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ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸のクチコミ･お客さまの声
子どもが小学校一年生であり、和室に連泊致しました。部屋では充分くつろげましたし、部屋風呂も使い勝手がよく、料金に見合う物があったと思います。駅からも近く、ショッピングアベニューも有り、便利はよかったです。しかし、問題になりました事として、チェックインの際に５／２０の布団をいつ準備しますかと尋ねて頂けたのですが、希望した１９：３０でなく、朝の清掃の後、既にひいてありました。あらためて、来てもらって片付けるのも面倒でそのままに致しました。また、朝食バイキングもパンの種類が途中でなくなり、２５００円という安くない正規料金を払って食事をとっている立場からすると、大きな不満でした。一方、朝食がセットになったプランがあればよかったと思います。
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この度は新神戸オリエンタルホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。ご家族皆様には、ゆっくりとお寛ぎいただけまして何よりでございます。一方、20日のお布団のご用意は、こちらの伝達ミスによりご不快をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。また、ご朝食の際にも十分なご用意が出来ておりませず、重ねてお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見を今後のサービスに反映させて参りますので、どうぞ今後ともお引き立てを賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。秘書室 柿山
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
子どもが小学校一年生であり、和室に連泊致しました。
部屋では充分くつろげましたし、部屋風呂も使い勝手がよく、料金に見合う物があったと思います。駅からも近く、ショッピングアベニューも有り、便利はよかったです。
しかし、問題になりました事として、チェックインの際に５／２０の布団をいつ準備しますかと尋ねて頂けたのですが、希望した１９：３０でなく、朝の清掃の後、既にひいてありました。あらためて、来てもらって片付けるのも面倒でそのままに致しました。
また、朝食バイキングもパンの種類が途中でなくなり、２５００円という安くない正規料金を払って食事をとっている立場からすると、大きな不満でした。一方、朝食がセットになったプランがあればよかったと思います。
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この度は新神戸オリエンタルホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
ご家族皆様には、ゆっくりとお寛ぎいただけまして何よりでございます。
一方、20日のお布団のご用意は、こちらの伝達ミスによりご不快をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。また、ご朝食の際にも十分なご用意が出来ておりませず、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を今後のサービスに反映させて参りますので、どうぞ今後ともお引き立てを賜りますよう、お願い申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
秘書室 柿山