総合4
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月07日 10:07:18
-
新幹線や地下鉄の駅のすぐそばにあり、荷物をホテルに預けて観光するにはとても便利でした。朝食会場もゆったりしていて、美味しいバイキングを楽しみました(泊まったのは平日です)。
1日目に新神戸の駅に着いた時、ホテルまでの行き方が分からず、徒歩1分のはずがあちこちウロウロしました。連絡通路が分かってしまえば簡単に行き来できましたが、案内表示がどこにあったのか自分はわかりませんでした。でも、アクセスがいいのは確かです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2023年09月08日 14:26:01
-
この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
頂きましたご意見は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
どうか今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ANAクラウンプラザホテル神戸
フロントサービス
- ご利用の宿泊プラン
- <迷ったらコレ!>基本プラン◆レギュラーフロア(朝食付)~当日まで予約OK~
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙/22平米】】
総合3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月02日 01:53:22
-
8月30日に宿泊しました。
まずチェックインしたら部屋のカードキーを渡されるのですが、それが他の部屋の鍵だったのか全く部屋が開かずスタッフさんに来ていただいて他の鍵を受け取り中に入りました。スタッフさんの対応が良かったので気にしないことにして部屋に入ると、シンプルで落ち着く部屋でした。しかし、バストイレのある洗面所だけ年季の入った感じで、特にトイレとドライヤーは古く、お部屋の統一感はあまりないなと感じました。
朝食ビュッフェは何を食べても美味しく、他の方の口コミにもあるように大変素晴らしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2023年09月04日 15:08:02
-
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
カードキーが使えずご不便おかけし申し訳ございません。
また、バスルームに関しましてたくさんのお客意様よりご意見を頂戴致しますが、すぐにご納得頂ける回答が出来ず大変申し訳なく思っております。少しでも改善できるよう引き続き働きかけていく所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
ロビーサービス
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】9%OFF◆地元グルメを楽しめる和洋ブッフェの朝食付♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙/15平米】】
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月29日 00:29:24
-
前に止まった人のゴミ(コンタクトレンズやストローなど)が多く落ちており、掃除が行き届いていない。
その他は特に不満はなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2023年09月01日 11:47:25
-
この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠に有難うございました。
客室の清掃が不十分で大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、より丁寧な清掃に努めるよう指導して参ります。
お客様に快適にお過ごし頂けますよう、心を込めたおもてなしに努めて参りますので、引き続きANAクラウンプラザホテル神戸をどうぞ宜しくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
フロントサービスオフィス
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】ファミリーやお友達同士での旅行にオススメ★シンプルプラン(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【デラックスコーナーツイン【禁煙/41平米】】
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月27日 16:03:57
-
立地は、新幹線の新神戸駅直結のため雨に濡れずに入れました。
部屋は4人でゆったり、ベットも一人ひとりゆったり寝られました。
お風呂とトイレの敷居がカーテンのみだったので、小さい子がいると気を使うかもしれません。
全体的には良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2023年09月01日 10:35:47
-
この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂きまして誠に有難うございました。
新神戸直結の立地や客室につきましてご満足頂けましたようで、お寛ぎ頂け何よりでございます。
バスルームの仕様につきましてはユニットバスタイプとなっており、ご期待に沿えず申し訳ございません。
今後ともお客様に快適にお過ごし頂けますよう従業員一同精進して参りますので、ANAクラウンプラザホテル神戸をどうぞ宜しくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
フロントサービスオフィス
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】ファミリーやお友達同士での旅行にオススメ★和洋ブッフェの朝食付♪
- ご利用のお部屋
- 【デラックスコーナーツイン【禁煙/41平米】】
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月21日 20:54:57
-
新神戸駅からホテルまで繋がっていて、今回地下鉄やバスでの移動だったので、とても便利な立地でした!
客室は年季の入った感じでした。
機会があればまた利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2023年08月25日 15:21:52
-
先日は、当ホテルをご利用いただきまして有難うございます。
ご満足いただけたご様子にて、当ホテルといたしましても、うれしく思います。
ご投稿有難うございました。
またのご利用をお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
フロントサービスオフィス
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割プラン】★事前決済限定でお得!★(7日前まで予約可)※朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアトリプル【禁煙/31平米】】
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月19日 07:54:55
-
高校野球観戦に宿泊しました。エレベーターで駅直結なので大変便利でした。スタッフの女性も親切でした。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2023年08月25日 15:22:18
-
先日は、当ホテルをご利用いただきまして有難うございます。
スタッフへのお褒めのお言葉、有難うございます。
またのご利用をお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
フロントサービスオフィス
- ご利用の宿泊プラン
- <迷ったらコレ!>基本プラン◆レギュラーフロア(食事なし)~当日まで予約OK~
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙/31平米】】
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月17日 16:27:12
-
3歳の息子と添い寝でしたが、ベッドにゆとりがあり十分寝られました。三宮までホテル地下から地下鉄ひと駅で、利便性もバッチリです!朝食のみでしたが、食材も沢山あり美味しかったです♪
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2023年08月25日 15:22:15
-
先日は、当ホテルをご利用いただきまして有難うございます。
ご満足いただけたとのこと、今後のサービス向上に更に邁進いたします。
またのご利用をお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
フロントサービスオフィス
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】ファミリーやお友達同士での旅行にオススメ★和洋ブッフェの朝食付♪
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙/31平米】】
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月16日 19:20:25
-
8月14日クラブフロアに夫婦で宿泊しました。
前回クラブフロアに宿泊した時はコロナ禍だったのでプーレートでの提供でしたか、今回は自由にスイーツやお料理取りに行けたのでゆっくり寛げ美味しく頂けました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2023年08月18日 10:12:55
-
先日は、当ホテルをご利用いただきまして有難うございます。
ご満足いただけたとのこと、ホテルといたしましても喜ばしく、更なるサービス向上に邁進する所存でございます。
またのご利用をお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
フロントサービスオフィス
- ご利用の宿泊プラン
- <迷ったらコレ!>基本プラン◆クラブフロア(朝食付&駐車場無料)~当日まで予約OK!~
- ご利用のお部屋
- 【クラブスタンダードダブル【禁煙/22平米】】
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銀座41150さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 銀座41150さん [60代/男性] 2023年08月15日 15:50:41
-
清潔で満足出来ました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2023年08月16日 17:23:51
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ANAクラウンプラザホテル神戸
フロントサービスオフィス
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割プラン】★事前決済限定でお得!★(7日前まで予約可)※食事なし
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン【禁煙/44平米】】
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月10日 11:37:42
-
初神戸でちょっぴり緊張してたんですが、ホテルのスタッフの方がとても感じが良くて嬉しかったです
あんな風に笑顔で優しくおもてなししていただけると、初めての方でも安心して過ごせるのではないかな~と思いました
またいつか神戸に行きたいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2023年08月11日 13:33:29
-
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
スタッフへの評価をいただきありがとうございます。
お客様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
ANAクラウンプラザホテル神戸
フロントサービスオフィス
- ご利用の宿泊プラン
- ●ショートステイプラン●【17:00 チェックイン/9:00チェックアウト 1泊限定】(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙/22平米】】
総合3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月07日 09:24:40
-
部屋の掃除、ベッドメイキング、タオル、コップなどのセッティング、雑です。ホテルの名前に期待しましたが、残念でした。風呂場には髪の毛、ホコリが散っており、ベッドのシーツは歪んで、いたり、めくれあがっていたり。
良いところは、部屋からの眺めはとても良かったです!また、朝食のバイキングレストランが素晴らしい。スタッフも笑顔、挨拶、言葉かけも◎。しっかりとされていました。
フロントの方はチェックインの時は気が利く感じの良い方でした。チェックアウト時のお若いスタッフは愛想無し。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2023年08月11日 13:25:37
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お部屋内の不備につきましてご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
フロントサービスオフィス
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割プラン】★事前決済限定でお得!★(7日前まで予約可)※朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【デラックスコーナーツイン【禁煙/41平米】】
総合4
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月30日 18:39:02
-
ロープウェイが近くて良かったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2023年08月04日 09:20:26
-
先日は、当ホテルをご利用いただきまして有難うございます。
お客様にご満足いただける様に、今後も邁進する所存です。
またのご利用をお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
フロントサービスオフィス
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割プラン】★事前決済限定でお得!★(7日前まで予約可)※朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙/22平米】】
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ラッキー犬1891さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- ラッキー犬1891さん [60代/男性] 2023年07月25日 16:12:07
-
ユニットバスが古く感じたので、リニューアルしてはいかがですか。エアコンの温度調節ができないので改善できればよいと思いました。食事やスタッフ対応には満足しています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2023年07月29日 01:09:55
-
先日は、当ホテルをご利用いただきまして有難うございます。
ご指摘の点を今後のサービス向上に繋げさせていただきます。
ご投稿、有難うございました。
ANAクラウンプラザホテル神戸
フロントサービスオフィス
- ご利用の宿泊プラン
- 記念日に♪シェフ・ダビデがお届けするイタリアンディナー付プラン★レイトアウト14時
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙/22平米】】
総合4
ゆり123456789さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- ゆり123456789さん [40代/男性] 2023年07月24日 16:17:13
-
サービスがとても良くて気持ちよく過ごせましたが、設備が少し古く、エアコンが3段階しかなかつたのが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2023年07月29日 01:10:12
-
先日は当ホテルをご利用いただきまして、有難うございました。
ご指摘の点につきましては、今後の課題とさせていただきます。
ご投稿有難うございました。
ANAクラウンプラザホテル神戸
フロントサービスオフィス
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ゴールデンウイークや夏休みのご旅行にも★和洋ブッフェの朝食付♪
- ご利用のお部屋
- 【デラックスコーナーツイン【禁煙/41平米】】
総合1
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月12日 17:52:30
-
以前名古屋のANAクラウン様利用しましたが
はっきり言ってここは酷すぎます。
浴槽が剥がれてたり古い金庫、
冷蔵庫に水のサービスもなし
エアコンもなく最悪でした…。
朝食もとても高級ホテルだと思えない
残念なお料理。
高いお金だして泊まった事とても
後悔してます。
コンビニも近くないし
二度と使わないです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2023年07月16日 20:17:22
-
この度は、数あるホテルの中からANAクラウンプラザホテル神戸を選んで頂き誠にありがとうございました。またご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
浴槽、エアコンも関しては施設スタッフにて確認し作業を行いました。本来ですと、お客様がご宿泊する前に確認すべき作業でございます。誠に申し訳ございません。
貴重なご意見をすべてのスタッフが重く受け止め、今後、徹底して改善してまいります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ANAクラウンプラザホテル神戸
フロントサービスオフィス
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】ファミリーやお友達同士での旅行にオススメ★シンプルプラン(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル【禁煙/22平米】】
総合5
さわこのこわささんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- さわこのこわささん [50代/女性] 2023年07月12日 09:24:52
-
駅から近くて便利です
古いけれども清潔感があって、部屋も浴槽も広くて快適でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2023年07月16日 19:55:40
-
この度は、当ホテルをご利用いただき有難うございました。
快適なご滞在になりましたこと、当ホテルといたしましても、大変うれしく思っております。
今後もサービス向上に向け邁進する所存でございます。
ANAクラウンプラザホテル神戸
フロントサービスオフィス
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割プラン】★事前決済限定でお得!★(7日前まで予約可)※食事なし
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙/15平米】】
総合5
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月09日 22:48:38
-
アクシデントがあり急遽の予約でしたが受け容れて頂き助かりました。夜遅くにようやくたどりついた気分でしたのでフロントの女性の明るく温かい対応が嬉しかったです。ちょっとした不満点はお部屋のお茶が粉末だったことでした(^^;昨今、衛生面でもいろいろあるのかなとは思いましたが、緑茶、紅茶は茶葉で、コーヒーはドリップのものを置いているホテルも多いので、ANAの格式あるホテルだからこそ、、と思ってしまいました。また、ゆっくりと利用させて頂きたいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2023年07月10日 12:56:26
-
先日は当ホテルをご利用いただき有難うございました。
お客様のご到着時のスタッフの対応をお褒めいただき、今後共の接客の向上に努めさせていただきます。
ご指摘いただきました点につきましては、今後の改善の課題とさせていただきます。
またのご利用をお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
フロントサービスオフィス
- ご利用の宿泊プラン
- <迷ったらコレ!>基本プラン◆レギュラーフロア(食事なし)~当日まで予約OK~
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙/15平米】】
総合4
RAKUTEN8551さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- RAKUTEN8551さん [30代/女性] 2023年07月09日 21:38:19
-
喫煙の部屋にしましたが、部屋はタバコの匂いが全くなく、とても過ごしやすかったです。
無料のお水などはメンバー会員にならなければならないようでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2023年07月10日 12:56:02
-
この度は、当ホテルをご利用いただき有難うございました。
メンバー会員には無料で入会できますので
機会がありましたら是非、ご検討ください。
そのご宿泊に関してのご感想をいただき、今後のサービス向上に努めさせていただきます。
ANAクラウンプラザホテル神戸
フロントサービスオフィス
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】9%OFF★シンプルプラン(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル(喫煙/22平米)】
総合4
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月02日 14:37:46
-
朝食の品数に不満。
イメージは無料朝食くらいのレベルに思えました。
他のANAクラホテルと比べても良くなく感じた。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2023年07月10日 15:29:55
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご朝食に関して、ご意見頂き誠にありがとうございます。
頂戴しましたご意見をもとに、改善に努めさせていただきます。品数が増やせるかレストランと協議したいと考えております。
今後ともよろしくお願いいたします。
ANAクラウンプラザホテル神戸
フロントサービスオフィス
- ご利用の宿泊プラン
- <迷ったらコレ!>基本プラン◆レギュラーフロア(朝食付)~当日まで予約OK~
- ご利用のお部屋
- 【ベーシックダブル【禁煙/20平米】】
総合2
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
クラブフロアに何度か宿泊してきており、一定の満足感もありましたが、今回は当日に空いていたスウィートルームを薦められてに、グレードアップして宿泊しました。他のクラブフロアーの部屋を幾つか宿泊して知っていたことから、その延長線上で、スウィートルームを思い描いていましたが、部屋が広さはスウィートルームとして確保されてましたが、カーペットやドア、設備が古いままで、部屋全体の灯りも暗く、クラブフロアの他の部屋の方が良かったです。
追加料金を支払って、グレードアップしたのに、グレードアップ前の部屋の方が良かったという、残念な結果でした。
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この度は多くのホテルの中からANAクラウンプラザホテル神戸お選びいただき、誠にありがとうございました。
またご多用中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋のグレードアップについて、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今回頂きましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
フロントサービス