有馬温泉のチケットつきのプランで、ゆっくり温泉を楽しむ事ができ、よかったです。立地も部屋もなかなかよかったのですが、サービスに何点か疑問がありました。
１．一時間ほど早めにホテルに着いたのですが、レセプションは全く客がいないにもかかわらず、どこかで待つように言われました。他のホテルでは、少し早めに着いた場合、早めにチェックインできたりするのですが、これだけ立派なホテルにもかかわらず、この程度のサービスかと思うと、少々がっかりでした。
２．部屋に着いたとき、カードキーが全く使用できず、部屋に入れませんでした。これには驚きました。
３．夕食時、ビュッフェではないのに入り口のテーブルに座らされ、騒がしい子供や人の出入りが多い中全く落ち着いて食事できませんでした。
４．在室中、音がうるさく（どんどんと響く音、モーターが動いているような音）なかなか眠れませんでした。家族連れの方の騒がしい音がけっこう聞こえていましたが、防音設備があまりよくないのかもしれませんね。