この度は新神戸オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また帰郷の折にはいつもご利用頂きまして厚く御礼申し上げます。時代にあわせた変化と、いつまでも変わらないおもてなしの心と共に、より良いホテルつくりに努めて参りたいと存じます。またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊予約　前田

いつも新神戸オリエンタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またこの度はエグゼクティブフロアのご利用厚く御礼申し上げます。ご滞在中はお寛ぎ頂けましたようで何よりでございます。なお、エグゼクティブダブル・ツイン共に、広さの違うお部屋をいくつかご用意致しておりますので、またどうぞご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約　前田

いつも新神戸オリエンタルホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。5月も後半に入り、日中は日差しが強くなって参りました。また六甲山系の山々の新緑も鮮やかさを際立たせ、眺めていると爽快な気分を味わうことができます。これからも変わらずお寛ぎ頂けますよう努めて参りますので、またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊予約　前田

この度は新神戸オリエンタルホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
お部屋では快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
６月には、３６階にイタリアン、和食、バーの３つの顔をそなえた「レベル36」というレストランがオープンいたしますので、こちらも是非お試しくださいませ。
今後とも末永くご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
秘書室　柿山

平素よりのご愛顧に深く感謝申し上げます。
ベッドカバー、シーツ、パジャマ等、寝具には大変こだわりました。パジャマは４階のロビーショップにてお買い求めいただけますが、お土産になさるお客様も多くいらっしゃいます。
また次回、当ホテルにお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
秘書室　柿山

この度は新神戸オリエンタルホテルをご利用賜り、誠に有難うございました。
当ホテルは健康増進法の施行に伴い、分煙を進めてまいりました。４階ロビーフロアは、バー、レストランをのぞき、ほぼ全面的に禁煙とさせていただいております。喫煙スペースにつきましては、お気軽にちかくのスタッフにお尋ねくださいませ。
どうぞご高承のうえ、今後とも末永くご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
秘書室　柿山

この度はご結婚おめでとうございます。
大切な日に新神戸オリエンタルホテルをお選びいただき、厚くお礼申し上げます。
当日は何かとお忙しいところ、ゆとりをもったおもてなしも出来ず、ご不快、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。繁忙時のサービス並びにお荷物の取り扱いには一層注意を払うよう指導いたしてまいりますので、今後ともご厚情を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
秘書室　柿山

この度はご結婚おめでとうございます。
すばらしい日にトップスイートへご案内することが出来ましたこと、私共もうれしく存じます。当日は雨上がりの五月晴れで空気も澄んでおり、最高の景色をお楽しみいただけたことと思います。こちらは、神様からのプレゼントですね。
どうぞこれからもお二人仲良く、良いご家庭を築いていかれますように。ご多幸をお祈りいたしております。
いつの日も心からのおもてなしでお迎えできますよう、心地よい空間作りに努めてまいります。末永いご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
秘書室　柿山

この度は新神戸オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルの客室からは、六甲山系の山々と、神戸市街の街並みをご覧頂けます。お部屋によって若干異なる眺望をお楽しみ頂けますので、またどうぞご利用下さいませ。またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊予約　前田

この度は新神戸オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。これからも、居心地の良い空間作りとおもてなしの心を大切に、皆様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約　前田

この度は新神戸オリエンタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊当日はお寛ぎ頂けましたでしょうか。また、ご宿泊料金に関しまして、インターネット上ではご宿泊日によっては通常料金の最大約45%off価格にてご提供させて頂いておりますが、今回頂戴しましたご意見は今後の参考とさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございました。またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊予約　前田

この度は新神戸オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。客室に関しまして、ご期待に添えず、大変残念に感じております。当ホテルでは同じシングルの中でも広さの違う3タイプのお部屋をご用意致しておりますので、またどうぞご利用くださいませ。またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊予約　前田

この度は新神戸オリエンタルホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
ご家族皆様には、ゆっくりとお寛ぎいただけまして何よりでございます。
一方、20日のお布団のご用意は、こちらの伝達ミスによりご不快をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。また、ご朝食の際にも十分なご用意が出来ておりませず、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を今後のサービスに反映させて参りますので、どうぞ今後ともお引き立てを賜りますよう、お願い申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
秘書室　柿山

この度は新神戸オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今後ともおもてなしの心を大切により良いホテル作りに努めて参ります。またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊予約　前田

この度は新神戸オリエンタルホテル　エグゼクティブフロアをご利用賜り、誠に有難うございました。ゆっくりとお過ごしいただけまして、何よりでございます。
これからも居心地の良い空間作りに努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
秘書室　柿山

この度は新神戸オリエンタルホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
最初に、ご滞在中に数々ご不便をお掛けし、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
まず、チェックイン・チェックアウトの件ですが、通常１泊目はチェックアウト手続きをせずに荷物は客室に置いたままの状態で鍵のみお返し頂き、新しいお部屋にお荷物を移動させて頂きお帰りをお待ちしております。
ご精算もカードをお預かりしておりましたのでご出発の際にまとめて頂戴するはずでした。
しかしながら、今回中村様にはその案内がなされておらず、鍵をお預かりした者もその事を理解する事もなく、受身で行動していた為にこの様な事になってしまいました。
そして、せっかくエグゼクティブフロアをご利用頂いたにも関わらず、案内がおろそかで十分ご満足頂けず、重ね重ねお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました事項につきましても検討し改善して参りますので、なにとぞご容赦賜り、今後とも新神戸オリエンタルホテルをご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ち致しております。
接客サービス部　フロント　近藤　隆幸

この度は新神戸オリエンタルホテル　エグゼクテクティブフロアにご来泊賜り、誠にありがとうございました。
来月には３６階に新しいレストランがオープンいたしますので、ぜひお立ち寄りくださいませ。次のお越しを心よりお待ち申し上げております。
秘書室　柿山

この度は、新神戸オリエンタルホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございました。
初日にご利用いただきましたプランは、レストランの改装オープン一周年の記念としてつくりました謝恩プランでございます。
美味しいとお褒めのお言葉を頂戴できまして、誠に有難く存じます。ご指摘の件を改善し、これからも世界中のお料理を美味しく召し上がっていただけますよう、思索を凝らしてまいります。また、サービス面におきましてもご満足いただけますよう精進いたしてまいる所存でございます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
秘書室　柿山

この度は新神戸オリエンタルホテルにご来泊賜り、厚くお礼申し上げます。
お部屋にはご満足とのおことばを頂戴し、大変ありがたく存じます。
パソコンのモーター音につきましてはご不快をおかけしてしまい申し訳ございません。静音化の思索を続けておりますので、どうぞご寛容くださいますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
秘書室　柿山

この度は新神戸オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今後ともビジネス、観光など様々なシーンでご利用くださいませ。またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊予約　前田