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ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸のクチコミ･お客さまの声
風呂3
早めに3泊予約してたのですが、部屋の条件に夜景も見える部屋とありましたが、目の前は高層ビルと山です。部屋も客室の中で1番低下層階です。フロントに確認しましたがお部屋がないとの事。予約時点ではかなり部屋は空いてましたが、どういう事ですか？条件が違うのは違反ではないですか。それとも楽天で予約した場合はそのように対応されるのでしょうか。
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この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋番号につきましてはお客様が到着された際に準備の整ったところから順にご案内いたしておりますため、ご予約経路によって区別をしていることは一切ございませんので何卒ご理解賜れますと幸いです。しかしながら、今回ご案内差し上げたお部屋がご満足いただけるものでなかったことにつきましては大変心苦しく深くお詫び申し上げます。またベーシックダブルのご紹介方法につきましては、社内で改めて協議の上必要に応じて修正してまいります。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに心より御礼申し上げます。ANAクラウンプラザホテル神戸フロントサービスオフィス
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風呂3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
早めに3泊予約してたのですが、部屋の条件に夜景も見える部屋とありましたが、目の前は高層ビルと山です。
部屋も客室の中で1番低下層階です。
フロントに確認しましたがお部屋がないとの事。
予約時点ではかなり部屋は空いてましたが、どういう事ですか？
条件が違うのは違反ではないですか。
それとも楽天で予約した場合はそのように対応されるのでしょうか。
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この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋番号につきましてはお客様が到着された際に準備の整ったところから順にご案内いたしておりますため、ご予約経路によって区別をしていることは一切ございませんので何卒ご理解賜れますと幸いです。
しかしながら、今回ご案内差し上げたお部屋がご満足いただけるものでなかったことにつきましては大変心苦しく深くお詫び申し上げます。
またベーシックダブルのご紹介方法につきましては、社内で改めて協議の上必要に応じて修正してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに心より御礼申し上げます。
ANAクラウンプラザホテル神戸
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