楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸のクチコミ･お客さまの声
風呂4
結婚記念日で宿泊しました。2018年秋に宿泊していた時の印象がよく、リピート利用（２泊）でした。設備面は決して新しい訳ではありませんが、駅と観光地からの利便性や、静かに過ごせるところが気に入り選びました。今回も、クラブフロアでのカクテルタイムと朝食ビュッフェを満喫しました。また前回の宿泊の時に山側の部屋だったことを配慮していただき、今回は街側の部屋を案内いただきました。これについてはありがとうございました。素敵な夜景でした。ただ半分街側半分山側という部屋でした。ワガママを言えるならば、個人的にはもう少し街側の部屋を想像していて、神戸の絶景を堪能するぞ！と勝手に思い込んでいました。あと、パートナーの予定がギリギリまで分からず、記念日のディナーの予約を取れず、記念日前日にレストランを探していたところ、ホテル内にあることを確認してフロントに連絡を入れました。連絡をした時刻が遅すぎた為に、担当者不在のため、翌朝にかけ直すことになりました。翌朝指定された時間以降にかけたところ、担当者がまだ出勤していないから分からないと回答されました。他の予定もあったため、今回はお断りしました。夜のスタッフさんが引き継ぎメモを残すこともされていないのだなと感じました。その時間を返して欲しかったです。それ以外のスタッフさんの対応は、とても気持ちのいいものでした。眺望の件とレストラン案内の件はとても残念な気持ちになりました。記念日だから余計に気になったのかもしれません。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
先日はNAクラウンプラザホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。昨年秋にご利用頂いた際に良い印象をお持ち頂けたとのことで、お二人様にとって大切な1日であるご結婚記念日を当ホテルでお過ごし頂けましたこと、誠に光栄に存じます。立地の利便性や環境をお気に召して頂け、誠に何よりでございます。また、クラブフロアのカクテルタイムやご朝食をお楽しみ頂けたようで私共も嬉しく存じます。客室からの景色につきまして、この度ご用意させて頂いたお部屋の景色がお客様のご期待に添えませんでしたこと、誠に申し訳なく存じます。当ホテルは南北に細長く伸びた形状をしており、窓が建物西側にある客室、東側にある客室の２パターンございます。今回ご宿泊頂いたスタンダードタイプのお部屋の全室は、西側に窓があります為、神戸の街並みと山の緑のコントラストをお楽しみ頂けますが、スタンダードよりお広めのスーペリアやデラックスルームには東側に窓があり、神戸の街並みがメインのまさにシティービューといった景色で、よりお客様のお好みに近いのではないかと存じます。次回は宜しければ、スーペリアまたはデラックスタイプでご予約を頂ければ幸いに存じます。レストランご予約時の対応につきまして、従業員の配慮が足らず、お客様の大切なお時間を無駄にしてしまう結果となり、誠に申し訳なく、心よりお詫びを申し上げます。お寄せ頂きましたご意見を社内で共有させて頂き、今後チーム間での情報共有の仕方の見直しを行い、お客様からのご依頼に対して従業員全員が責任を持って取り組む姿勢を持てますよう、従業員への指導教育を厳しく行って参ります。また神戸へお越しになる機会がございましたら、どうかこれに懲りず、今後ともANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂けましたら誠に幸いに存じます。その際には当ホテルでのご滞在に心からご満足頂けるよう、ホスピタリティーに溢れたおもてなしに努めさせて頂きます。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ
ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
風呂4
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
結婚記念日で宿泊しました。2018年秋に宿泊していた時の印象がよく、リピート利用（２泊）でした。設備面は決して新しい訳ではありませんが、駅と観光地からの利便性や、静かに過ごせるところが気に入り選びました。今回も、クラブフロアでのカクテルタイムと朝食ビュッフェを満喫しました。また前回の宿泊の時に山側の部屋だったことを配慮していただき、今回は街側の部屋を案内いただきました。これについてはありがとうございました。素敵な夜景でした。ただ半分街側半分山側という部屋でした。ワガママを言えるならば、個人的にはもう少し街側の部屋を想像していて、神戸の絶景を堪能するぞ！と勝手に思い込んでいました。あと、パートナーの予定がギリギリまで分からず、記念日のディナーの予約を取れず、記念日前日にレストランを探していたところ、ホテル内にあることを確認してフロントに連絡を入れました。連絡をした時刻が遅すぎた為に、担当者不在のため、翌朝にかけ直すことになりました。翌朝指定された時間以降にかけたところ、担当者がまだ出勤していないから分からないと回答されました。他の予定もあったため、今回はお断りしました。夜のスタッフさんが引き継ぎメモを残すこともされていないのだなと感じました。その時間を返して欲しかったです。それ以外のスタッフさんの対応は、とても気持ちのいいものでした。眺望の件とレストラン案内の件はとても残念な気持ちになりました。記念日だから余計に気になったのかもしれません。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
先日はNAクラウンプラザホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。昨年秋にご利用頂いた際に良い印象をお持ち頂けたとのことで、お二人様にとって大切な1日であるご結婚記念日を当ホテルでお過ごし頂けましたこと、誠に光栄に存じます。
立地の利便性や環境をお気に召して頂け、誠に何よりでございます。また、クラブフロアのカクテルタイムやご朝食をお楽しみ頂けたようで私共も嬉しく存じます。
客室からの景色につきまして、この度ご用意させて頂いたお部屋の景色がお客様のご期待に添えませんでしたこと、誠に申し訳なく存じます。
当ホテルは南北に細長く伸びた形状をしており、窓が建物西側にある客室、東側にある客室の２パターンございます。今回ご宿泊頂いたスタンダードタイプのお部屋の全室は、西側に窓があります為、神戸の街並みと山の緑のコントラストをお楽しみ頂けますが、スタンダードよりお広めのスーペリアやデラックスルームには東側に窓があり、神戸の街並みがメインのまさにシティービューといった景色で、よりお客様のお好みに近いのではないかと存じます。次回は宜しければ、スーペリアまたはデラックスタイプでご予約を頂ければ幸いに存じます。
レストランご予約時の対応につきまして、従業員の配慮が足らず、お客様の大切なお時間を無駄にしてしまう結果となり、誠に申し訳なく、心よりお詫びを申し上げます。お寄せ頂きましたご意見を社内で共有させて頂き、今後チーム間での情報共有の仕方の見直しを行い、お客様からのご依頼に対して従業員全員が責任を持って取り組む姿勢を持てますよう、従業員への指導教育を厳しく行って参ります。
また神戸へお越しになる機会がございましたら、どうかこれに懲りず、今後ともANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂けましたら誠に幸いに存じます。
その際には当ホテルでのご滞在に心からご満足頂けるよう、ホスピタリティーに溢れたおもてなしに努めさせて頂きます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ