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ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸のクチコミ･お客さまの声
立地5
クラブラウンジのスタッフさんの愛想が悪いというか雑に感じた。自由席なのでと言われたぐらいで、初めてでどのようなシステムになっているのか分からず見様見真似だった。アフタヌーンティーは多分バイキング形式だと思い食べてたら、後からケーキを持ってきてくれましたが、ケーキが出てくるの知らなくてお腹いっぱいになってた。カクテルタイムの時には、これもバイキング形式だと思って食べていたら、いつの間にかオードブルが勝手に置かれていた。一声かけてくれてもいいのになと思った。出るときも勝手に出ていいのか分からず聞いてもそっけない対応だった。朝食会場では、早歩きしてくる人いたから避けたら転びそうになった。よく見るとスタッフさんだった。お客さんなら分かるけど、スタッフさんが食べ物のあるところでバタバタするのはどうなのかと思った。朝食会場の入口にいた女性スタッフさん、笑顔で明るく挨拶してくれて気持ちよかった。
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご多忙の中、貴重なお時間にご意見をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。 しかしながら、クラブラウンジスタッフの対応につきまして、ご不快な念をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。せっかくご宿泊いただいたにも拘わらず、お喜びいただけるサービスをご提供できなかったことが大変悔やまれます。 ご指摘の内容は、担当責任者ならびにスタッフに共有いたしました。今後同じことを繰り返さないようご指摘を真摯に受け止め、社員教育も含め早急にご案内の改善とサービス徹底に努めて参る所存でございます。これからもお客さまにご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、一層の努力をして参りますので、この度の不手際につきまして何卒ご海容賜りたくお願い申し上げます。 ANAクラウンプラザホテル神戸フロントサービスオフィス
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
クラブラウンジのスタッフさんの愛想が悪いというか雑に感じた。
自由席なのでと言われたぐらいで、初めてでどのようなシステムになっているのか分からず見様見真似だった。アフタヌーンティーは多分バイキング形式だと思い食べてたら、後からケーキを持ってきてくれましたが、ケーキが出てくるの知らなくてお腹いっぱいになってた。カクテルタイムの時には、これもバイキング形式だと思って食べていたら、いつの間にかオードブルが勝手に置かれていた。一声かけてくれてもいいのになと思った。出るときも勝手に出ていいのか分からず聞いてもそっけない対応だった。
朝食会場では、早歩きしてくる人いたから避けたら転びそうになった。よく見るとスタッフさんだった。お客さんなら分かるけど、スタッフさんが食べ物のあるところでバタバタするのはどうなのかと思った。
朝食会場の入口にいた女性スタッフさん、笑顔で明るく挨拶してくれて気持ちよかった。
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご多忙の中、貴重なお時間にご意見をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、クラブラウンジスタッフの対応につきまして、ご不快な念をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。せっかくご宿泊いただいたにも拘わらず、お喜びいただけるサービスをご提供できなかったことが大変悔やまれます。 ご指摘の内容は、担当責任者ならびにスタッフに共有いたしました。今後同じことを繰り返さないようご指摘を真摯に受け止め、社員教育も含め早急にご案内の改善とサービス徹底に努めて参る所存でございます。これからもお客さまにご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、一層の努力をして参りますので、この度の不手際につきまして何卒ご海容賜りたくお願い申し上げます。
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