この度はANAクラウンプラザホテル神戸へご家族お揃いになってご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ホテルに関しまして大変貴重なご意見やご感想を私共へお寄せ頂きましたこと、心より御礼申し上げます。

ご滞在中は喫煙エリアがお部屋から遠く、また雨天時のご利用の場合も含め、ご不便にお感じになられたこと、誠に申し訳なく存じます。
館内の喫煙場所は、現状４Fエントランス前の他、同じく４Fメインバー　ザ・バーや３６Fの３６　Degreesでは一部喫煙席のご案内が可能でございます。
レストラン・バー以外での屋内の喫煙ブースの設置につきましては、お客様のご意見を参考に、今後検討して参りたいと存じます。
また、この度ご用意させて頂いたお部屋の確認が不十分であり、煙草の臭いがしたとのこと、深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが再び起こりませんよう、ご到着前のルームチェックを、清掃員だけでなく当社社員にて行い、改善に努めて参ります。
ご滞在中お気づきの点や、少しでもご不便にお感じになったことがございましたら、お気軽に従業員までお伝え下さいませ。
お客様が快適にお過ごし頂ける素晴らしいホテルとなるべく、従業員一同精進して参ります。
どうかこれに懲りず、引き続きANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂けましたら誠に幸いに存じます。
近頃は秋の気配が色濃くなってまいりましたが、先週より台風の影響で気温が上がったりと、不安定な気候が続いております。
体調管理が難しく、お風邪を引かれる方も多いようですので、お客様、ご家族様もご自愛なさってお過ごし下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ