フロント係りの心無い対応によりご不快をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
日頃の社員教育の至らなさを痛感いたしました。今後はこのようなことの無いよう徹底してまいりますので、今後もご利用いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
接客サービス部フロント 近藤