１泊目はスタンダードツイン２泊目はエグゼクティブツインを利用させていただきました。と、言うわけかチェックアウトを２回したり（部屋が違っても支払い方法は一緒なので一度になりませんか？）、２泊目のエグゼクティブフロアの説明も無かったり(‘くじ’も結局引かせてもらえず）。２泊目、４階で予約を伝えるとそのままチェックインの形を取らされ、何の説明も無く部屋へ（中年女性の二人連れは軽視？）。唯一エレベーターの使用方法のみ上る際に教えられました。ある程度リサーチ済みだったので「まっ、いいか」と、再度こちらから専用ラウンジでの説明のリクエストをしなかったのがいけません。早速ラウンジを利用しようと行ったら、キーでは無くブルーの用紙が必要との事。其の時はルーム№で通していただけましたが、そこでもまだ説明は無し。お茶を頂く際、改めて説明をリクエスト（でも、‘くじ’はね～）。ディナーがルームサービスプランでしたが、部屋からも眺望が自慢のホテル、夜景を楽しみながらいただけるものだと思っていたら違うし、サウンドのシステムも無かったように・・・。とにかく朝陽が眩しく朝はカーテンを開けることすら出来ず、おまけにラウンジと全く同じ景色。好みがあるかとは思うので、東（大阪）側か西側かのリクエストなどもできるシステムが欲しいです。アメニティーの少なさにも唖然。エグゼクティブの利用価値が半減です。１泊目（スタンダード）の感想はＧＯＯＤの書き込みをしましたが、これまで相当数宿泊したエグゼクティブ（同様システム）の中では全ての面で最低。他のホテルの研究をなさった方が良いのでは？また、シティー・ループバスの１日券を購入した際、一番近い停留所をお聞きしたら、新神戸駅を教えていただいたので向かおうと其の方向へ。ドアが開いたとたんベルボーイに声を掛けられ、今度はロープウェイ側の説明をされそちらに行きました。いったいどっちが良いのか？また、朝食を和食処に行くと、かなりの待ち人数で３０分は掛かるように言われました。前日までの優先予約のシステム等あると、とても嬉しいのですが。厳しい言い方ですが、２泊違う部屋に宿泊させていただいた故に、エグゼクティブの価値が尚更余り無いと言う事が経験出来た様な・・・。