過日は神戸に数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、ご投稿にご協力頂き誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読させて頂き、ご指摘頂きましたお部屋の清掃の不備により大変なご不便をお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。また折角お伝え頂いたにも拘わらず、十分なご対応とならず非常にご不快な思いをなさられましたこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、今後の改善のためフロントや客室を含む関係部署すべてにこのようなことが再び起きることのなきよう、改善処置並びにスタッフの指導教育の徹底を指示しております。
清潔なお部屋と心のこもったサービスはホテルの基本であり、このようなご指摘はあってはならないことと猛省しております。
次回お越し頂けました折には、きっとご満足頂けるご滞在となりますよう出来る限りのご対応をさせて頂きます。
何卒ご容赦頂きどうか今後ともご愛顧頂けましたら誠に幸いに存じます。
貴重なご意見ご感想をお寄せ頂きましたこと、改めて心より感謝申し上げます。

天候の変化による気温差が大きく、体調管理が難しい季節でございます。
お体くれぐれも大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
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