この度は、ANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
この度のご滞在では建物の軋み音で、お客様に御不快な思いとご迷惑をお掛けして致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当館は高層建築で軋むように作られておりますが、強風などの際には軋み音がしてしまい、お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまうことがございます。今後の改装の際に検討させていただく所存にございますので、今しばらくお待ち下さいませ。
今後ともお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きのご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
是非ともまたのお越しを心よりお待ち致しております。

ゲストリレーション　門田

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、各施設、サービス等コメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。おおむね快適にお過ごし頂けたようで、嬉しく存じます。しかしながら、客室内の音に関しましては、ご迷惑をおかけし心よりお詫び申し上げます。早急に原因を確認し改善に努めて参りますので、どうぞご容赦の上、引き続きのご愛顧のほどお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ゲストエクスペリエンス
松下　加奈

この度はクラウンプラザ神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。これからもお得でご満足頂ける様なプランが出てまいりますのでまた神戸にお越しの際には是非クラウンプラザ神戸をご利用頂きます様心よりお待ちしております。
宿泊部　近藤

この度はクラウンプラザ神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回宿泊されましたクラブフロアにてごゆっくりとおくつろぎ頂けましたようで大変嬉しく存じます。これからの季節はお部屋からの景色も大変綺麗にご覧いただけることかと思います。またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊部　近藤

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿にご協力頂き重ねて深く御礼申し上げます。
ご投稿を拝読し、お部屋についてのご指摘を始め、私どもの不手際により大変ご不便な思いをなさられましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
今後このようなことが再び起こることのなきよう、関係部署へチェックの強化及び改善措置を指示しております。
このようなご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ご意見ご感想をお寄せ頂きましたことは、大変有難いことであり、心より感謝申し上げます。
今後大がかりな改装の予定もございますが、少しでも快適なご滞在のご提供にスタッフ一同取り組んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き重ねて深く感謝申し上げます。
ご投稿を拝読させて頂き、お部屋からの夜景をお気に召して頂き誠に嬉しく存じます。
また、テレビの不具合及び配管の水の音により、大変なご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
直ちに関係部署へ点検及び改善の措置を取らせて頂いております。
今後このようなことが再び起きることのなきよう、徹底して参ります。
貴重なご意見賜りましたこと、改めて深く感謝申し上げます。
お客様から頂戴するお言葉全てが私どもの財産でございます。
これからも快適なご滞在のため、スタッフ一同心を込めたサービスに取り組んで参ります。
どうか今後ともご来神の際には当館をご利用下さいますよう心よりお願い申し上げます。
今年は早い時期から大変な暑さでございます。
どうかお体くれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーションズ

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
さて、今回のご宿泊では禁煙ルームをご予約頂いたにも関わらず、タバコの臭いでご迷惑をおかけし、ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
清掃担当に早急に連絡し、今後このような事のないよう、清掃・消臭に十分注意して参ります。
何とぞご容赦賜りますよう心よりお願い申し上げまうす。
今後も、ANAクラウンプラザホテル神戸をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ゲストエクスペリエンス
松下　加奈