この度は新神戸オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またこの度は私共の不手際によりご不快な思いをおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。お客様のおっしゃるとおりご朝食付にてご予約頂いていたにもかかわらず、予約担当の引継ぎ漏れ及びフロント担当の確認不足によりご迷惑をおかけ致しました。誠に申し訳ございません。今後はご予約頂いた内容を正確に引継ぎ、お客様にはご滞在を快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。この度の件に懲りませず、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約　前田