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ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸のクチコミ･お客さまの声
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新幹線駅直結なのは便利ですが、到着が遅い時間だったこともあり、駅の店舗は閉店済、コンビにも見当たらずとっても不便・・・と思ったら、翌朝チェックアウト後に同じ建物内（棟続き？）にスーパーや飲食店があるのを知りました。ホテルの部屋には、ルームサービスとホテル内店舗の紹介・案内しかなく、宿泊者に対して不親切だと思いました。また、チェックイン時に朝食の案内も無かったため、結局後からフロントに再度確認する羽目になりました。予約してから日数も経ち、また他のエリアからの連泊の旅行だったため、ホテル毎の宿泊プランをいちいち憶えてはいられません。チェックイン時には、宿泊プランや食事の有無等の確認を行ってほしいものです。かつて他の地域のＡＮＡホテルは利用したことがあったのですが、経営母体が変わってからは初めての利用です。全体的にサービスが低下したような印象を受けました。唯一、好印象だったのは、清掃スタッフが大変礼儀正しかったこと、またクローク前の女性従業員が親切だったことでした。
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いつも、ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。この度のご宿泊では、至らぬ所が多々あり、ご不快ない思いをされた事を知り、大変恐縮いたしております。頂きましたご意見は、すぐに関係各所にお伝えをし、お客様により快適なご滞在をお過ごし頂く偶に改善に努めさせて頂く所存にございます。今後とも、お客様により快適に、当館をご利用頂ける神戸のホテルを目指して努力を続けて参りますので、引き続きのご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またお越し頂けます日をお待ち申し上げております。ゲストリレーション 門田
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
新幹線駅直結なのは便利ですが、到着が遅い時間だったこともあり、駅の店舗は閉店済、コンビにも見当たらずとっても不便・・・と思ったら、翌朝チェックアウト後に同じ建物内（棟続き？）にスーパーや飲食店があるのを知りました。
ホテルの部屋には、ルームサービスとホテル内店舗の紹介・案内しかなく、宿泊者に対して不親切だと思いました。
また、チェックイン時に朝食の案内も無かったため、結局後からフロントに再度確認する羽目になりました。予約してから日数も経ち、また他のエリアからの連泊の旅行だったため、ホテル毎の宿泊プランをいちいち憶えてはいられません。チェックイン時には、宿泊プランや食事の有無等の確認を行ってほしいものです。
かつて他の地域のＡＮＡホテルは利用したことがあったのですが、経営母体が変わってからは初めての利用です。全体的にサービスが低下したような印象を受けました。
唯一、好印象だったのは、清掃スタッフが大変礼儀正しかったこと、またクローク前の女性従業員が親切だったことでした。
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いつも、ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、至らぬ所が多々あり、ご不快ない思いをされた事を知り、大変恐縮いたしております。
頂きましたご意見は、すぐに関係各所にお伝えをし、お客様により快適なご滞在をお過ごし頂く偶に改善に努めさせて頂く所存にございます。
今後とも、お客様により快適に、当館をご利用頂ける神戸のホテルを目指して努力を続けて参りますので、引き続きのご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお越し頂けます日をお待ち申し上げております。
ゲストリレーション 門田