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ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸のクチコミ･お客さまの声
総合4
以前に、長崎の同ホテルに宿泊したこともあり、信頼感がありました。迷うことなく選びました。立地は、三ノ宮から地下鉄で一本ですし、北野異人館を満喫した後にも行けますし、便利なところにあります。ホテルの入る建物はお店が閉まっているところもあり、ちょっと残念な気持ちになりました。地下にグルメシティ(スーパー)があり、とても便利でした。宿泊した部屋については、夜景を楽しみにしていたのですが、あいにく山側の部屋だったこともあり、ほとんど神戸の夜景を楽しむことはできませんでした。部屋の指定ができたのかな？指定ができたら今度は海側を選択したいと思います。その代わりと言ってはなんですが、37階のクラブラウンジを利用しました。アフタヌーンティータイムとカクテルタイムでお邪魔して、部屋からは見れなかった神戸の夜景を堪能できました。とても綺麗でした。ここで朝御飯を食べましたが、とても美味しくて、ゆっくりと過ごすことができました。クラブラウンジで、チェックインやチェックアウトもできたみたいなのですが、スタッフの方が忙しくて何度ベルを鳴らしても来られなくて、結局４階のフロントに下りてチェックアウトをしました。もしかして忙しい時間だったのかもしれません。それ以外は、快適でした。部屋のアメニティですが、化粧水など女性用のアメニティも用意(または選択)できたら良かったなぁと家族が言ってました。スタッフさんの接客対応はどの方も親切丁寧でさすがだなと感心しました。また神戸に来たら宿泊したいと思います。ありがとうございました。
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先日はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き、誠に有難うございました。またお客様の貴重なお時間を費やして、ホテルでのご滞在についてのご感想をお寄せ頂きましたこと心より御礼申し上げます。この度のご滞在ではクラブフロアーにおいて、ラウンジでのご朝食やアフタヌーンティー、カクテルタイム、また神戸の夜景をご満喫頂け、誠に何よりでございました。しかしながら、ご用意致しましたお部屋が山側で、景色をお楽しみ頂けずお客様をがっかりさせてしまい、大変申し訳なく存じます。今後のご滞在の際は、山側のお部屋は避けてご用意するよう記録を残させて頂きました。空き状況により眺望の良いお部屋をご用意しかねる場合もございますが、出来る限り、お客様のご希望に沿ったお部屋をご用意し、神戸でのご滞在をお楽しみ頂けるよう努めて参ります。またラウンジでチェックアウトをされる際、係が不在でせっかく37階までお越し下さいましたのに、ご案内できず大変申し訳ございませんでした。ご朝食時間修了後、従業員がラウンジ内の清掃を行っていることがあり、ベルに気付かずに作業を続けてしまったのではないかと存じます。お寄せ頂いた御投稿をクラブラウンジ従業員と共有し、再発防止に努めて参ります。また37階へお越しになる前にお部屋から交換台を通してクラブラウンジにご連絡頂けますと、よりスムーズにご案内できるかと存じます。重ねまして、ご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。また化粧水のご用意でございますが、４Fベルデスクにてお泊りセット（基礎化粧品のセット）を販売致しております。またの機会に是非ご利用下さい。従業員の接遇態度やロケーションにはご満足頂けたようで、何よりでございました。従業員へ大変温かいお褒めのお言葉をお掛け頂き、誠に恐縮でございます。お客様のお言葉に恥じぬよう、今後共従業員一丸となって、サービス向上の為日々努力を行って参る所存でございます。また神戸へお越しになる機会がございましたら、ANAクラウンプラザホテル神戸をどうか引き続き宜しくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ
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総合4
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
以前に、長崎の同ホテルに宿泊したこともあり、信頼感がありました。迷うことなく選びました。立地は、三ノ宮から地下鉄で一本ですし、北野異人館を満喫した後にも行けますし、便利なところにあります。ホテルの入る建物はお店が閉まっているところもあり、ちょっと残念な気持ちになりました。地下にグルメシティ(スーパー)があり、とても便利でした。宿泊した部屋については、夜景を楽しみにしていたのですが、あいにく山側の部屋だったこともあり、ほとんど神戸の夜景を楽しむことはできませんでした。部屋の指定ができたのかな？指定ができたら今度は海側を選択したいと思います。その代わりと言ってはなんですが、37階のクラブラウンジを利用しました。アフタヌーンティータイムとカクテルタイムでお邪魔して、部屋からは見れなかった神戸の夜景を堪能できました。とても綺麗でした。ここで朝御飯を食べましたが、とても美味しくて、ゆっくりと過ごすことができました。クラブラウンジで、チェックインやチェックアウトもできたみたいなのですが、スタッフの方が忙しくて何度ベルを鳴らしても来られなくて、結局４階のフロントに下りてチェックアウトをしました。もしかして忙しい時間だったのかもしれません。それ以外は、快適でした。部屋のアメニティですが、化粧水など女性用のアメニティも用意(または選択)できたら良かったなぁと家族が言ってました。スタッフさんの接客対応はどの方も親切丁寧でさすがだなと感心しました。また神戸に来たら宿泊したいと思います。ありがとうございました。
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先日はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
またお客様の貴重なお時間を費やして、ホテルでのご滞在についてのご感想をお寄せ頂きましたこと心より御礼申し上げます。
この度のご滞在ではクラブフロアーにおいて、ラウンジでのご朝食やアフタヌーンティー、カクテルタイム、また神戸の夜景をご満喫頂け、誠に何よりでございました。
しかしながら、ご用意致しましたお部屋が山側で、景色をお楽しみ頂けずお客様をがっかりさせてしまい、大変申し訳なく存じます。
今後のご滞在の際は、山側のお部屋は避けてご用意するよう記録を残させて頂きました。
空き状況により眺望の良いお部屋をご用意しかねる場合もございますが、出来る限り、お客様のご希望に沿ったお部屋をご用意し、神戸でのご滞在をお楽しみ頂けるよう努めて参ります。
またラウンジでチェックアウトをされる際、係が不在でせっかく37階までお越し下さいましたのに、ご案内できず大変申し訳ございませんでした。
ご朝食時間修了後、従業員がラウンジ内の清掃を行っていることがあり、ベルに気付かずに作業を続けてしまったのではないかと存じます。
お寄せ頂いた御投稿をクラブラウンジ従業員と共有し、再発防止に努めて参ります。また37階へお越しになる前にお部屋から交換台を通してクラブラウンジにご連絡頂けますと、よりスムーズにご案内できるかと存じます。
重ねまして、ご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また化粧水のご用意でございますが、４Fベルデスクにてお泊りセット（基礎化粧品のセット）を販売致しております。
またの機会に是非ご利用下さい。
従業員の接遇態度やロケーションにはご満足頂けたようで、何よりでございました。
従業員へ大変温かいお褒めのお言葉をお掛け頂き、誠に恐縮でございます。
お客様のお言葉に恥じぬよう、今後共従業員一丸となって、サービス向上の為日々努力を行って参る所存でございます。
また神戸へお越しになる機会がございましたら、ANAクラウンプラザホテル神戸をどうか引き続き宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ