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ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸のクチコミ･お客さまの声
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新神戸駅から直通の立地は大変便利。隣から出ている布引ロープウェイも異人館にも近く、夜景の見える眺望は素晴らしいです。アメニティの歯ブラシの包装がしわやキズだらけで清潔感がなく（未開封なので内容には関係ありませんが）、ルームバーの飲み物などもなく全体的にチェックされていない感じ残念でした。GOTOトラベル利用でそんなに直前予約でもなかったのにがっかりで、定額ならとても高く感じたと思います。外出から戻ってベッドサイドのライトが片方壊れたままなのに気が付いたのがもう夜だったのでチェンジ希望しませんでしたがチェックアウト時に伝えました。全体的に設備が古いのは仕方ないとして、人にはお勧めする気になれない体験でした。隣で年配の男性がチェックインしていたのにはとても丁寧に対応されていたのでそんな部屋には通されてないだろうと思うと扱いの差を感じてなお残念です。朝食の和食は普通に美味しかったです。
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この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。また平素よりグループホテルへの 多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。 大変お忙しい中ご投稿にご協力頂き、誠にありがとうございます。お寄せ頂きましたご投稿を拝読し、この度のご滞在におかれまして、数々の不備、不手際により大変なご不便をお掛けし、非常にご不快な思いをなさられましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。直ちに関係部署に再発防止のための改善措置を指示しております。せっかく数あるホテルの中から当館をお選びくださっているもかかわらず、ご満足いくご滞在からほど遠いものとなってしまいどれほどがっかりなさったか、誠に申し訳なくこれ以上のお詫びの言葉が見つからないほどでございます。今後、少しでもお客様のご期待に添うご滞在の提供にスタッフ一同心をひとつに取り組んで参ります。しかしながら今回このような大変なご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ホテルへのご意見ご感想をお寄せ頂きましたこと、誠にありがたく改めて深く感謝申し上げます。次回お越し頂けました際には、きっとご満足頂けるご滞在になりますよう、出来る限りのご対応をさせて頂きたく存じます。どうか今後ともご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。時節柄どうかくれぐれもお体大切になさってお過ごしくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。ANAクラウンプラザホテル神戸ゲストリレーションズ
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
新神戸駅から直通の立地は大変便利。
隣から出ている布引ロープウェイも異人館にも近く、夜景の見える眺望は素晴らしいです。
アメニティの歯ブラシの包装がしわやキズだらけで清潔感がなく（未開封なので内容には関係ありませんが）、ルームバーの飲み物などもなく全体的にチェックされていない感じ残念でした。
GOTOトラベル利用でそんなに直前予約でもなかったのにがっかりで、定額ならとても高く感じたと思います。
外出から戻ってベッドサイドのライトが片方壊れたままなのに気が付いたのがもう夜だったのでチェンジ希望しませんでしたがチェックアウト時に伝えました。
全体的に設備が古いのは仕方ないとして、人にはお勧めする気になれない体験でした。
隣で年配の男性がチェックインしていたのにはとても丁寧に対応されていたのでそんな部屋には通されてないだろうと思うと扱いの差を感じてなお残念です。
朝食の和食は普通に美味しかったです。
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この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
また平素よりグループホテルへの 多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
大変お忙しい中ご投稿にご協力頂き、誠にありがとうございます。
お寄せ頂きましたご投稿を拝読し、この度のご滞在におかれまして、数々の不備、不手際により大変なご不便をお掛けし、非常にご不快な思いをなさられましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
直ちに関係部署に再発防止のための改善措置を指示しております。
せっかく数あるホテルの中から当館をお選びくださっているもかかわらず、ご満足いくご滞在からほど遠いものとなってしまいどれほどがっかりなさったか、誠に申し訳なくこれ以上のお詫びの言葉が見つからないほどでございます。
今後、少しでもお客様のご期待に添うご滞在の提供にスタッフ一同心をひとつに取り組んで参ります。
しかしながら今回このような大変なご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ホテルへのご意見ご感想をお寄せ頂きましたこと、誠にありがたく改めて深く感謝申し上げます。
次回お越し頂けました際には、きっとご満足頂けるご滞在になりますよう、出来る限りのご対応をさせて頂きたく存じます。
どうか今後ともご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
時節柄どうかくれぐれもお体大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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