こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2023-12-17 16:12:35
3.0
投稿日：2023-10-31 18:30:01
3.0
投稿日：2023-10-31 18:25:19
4.0
投稿日：2023-10-02 16:13:55
4.0
投稿日：2023-10-02 16:10:06
風呂3
Boeing747-446Dさんの ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
新幹線、地下鉄の駅から直結で、立地的には便利でしたが……。
チェックイン時、（予約時に喫煙のタイプしかなかったため）喫煙の部屋から禁煙ルームに変更できないか、リクエストしてみましたが、同じタイプの部屋が満室で、「差額を頂ければ変更できます」と言われ、元々、会社の研修会で他の人たちが自分よりも１万円も安く宿泊していたにもかかわらず、高い部屋代を払ってリクエストが通らず、残念でした。
差額も僅か数千円程度だったので、払えない額ではありませんでしたが、元々、人より高い金額で、更に支払う気持ちにはなれませんでした。
色々なホテルに泊まりますが、大抵は空室があれば、少しの金額の差なら差額なしで変更して頂けることが多かったので、フロントの女性にはガッカリです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
先日は数あるホテルの中からANAクラウンプラザホテル神戸をお選び頂き、ご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
お客様のご投稿を拝読し、この度のご滞在におかれましては、お客様のご希望されるお部屋タイプをご用意することができず、せっかくお越し頂いたにも関わらず、ご満足頂けるご滞在となりませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、フロント従業員の対応に配慮が欠けており、お客様をがっかりさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様からお寄せ頂くご意見やご感想は、私共にとって大変貴重なものでございます。
お寄せ頂きましたご意見のひとつひとつを関係部署と共有させて頂き、今後の改善に役立てて参る所存でございます。
今後お客様により愛されるホテルとなるべく、全ての従業員がお客様のお気持ちに寄り添った温かい接遇ができますよう、従業員への指導教育を厳しく行って参る所存でございます。
どうかこれに懲りず、今後ともANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂きますよう、心よりお願い申し上げます。
またお目に掛かれますことを従業員一同心より願っております。
朝晩は冷え込みが厳しくなって参りましたが、どうかご自愛なさってお過ごし下さいませ。
ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ