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ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸のクチコミ･お客さまの声
風呂5
急な宿泊で、前日夜、日付が変わる寸前で予約しました。夜１０時前に新神戸に到着し、初めての地に戸惑いながらも、ホテルにたどり着くと、ベルボーイの方が直ぐに声をかけて下さいました。フロントスタッフ、ベルボーイさんとも、とても感じのいい親切な方々でした。掃除も行き届いていて、一人で宿泊するにはもったいない位のお部屋です。気になったのは、カードキーが不調だった事。スタッフが何回か試しても不調の時は、別の物を用意して欲しかったです。大丈夫と言って渡されても、何回も駄目な事が、たびたびありました。急いでいる時は困ります。 あとスタンドライトの電球が一球切れていました。その他は、眺めも良く、静かで快適に過ごせました。朝も外出し、戻って１０時２０分にはチェックアウトしたのでもう少しゆっくりしたいお部屋でした。また伺いたいです。
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この度はクラウンプラザ神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。ロビースタッフへのお褒めのお言葉を戴き、大変嬉しく存じます。ですが、カードキーの不良時の対応と客室の電球切れに関しまして、ご不快な思いをされました事誠に申し訳ございません。今一度、基本業務を再徹底させる所存でございます。これからも従業員一同、お客様に喜んでいただけるサービスができるよう精進いたしますので、今後ともご愛顧の程、宜しくお願い致します。またのご利用を、従業員一同お待ち申し上げております。 ゲストサービスマネージャー西浦
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風呂5
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
急な宿泊で、前日夜、日付が変わる寸前で予約しました。
夜１０時前に新神戸に到着し、初めての地に戸惑いながらも、ホテルにたどり着くと、ベルボーイの方が直ぐに声をかけて下さいました。フロントスタッフ、ベルボーイさんとも、とても感じのいい親切な方々でした。掃除も行き届いていて、一人で宿泊するにはもったいない位のお部屋です。気になったのは、カードキーが不調だった事。スタッフが何回か試しても不調の時は、別の物を用意して欲しかったです。大丈夫と言って渡されても、何回も駄目な事が、たびたびありました。急いでいる時は困ります。 あとスタンドライトの電球が一球切れていました。
その他は、眺めも良く、静かで快適に過ごせました。朝も外出し、戻って１０時２０分にはチェックアウトしたのでもう少しゆっくりしたいお部屋でした。また伺いたいです。
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この度はクラウンプラザ神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ロビースタッフへのお褒めのお言葉を戴き、大変嬉しく存じます。
ですが、カードキーの不良時の対応と客室の電球切れに関しまして、
ご不快な思いをされました事誠に申し訳ございません。今一度、基本業務を再徹底させる所存でございます。
これからも従業員一同、お客様に喜んでいただけるサービスができるよう精進いたしますので、今後ともご愛顧の程、宜しくお願い致します。またのご利用を、従業員一同お待ち申し上げております。
ゲストサービスマネージャー
西浦