この度は新神戸オリエンタルホテル　エグゼクティブフロアをご利用賜り、誠に有難うございました。ゆっくりとお過ごしいただけまして、何よりでございます。
これからも居心地の良い空間作りに努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
秘書室　柿山

この度は新神戸オリエンタルホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
最初に、ご滞在中に数々ご不便をお掛けし、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
まず、チェックイン・チェックアウトの件ですが、通常１泊目はチェックアウト手続きをせずに荷物は客室に置いたままの状態で鍵のみお返し頂き、新しいお部屋にお荷物を移動させて頂きお帰りをお待ちしております。
ご精算もカードをお預かりしておりましたのでご出発の際にまとめて頂戴するはずでした。
しかしながら、今回中村様にはその案内がなされておらず、鍵をお預かりした者もその事を理解する事もなく、受身で行動していた為にこの様な事になってしまいました。
そして、せっかくエグゼクティブフロアをご利用頂いたにも関わらず、案内がおろそかで十分ご満足頂けず、重ね重ねお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました事項につきましても検討し改善して参りますので、なにとぞご容赦賜り、今後とも新神戸オリエンタルホテルをご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ち致しております。
接客サービス部　フロント　近藤　隆幸

この度は新神戸オリエンタルホテル　エグゼクテクティブフロアにご来泊賜り、誠にありがとうございました。
来月には３６階に新しいレストランがオープンいたしますので、ぜひお立ち寄りくださいませ。次のお越しを心よりお待ち申し上げております。
秘書室　柿山

この度は、新神戸オリエンタルホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございました。
初日にご利用いただきましたプランは、レストランの改装オープン一周年の記念としてつくりました謝恩プランでございます。
美味しいとお褒めのお言葉を頂戴できまして、誠に有難く存じます。ご指摘の件を改善し、これからも世界中のお料理を美味しく召し上がっていただけますよう、思索を凝らしてまいります。また、サービス面におきましてもご満足いただけますよう精進いたしてまいる所存でございます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
秘書室　柿山

この度は新神戸オリエンタルホテルにご来泊賜り、厚くお礼申し上げます。
お部屋にはご満足とのおことばを頂戴し、大変ありがたく存じます。
パソコンのモーター音につきましてはご不快をおかけしてしまい申し訳ございません。静音化の思索を続けておりますので、どうぞご寛容くださいますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
秘書室　柿山

この度は新神戸オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今後ともビジネス、観光など様々なシーンでご利用くださいませ。またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊予約　前田

平素より新神戸オリエンタルホテルをご愛顧賜り、誠に有難うございます。
非常口につきましてはご説明が足りず、不安な思いをおかけしてしまい大変失礼いたしました。当ホテルには形は違いますが、各部屋にもしものときの為の非難口を設けております。普段はセキュリティーロックがかかっておりますので、どうぞご安心くださいませ。
また次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
秘書室　柿山

この度は新神戸オリエンタルホテルをご利用賜り、誠に有難うございます。
これからも、ご期待に沿うサービスで快いご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同精進いたしてまいります。
またのご来泊を心よりお待ち申し上げております。
秘書室　柿山

この度は新神戸オリエンタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎ頂けましたようで何よりでございます。また、宿泊プラン「ザ・テラス　セレブレーション」のご利用ありがとうございました。こちらのプランは、ちょうど一年前にリニューアルオープンしたカジュアルダイニング「ザ・テラス」を少しでも多くのお客様にご利用頂きたい、という思いから発案したもので、お蔭様でご好評頂いております。今後とも魅力あるホテル作りに努めて参りますので、またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊予約　前田

この度は新神戸オリエンタルホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。この上ないお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。ぜひ今後ともご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。宿泊予約　坂上

この度は新神戸オリエンタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足頂けましたようで何よりでございます。当ホテルではお煙草を吸われないお客様の為に、一部禁煙室をご用意し、ご予約の際にご選択頂けるように致しております。お客様一人一人のニーズにあったおもてなしを心がけ、魅力あるホテル作りに努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約　前田

この度は新神戸オリエンタルホテル エグゼクティブルームにご来泊賜り、誠に有難うございます。お部屋、お食事とお気に召していただけまして、大変ありがたく、また嬉しく存じます。次回の作戦も「大成功」を収めていただけますように、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
今後とも、末永くお引き立てを賜りますようよろしくお願い申し上げます。
秘書室　柿山

いつも新神戸オリエンタルホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。ご満足頂けまして何よりでございます。お気づきの点、至らぬ点等あれば何なりとお申し付けくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約　前田

この度は新神戸オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。立地、お部屋からの眺望共にお気に召しましたようで大変嬉しく存じます。またお部屋に関しましては同じタイプのお部屋の中でも広さの違うお部屋をご用意し、ご利用日によって価格を変更しております。また次回どうぞご利用くださいませ。またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊予約　前田

この度は新神戸オリエンタルホテルにご来泊賜り、誠に有難うございます。
鉄板焼「北野」をご利用いただきましたのに、大変ご不快をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見を心に深く受け止め、レストラン入り口に、喫煙に関するご案内の看板を設置いたしました。また、サービス面におきましても、今後、喫煙なさらない方にご迷惑をおかけすることが起こらないよう、ご来店の際のインフォメーションを徹底いたして参りますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
なお、客室の枕には若干固めのものもございますので、次回はどうぞご相談くださいませ。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
鉄板焼北野 荻田

この度は新神戸オリエンタルホテルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。
ご滞在中は気持ちよくお過ごしいただけまして、何よりでございます。
おっしゃるように、観光案内のパンフレット置き場は設定しておりません。ロビーでは、スタッフとコミュニケーションを楽しんでいただくようにさせていただいております。どうぞご了承くださいませ。
観光案内など各種パンフレット、地図などは、下階のショッピングモール１階にご用意いたしておりますので、次回、もしよろしければご利用くださいませ。
またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。
秘書室　柿山

この度は新神戸オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルは山陽新幹線及び神戸市営地下鉄「新神戸駅」直結となっており、ビジネスは元より観光にも大変便利な立地でございます。今後とも様々なシーンでのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊予約　前田

いつも新神戸オリエンタルホテルをご利用賜りまして、厚くお礼申し上げます。
エグゼクティブルームはお気に召していただけましたでしょうか。どうぞ今後とも引き続き、ご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
秘書室　柿山

この度は新神戸オリエンタルホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
当ホテルのフロントは4階でございますが、一つ上の５階にトヨタレンタカーの受付がございます。兵庫県には自然豊かな土地が多く広がっておりますので、新緑のこの季節は、遠方へのドライブもお勧めでございます。ぜひまたご利用くださいませ。
秘書室　柿山

この度は新神戸オリエンタルホテルをご利用賜り、誠に有難うございました。
ご指摘の観光案内地図は、各地域のものを数種類、フロント前のコンシェルジュデスクにご用意しておりますので、次回ご利用の際にはご遠慮なくスタッフへお申し付けくださいませ。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
秘書室　柿山